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當(dāng)我們談?wù)擉w驗(yàn)與售后時(shí)談些什么
2015年11月14日 09:27來源于:全球嬰童網(wǎng)ytpp.com.cn
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當(dāng)下,實(shí)體零售賦予“體驗(yàn)”更深刻的含義,寄予了更多的希望。

在整個(gè)實(shí)體零售困頓不前的當(dāng)下,談?wù)撟疃嗟囊彩求w驗(yàn)。體驗(yàn)成了線上與線下的分水嶺,也成了線上到線下無法跨越的鴻溝。

在我們談?wù)擉w驗(yàn)的時(shí)候,能想到什么?

——擴(kuò)展消費(fèi)者親身試用的過程。比如試穿、試用、試吃,只要消費(fèi)者在與商品的碰撞中產(chǎn)生火花,進(jìn)而才會(huì)產(chǎn)生購買行為,而這樣的親身感受是線上做不到的。線上只能提供觀感,無法讓消費(fèi)者感同身受。

——提升消費(fèi)者的感官刺激。如電影院、音樂會(huì)、畫展,甚至娛樂項(xiàng)目,這些都需消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)親身感受,就算在線上買了票,也要到線下看、聽、賞、玩。沒有了親身感受,這些只是冷冰冰無現(xiàn)實(shí)意義的一個(gè)代名詞而已。

就在零售商挖空心思琢磨各種體驗(yàn)方式的時(shí)候,一種新的體驗(yàn)形式正悄悄地潛入,并有星星之火可燎原之勢(shì)。是誰有如此大的魅力能輕而易舉地獲取消費(fèi)者的芳心,讓消費(fèi)者為其傾倒,并愿意為其埋單?

那就是健身。

當(dāng)下,健康生活的理念正被大眾所接受,健身風(fēng)潮正在迅速蔓延。健身早已不是老年人的專有名詞,其波及老中青三代。朋友圈里秀健身成果的人不在少數(shù),大家都愿意分享自己的健身經(jīng)歷,和自己健康的狀態(tài)。

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