隨著人們生活水平的提高,人們不僅開始注重產(chǎn)品的質(zhì)量,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)也日益的重視起來了。因此商家們更要把握這一的機(jī)會(huì),將服務(wù)做的最好,這一才能吸引更多老客戶。那么對(duì)于童裝店的導(dǎo)購員們應(yīng)該要掌握那些銷售技巧,最做到為客戶排憂解難的同事,提高店內(nèi)的銷售業(yè)績(jī)呢?下面就隨小編一起來了解一下吧!
1、注意把握分寸
導(dǎo)購員在推銷產(chǎn)品時(shí)要正確評(píng)價(jià)產(chǎn)品的功能、價(jià)值、質(zhì)量。掌握分寸,進(jìn)退有度,任何話說過了頭,都會(huì)起到相反的作用推銷員只有掌握語言的分寸,才能使表達(dá)逼近真實(shí),從而才能使客戶產(chǎn)生信任感。語言過于直白,缺乏感染力,過于夸張,容易產(chǎn)生逆反心理,在直白與夸張之間掌握一個(gè)度,就是語言的分寸藝術(shù)。
2、注意稱呼得體
導(dǎo)購員在推銷過程中首先是與客戶打招呼,引起客戶重視,那么在稱呼上就要講究一點(diǎn)藝術(shù)性。比如說有頭銜的客戶,就要用尊重的聲調(diào)說出客戶的姓及頭銜;對(duì)于上了年紀(jì)的客戶,則應(yīng)熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等;對(duì)于上班一族的職業(yè)男女或新潮青年則以先生、小姐稱呼為佳。稱呼因人而異,在確定了客戶的稱呼以后,在推銷過程中還要不斷地提及,切忌在交談過程中隨意變更對(duì)方的稱呼,而應(yīng)前后保持稱呼一致,在語調(diào)上注意增強(qiáng)感染力。
3、注意時(shí)時(shí)尊重
人類對(duì)自身的聲望、尊嚴(yán)、地位、能力、成就都十分看重。我們?cè)谕其N產(chǎn)品時(shí),要尊重客戶,滿足客戶的自尊需要。比如羨慕客戶的成就,滿足客戶的自尊需要,等都能使客戶對(duì)你產(chǎn)生親近心理。而在說明產(chǎn)品的功能時(shí),不妨指出產(chǎn)品能幫助客戶提高生活品位,產(chǎn)品是一流的,如此等等,客戶會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品能給他帶來自豪感,購買是值得的。
4、注意適時(shí)激發(fā)
客戶購買產(chǎn)品是為了滿足某種需要。推銷員在推銷產(chǎn)品時(shí),如果能使用適當(dāng)?shù)恼Z言激發(fā)客戶的需要,則容易使客戶產(chǎn)生購買欲望。人的需要簡(jiǎn)單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。對(duì)于不同的需要應(yīng)使用不同的語言去激發(fā)。
5、注意突出重點(diǎn)
導(dǎo)購員在推銷過程中要讓客戶明白產(chǎn)品的特別之處,宜言簡(jiǎn)意賅,突出重點(diǎn),而不要長(zhǎng)篇大論,言不達(dá)意,甚至表錯(cuò)情,說了半天客戶還不知道你的產(chǎn)品有什么功效。在突出產(chǎn)品性能時(shí),一是注意加強(qiáng)語氣,注意聲調(diào);二是注意選擇適當(dāng)詞匯,最好是選擇有鮮明感的詞匯。
以前5點(diǎn)銷售技巧,非常的實(shí)用,大家要牢記。小編也在此提醒,有的時(shí)候大家也要在生活中不斷的積累經(jīng)驗(yàn),沒有一個(gè)導(dǎo)購員的成功是一蹴而就的。經(jīng)過不斷地積累與學(xué)習(xí),童裝導(dǎo)購員銷售技巧才能達(dá)到頂峰狀態(tài)。
? 1999-2020 嬰童品牌網(wǎng)版權(quán)所有