資深店長的工作心得分享

一、 總銷售額

1.店長是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)?

2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)?

3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析?

4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成?

5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方?

6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案?

二、暢銷品

1.每周找出暢銷品了沒?

2.暢銷品的庫存夠嗎?

3.員工清楚暢銷品的庫存嗎?

4.管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎?

5.暢銷品有替代品嗎?

6.是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其它貨品出樣(如滯銷品)。

三、滯銷品

1.每周找出滯銷品了嗎?

2.對(duì)滯銷品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。

3.是否對(duì)滯銷品定每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視?

4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎?(如暢銷品)

5.是否教員工滯銷品的賣點(diǎn)呢?

四、人效

1.是否通過游戲激發(fā)員工的積極性?

2.是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能?

3.是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)?

4.排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配?

五、坪效

1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品?

2.同事是否一直在賣便宜貨品?

4.是否教員工主推貨品賣點(diǎn)?

5.客流高的地方貨賣得好嗎?

六、連帶率

1.每天計(jì)算過連帶率了嗎?

2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)?

3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力?

4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?

5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練?

七、客單價(jià)/平均單價(jià)

1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)?

2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議?

3.貴的貨品是否特殊陳列?

八、分類別貨品的銷售額

1.是否通過報(bào)表分析貨品的銷售額?

2.對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)?

當(dāng)門店生意額與理想目標(biāo)差距大或與競爭品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署?或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢?

對(duì)于回答生意差的常見解答：

1.天氣太冷;

2.天氣太熱;

3.天氣不好(下雨下雪);

4.客流少、進(jìn)店率少;

5.成交率低;

6.沒活動(dòng);

7.活動(dòng)力度不大，不吸引客人;

8.員工狀態(tài)不佳;

9.員工銷售技巧不夠。

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟?

當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。

以上內(nèi)容我們真的不可控嗎?

結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法，你做了多少?

1.天氣惡劣--天氣再惡劣，只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求?你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎?有調(diào)整方案嗎?

2.進(jìn)店率低，與競品差距--給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競品，看看客人在買什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的?如果不是，就要立即調(diào)整。如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

3.對(duì)比同期跌幅大--我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，TOP30賣的是什么我們知道嗎?今年有沒有這些貨品?如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫存夠嗎?如果沒有，找到替代款式了嗎?

4.調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想--想資源，想額外生意。VIP拓展，店鋪的VIP維護(hù)，活動(dòng)通知，新款咨詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎?難道這不是額外的突破嗎?特賣貨品吸引，作為最后附加，這不是額外的生意嗎?

5.做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎?--答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉庫管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等……這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。

6.以上方法都用了，生意還是不好--怎么可能?都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少?多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你!

7.計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零