線上電商運用連接模式營造一個全方位的零售場景,但畢竟缺乏溫度,讓人們沒有真實的觸摸感,從而產(chǎn)生信任的懷疑,所以線下零售實體店依然是未來發(fā)展趨勢,但目前所面臨的問題是PC端、移動端等網(wǎng)購方式日益便捷,而導(dǎo)致實體店生意蕭條而涌起倒閉風(fēng)潮。而在未來電商發(fā)展模式上,線下線上之間勢必會融合在一起。而如今母嬰零售行業(yè)就是這么一個將傳統(tǒng)實體門店與新興電商平臺結(jié)合在一起,運用頗為爭議的O2O模式,營造一個線上線下的全方位零售場景,讓顧客在線上下訂單,線下去附近實體店體驗產(chǎn)品,從而產(chǎn)生交互的場景營銷。
盡管有很多母嬰零售商在外宣稱已經(jīng)在打造全新O2O模式,但畢竟成功實現(xiàn)這種模式?jīng)]有幾個,所以母嬰未來零售商全場景O2O模式應(yīng)該怎么去實現(xiàn)呢?
一、到店和到家與線上線下產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)
未來用戶的購買一定是分為兩種模式,到家和到店。對于高頻、低價、非體驗式購買的需求,一定是線上購買居多;但對于低頻、高價、需要體驗的產(chǎn)品需求,一定是到店里購買。線上購物方式固然方便快捷,但同樣存有極大的問題,它沒有溫度,不會讓消費者產(chǎn)生情感的感觀,所以即便連接功能特別快速,但依舊無法替代線下實體店體驗式的溫暖。
所以只有將線上與線下用連接功能綁定在一起,再從用戶到店與到家的消費方式進行有效融合,其所產(chǎn)生的聯(lián)動效應(yīng)將是未來母嬰零售商的新模式。
二、信息、資源、服務(wù)是母嬰未來發(fā)展模式
在資訊發(fā)達的今天,如何從龐雜的信息尋找到真正有效的資訊,只有建立好一個篩選功能,并將其云端化,盡量確保實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)以及保證供應(yīng)鏈的效率,進一步降低經(jīng)營的風(fēng)險,而服務(wù)作為不可或缺的價值要素則要通過外包或自營等方式,既能夠降低企業(yè)運營成本,又能真正知道市場的需求所在。
信息、資源、服務(wù)三者合一,才是母嬰未來零售商發(fā)展的模式。
全場景的O2O模式勢必是未來電商發(fā)展趨勢,只有真正將線上線下融合在一起,才能建立起一個良好而長久的生態(tài)圈,方能讓母嬰行業(yè)有著更持久的發(fā)展。
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