近日,一篇名為《揭開蜜芽‘售假’真相》的報道讓蜜芽繼MACLAREN 瑪格羅蘭手推車事件后,再次與“售假門”扯上了關系。據了解,今年7月,一位奶爸懷疑在蜜芽官網購買的了三個Betta寶石系列玻璃奶瓶為假貨,引發(fā)了眾多網友關注。經雙方不斷對峙,戰(zhàn)火節(jié)節(jié)升級,甚至還波及到了京東、天貓、亞馬遜等電商大佬。不少網友認為蜜芽給出的證明材料并不足以消除他們的疑慮,并認為蜜芽有虛假宣傳的嫌疑。
如今事情已經告一段落,但從目前來看,京東自營的Betta奶瓶已經全部下架,而蜜芽一直堅稱是正品的Betta奶瓶突然全部售空,亞馬遜和天貓也在這個事件后,偷偷做出了變動,幾位電商如此默契的變動,不禁讓人浮想聯翩。其實不止蜜芽,眾多跨境母嬰電商近幾年來都頻頻陷入“售假門”,而在這類事件的背后,實則揭露了當下跨境電商的兩難困境。
從內因來看,貨源不好控是跨境電商當下的最大難關。對于媽媽而言,在母嬰標品選擇方面過于集中,如一提到紙尿褲,就會想到花王,且必須是日本原產地的,其實紙尿褲還有很多好品牌,但花王已經在用戶心中代表了安全和高質量。以此類推,便可得出,跨境電商在母嬰標品的選擇度上并不是很大,再加上大多熱門的國外源頭品牌商并不愿直接授權給國內母嬰電商,這樣左右夾攻的后果便是狼多肉少,給電商們在貨源采購方面造成了不小的難題。而且從近幾年來,母嬰電商一旦陷入售假門,大多都很有默契的把責任推給第三方供應商,就可看出,整個母嬰電商市場的供貨版塊實則很不完善,母嬰用品在真假方面存在很大水份。
從外因來說,以母嬰電商市場的競爭和前景來看,特賣、價格戰(zhàn)已是常事。商家需要通過促銷手段來快速搶占市場份額,但隨著市場競爭越發(fā)激烈,跨境電商已發(fā)展成,一家打起價格戰(zhàn),其他家也被迫“狠心割肉”的局面,甚至有行業(yè)人聲稱:跨境電商行業(yè),按照目前的售價,不摻假誰也賺不了錢;再從整個大環(huán)境來看,隨著國外對中國市場的重視,眾多國外品牌紛紛在中國設立工廠,一體化生產銷售,國內外產品的價格差異將被逐漸抹平,跨境將成為偽概念,因此可以推論,跨境電商的前景實則并不明朗。
在此基礎上,對于消費者而言,跨境+促銷,在一開始確實滿足了大眾貪圖便宜的心理,也享受到了電商渠道的便利性。但由于母嬰商品的特殊性,外加現今頻繁的價格大戰(zhàn)和“售假門”,使得消費者對價格已不再過于重視,但對電商平臺提供的產品質量開始失去信心。
作為一家以線下貫穿線上的母嬰O2O平臺,萌寶派在面臨其社區(qū)平臺升級轉型的關鍵當口,不受當下母嬰跨境熱潮的影響,冷靜分析局勢,避開了競爭激烈的母嬰標品領域,而是創(chuàng)新以“社區(qū)+服務”切入母嬰市場。萌寶派利用大數據技術分析社區(qū)信息流,將媽媽們感興趣的第三方服務引入該平臺,并憑借其強大的線下服務優(yōu)勢,組織媽媽們進行線下體驗,線上反饋,讓媽媽們在此過程中產生對平臺和產品的信賴感,從而再根據用戶反饋,進行品牌推廣。
針對跨境電商的最大難關——貨源不好控、質量擔憂,萌寶派以“非標品”輕松應對。首先,萌寶派主攻的是母嬰非標品領域,主要為用戶提供母嬰個性化服務如媽咪課堂、產后修復等,和母嬰周邊的產品服務如安全座椅、早教機等。
母嬰個性化服務其本身在渠道方面,較之跨境電商就有更多更便捷的本地選擇,而且萌寶派還將針對媽媽群體啟動小型服務提供商孵化模式,在最上游把控服務質量,以此來全面升級服務提供渠道;在母嬰非標品產品服務方面,萌寶派更是注重組織媽媽們進行線下體驗,以產品的質量、功能為重要標準,淡化了品牌因素,因此在渠道選擇上擁有更多可能,在產品質量上,以媽媽線下試用反饋為其重要標準,使其能放心、安心享受服務。
在發(fā)展前景上,萌寶派呈利好狀態(tài)。由于萌寶派解決的是用戶媽媽的個性化需求,因此在服務區(qū)域上,可以橫向縱向的不斷延伸,易發(fā)現母嬰服務市場的空白區(qū)域,發(fā)展前景很大;且在市場競爭上,輕松很多,無需像跨境電商那樣需要頻頻打價格戰(zhàn)才能搶占市場份額。
如今萌寶派良好的商業(yè)模式,迅猛的成長態(tài)勢,使其立刻得到了用戶的認可,市場的青睞,據悉,萌寶派已于近期完成了新一輪定增,且估值超過了3億人民幣。