以前,媽媽們的印象應(yīng)該比較深刻,想要買點嬰幼兒用品,總是要跑好幾家店,而新生代的媽媽們就比較幸福了,隨著孕嬰童行業(yè)的發(fā)展,好多都開起了一站式購物的孕嬰童生活館,再也不用跑來跑去那么麻煩,在一件店內(nèi)就可以將需要的東東西買齊。
從整個行業(yè)的發(fā)展趨勢來看,嬰童生活館的發(fā)展是需求是持續(xù)的,而且會呈現(xiàn)不斷上升的趨勢。但是,很多經(jīng)營生活館的老板卻說嬰童生活館并不像消費者看起來那么風(fēng)光!為何會如此呢?嬰童生活館為什么會發(fā)展不好?
1、行業(yè)缺乏規(guī)范。嬰童行業(yè)真正的快速發(fā)展這幾年才興起,目前整個行業(yè)缺乏行業(yè)規(guī)范,進(jìn)入門檻太低,形成了許多沒有品牌不規(guī)范的社區(qū)小店。
2、員工流動性大。人員留存率低,很多門店內(nèi)的員工都是臨時工、小時工。這也是行業(yè)服務(wù)質(zhì)量參次不齊的主要原因之一,同時也造成了連鎖加盟品牌擴(kuò)張的困難。
3、產(chǎn)品同質(zhì)化、盈利模式單一。核心服務(wù)仍然同質(zhì)化嚴(yán)重,各個品牌的門店感受到的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量差別甚微,這同時也就導(dǎo)致了服務(wù)價格無差異,門店的利潤在行業(yè)內(nèi)透明化,沒有品牌溢價效應(yīng)。
4. 客戶關(guān)系管理不到位,用戶黏度低。目前嬰童生活館與用戶建立關(guān)系唯一的途徑是辦理會員卡。在現(xiàn)今會員卡泛濫的時代,顯然這種方式并不是最佳的。品牌擁有大量的客戶數(shù)據(jù)資源,卻沒有很好地利用。
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