門店與顧客之間存在一種買賣關(guān)系，所以消費者對門店的態(tài)度是謹慎而糾結(jié)的。顧客會擔心商家產(chǎn)品價格太高，又沒有選擇到自己合適的商品。

在我們忽略地址、供應(yīng)鏈、陳列、裝修、店譽等因素，一起來討論下導購的問題，如何做一個讓消費者認可的導購呢？

1、熱情迎客

一個對于工作保持著足夠熱情的導購，才能贏得顧客的青睞。

2、打消顧慮

有些顧客挑來挑去，好不容易找到自己喜歡的，又要糾結(jié)于選擇哪種顏色好，所以導購必須學會讓顧客放松，打消他們的顧慮。

3、麻煩客戶

導購對于客戶要有足夠的尊重，無論他做什么樣的職業(yè)，至少在你的店面就是客戶。

4、問明需求

不要瞎聊，問明顧客的需求，不要讓顧客反感或者無聊。

5、由全至單 由高至低

顧客進店之后，導購需要讓客戶了解自家全品類商品，再從價格高低依次介紹，讓客戶有比較清晰的慨念以及好感。

6、緩著陸，引導顧客自行選擇

導購不能為了簽單，就一直催著客戶，或者用言語暗示客戶，否則適得其反。

7、不回避，不辯解

有些顧客提出的問題非常刁鉆，但是導購需要的是不回避，也無需辯解，讓你與顧客之間的爭執(zhí)迅速消弭。

8、買賣不在仁義在

交易沒有做成功，但是顧客的需求還是存在的，所以買賣不在仁義在。

9、再次挖掘機會，無論成不成

機會永遠是給那些堅持而努力的人，不管簽單成不成功，都要再次努力說服客戶，讓客戶對你有著深刻的印象。