目前紅孩子排名前三的品類是母嬰、化妝品和食品,徐沛欣選擇了垂直化梳理和專業(yè)化品牌的戰(zhàn)略路徑。
繽購推出后,原來的“紅孩子”則成為了“繽購”的一個頻道。在外界看來只是簡單的業(yè)務調整,對徐沛欣而言卻不是一件輕松的事,“這不亞于是二次創(chuàng)業(yè)。”徐沛欣聲稱。
在過去的兩三年時間內,紅孩子公司的銷售額發(fā)展緩慢,徐沛欣坦言在品類擴張上走過彎路,同時也積累了很多經(jīng)驗。在過去的幾年里,他下了大決心要打造一個強大穩(wěn)定的后臺系統(tǒng),甚至包括重構后臺的技術架構。
事實上,品類多元化、向綜合購物商城轉型已經(jīng)成為不少垂直網(wǎng)站的主流,當當、京東也都打開了這扇門,而最簡單、直接的處理方式就是增加購物頻道,不過對于紅孩子而言,這并非“良策”。
與麗家寶貝、樂友不同,紅孩子公司早已不是單純的母嬰類銷售商,2006年9月,網(wǎng)站上便增加了化妝品、家居、健康等品類的經(jīng)營;2008年5月,又增添了3C小家電品類的銷售。當時紅孩子采用的正是增加購物頻道的方式,但這樣做的效果并不令人滿意,其他品類的總銷售收入始終難以形成快速增長。
而原因在于,長久以來紅孩子公司一直被冠以了很難突破的母嬰品牌的標簽,這勢必從很大程度上抑制了其他品類的發(fā)展,事實也的確如此,徐沛欣認為,“有必要進行一場品牌裂變。”而不可忽視的是,與當當、京東的不同之處還在于,紅孩子公司一開始就是以人群為核心,當當、京東在很大程度上是以品類為核心,“繽購”的構建則是紅孩子公司期望以女性人群為核心向外拓展。目前紅孩子擁有注冊VIP會員300萬人以上,月增長會員量達30萬人。
為了讓多品牌策略的順利推出,紅孩子也付出了巨大代價。
挑戰(zhàn)首先來自于雙品牌的運營和市場同質化,能否通過品牌塑造與差異化的定位實現(xiàn)目標。在如此大舉動的“變”之后,結果如何還難以預測。徐沛欣說:“以后客戶會逐漸看到紅孩子公司的用心,這種用心甚至會體現(xiàn)在一些很小的細節(jié)上。”
在過去的兩年間,紅孩子公司其他三個創(chuàng)始人相繼離開公司,公司的中高層也經(jīng)歷了換血的過程,徐沛欣用“痛”來形容這兩年。
但這也許是一個創(chuàng)業(yè)型公司走向職業(yè)化過程所可能遭遇到的,“以前公司的狀態(tài)可以說是無序的,靠‘拉’著往前走”,一旦公司進入新的歷程之后,需要整個組織能夠內生性、協(xié)調性地自我推動,紅孩子公司已經(jīng)過了“個人英雄主義”的時期。與此相對應的是,公司架構、營銷模式、運作方式等都產(chǎn)生了很大的變化。
在公司成立之初,由于第三方物流體系和支付體系都不健全,所以需要自建物流提升競爭力,但現(xiàn)在的情況大不同,這兩方面的發(fā)展已經(jīng)相當完善,徐沛欣認為,可以把更多的精力和資源投入到網(wǎng)站自身,實際上,“物流公司的經(jīng)營比電子商務的經(jīng)營更復雜”。
為了以更經(jīng)濟有效的方式延伸到更廣泛的銷售范圍,在物流配送環(huán)節(jié),曾經(jīng)自建物流體系的紅孩子公司將逐漸引入第三方物流產(chǎn)業(yè)鏈,而這一思路也跟現(xiàn)在的大潮流不一致。
在其他公司采用郵購目錄實體店的經(jīng)營模式時,紅孩子公司沒有選擇開實體店,而是采取了郵購目錄電子商務的銷售模式,并選擇了自建配送體系。這種打破規(guī)則的同時也使得公司迅速在母嬰行業(yè)站穩(wěn)了腳跟,成為了領軍者。而這一次的改變,徐沛欣也坦言無異于“二次創(chuàng)業(yè)”。“多品牌”能否帶領紅孩子殺出重圍,將由市場來驗證。