網(wǎng)絡(luò)電商的發(fā)展給我們的生活提供了各種便利,各種海淘、各種代購,足不出戶就能買到日本的奶瓶、澳洲的奶粉、美國的護(hù)膚品……雖然我們不提倡崇洋媚外,但國內(nèi)產(chǎn)品不斷地曝出安全事故,三聚氰胺、雙酚A讓家長們膽戰(zhàn)心驚,為了寶寶的健康和安全,即使多花錢也要給孩子用“洋貨”。因此,很多媽媽熱衷于給孩子海淘各種食品、用品,奶粉、零食、尿布、衣服,甚至還會海淘藥品。
因為國內(nèi)產(chǎn)品屢出安全事故,而歐美國家對產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)較為嚴(yán)格,被眾多媽媽追捧,比如加州寶寶、小蜜蜂等美國品牌的嬰幼兒護(hù)膚品就很受中國媽媽歡迎。
然而好東西造假者也愛,更何況中國是出名的山寨大國,網(wǎng)絡(luò)上以次充好,以假亂真的例子不勝枚舉。以小蜜蜂的拳頭產(chǎn)品紫草膏為例,網(wǎng)上甚至有真假貨的對比全攻略,除了生產(chǎn)日期排列不同,幾乎可以以假亂真,讓人后怕。而類似加州寶寶一類的品牌,真貨選用植物墨汁顯示保質(zhì)期,擦擦就掉,更讓人真假難辨,購買者只能追隨信譽(yù)好的皇冠店,或者費心研究購買者評價?,F(xiàn)在,淘寶設(shè)置有全球買手,聲稱是經(jīng)過嚴(yán)格甄選和認(rèn)證,但有媽媽反映偶爾也會混入假貨,實在令人難以安心。
有曾經(jīng)做過海外代購相關(guān)人士稱,“代購商”要把國內(nèi)貨“包裝”成洋貨,手段很多。如有人專門購買國際物流單號,貼在國內(nèi)的發(fā)貨箱上,有人從國外運空紙箱,把國產(chǎn)貨裝進(jìn)“國際紙箱”里,還有人連貨都不經(jīng)手,只是個二級代理商卻敢號稱海外代理。
有人可能會問,附上超市購物小票、促銷廣告的應(yīng)該就是真的了吧?各位媽媽不好太天真,現(xiàn)在只要會PS什么做不出來?更何況還有萬能某寶。據(jù)知情人透露,有當(dāng)?shù)氐牧魧W(xué)生收集了免費的報紙和廣告,郵寄回國拆散了,一個包裹塞兩張,這樣就是當(dāng)?shù)刭徺I了
。
2.產(chǎn)品說明缺斤少兩
因為是海淘產(chǎn)品,所以產(chǎn)品說明都是外文的,并不是每個媽媽外文水平都能滿足海淘的需要。雖然有不少的海淘網(wǎng)站帶中文說明,代購商也都會配上詳細(xì)的中文說明,但這些中文說明常常缺斤少兩,因此很容易造成用錯藥。
北京和睦家醫(yī)院藥師冀連梅就曾在其博客指出,網(wǎng)絡(luò)熱賣的“寶寶出牙止痛凝膠”暗藏陷阱。冀連梅表示,點開鏈接進(jìn)入產(chǎn)品介紹頁面,無一例外說的都是產(chǎn)品的好處,很少有人會如實標(biāo)注這些產(chǎn)品里的化學(xué)成分,比如“利多卡因或者苯佐卡因”(lidocaine or benzocaine),哪怕這些成分在外包裝上用外文清楚地標(biāo)注著,海淘賣家也不會把它翻譯成中文告訴你。這其中有兩種可能性,一種可能是賣家自己就不認(rèn)識這些成分,另一種可能是賣家自己知道這些成分對寶寶并不安全,因此有意不告訴買家。
冀連梅表示,2012年,美國藥監(jiān)部門FDA和中國藥監(jiān)部門CFDA都對苯佐卡因凝膠相關(guān)的高鐵血紅蛋白癥風(fēng)險發(fā)布了不安全的警告,禁止2歲以下兒童使用此類凝膠,但這類凝膠仍然在海淘、代購網(wǎng)站銷售火爆。
3.賣家不專業(yè)
其實很多海淘賣家,自己本身并不專業(yè),一方面可能語言水平有限,出現(xiàn)前面所說的“產(chǎn)品說明缺斤少兩”的現(xiàn)象;另一方面很多專業(yè)的東西賣家自己也不知道,如果不小心誤用可能會造成嚴(yán)重后果,比如一些使用禁忌癥,特別是藥品,很多藥品是需要在醫(yī)生指導(dǎo)下才能使用的,但海淘網(wǎng)站卻并沒有對這些方面做過多說明。
比如被很多媽媽奉為“萬能神藥”的“小蜜蜂紫草膏”,在國外被歸為“戶外用品”,只推薦給兩歲以上的兒童使用。因為紫草膏里面含有一種叫COMFREY的成分,COMFREY曾經(jīng)被廣泛的作為補(bǔ)充劑在美國市場出現(xiàn)過,但是由于美國的藥品監(jiān)督管理局發(fā)現(xiàn)其對肝是有毒性的,就把它的口服劑取消了,而法國更是連外用劑型即藥膏也取消了。冀連梅在微博里指出,如果沒有專業(yè)知識,不要輕易海淘藥品,不懂藥理的賣家很容易誤導(dǎo)買家。
4.海淘營養(yǎng)品不一定適合中國孩子
北京和睦家醫(yī)院兒科主任崔玉濤曾撰文表示,外國的營養(yǎng)品不一定比中國的好,即使質(zhì)量好的國外營養(yǎng)品,對于也不一定適合中國的孩子。以常見的維生素D為例,維生素D的補(bǔ)充,各個國家推薦的量都不同。有家長對此很不解:“孩子在泰國時,醫(yī)生說不用補(bǔ),回到國內(nèi)說每天要補(bǔ)400個單位,到了北歐,說要補(bǔ)600個單位。這是怎么回事?”其實,補(bǔ)不補(bǔ)維生素D,每天補(bǔ)多少,這跟我們一天中皮膚受到日光照射的時間和強(qiáng)度有直接關(guān)系。但很多家長并不了解,覺得哪個國家的產(chǎn)品好或朋友推薦哪種產(chǎn)品,就去買這種產(chǎn)品,這樣很有可能導(dǎo)致孩子維生素D補(bǔ)充不足或補(bǔ)充過量。所以,有時候海淘的不是一個簡單的產(chǎn)品,它還跟孩子生活的環(huán)境直接相關(guān)。
5.運輸過程難保貨物安全
崔玉濤表示,產(chǎn)品不一樣,保存的方法也各不相同,有的東西對溫度有要求,如果溫度過高容易變質(zhì);有的東西保質(zhì)期短,海淘的路途長,等拿到手時已經(jīng)臨近保質(zhì)期了。比如購買益生菌,它的保存條件是25℃以下,如果運輸過程中被放在高溫的環(huán)境中或在太陽下被暴曬過,質(zhì)量肯定會出問題。
此外,貨物在不斷的轉(zhuǎn)運過程中也容易被損壞,有轉(zhuǎn)運公司的工作人員說,從德國將奶粉快遞到中國,可能經(jīng)過飛機(jī)運輸、海上運輸、火車或者汽車運輸。每一次裝卸過程都可能造成郵件內(nèi)件的破損,尤其是真空包裝的奶粉,如果將奶粉盒倒著放,或者其他快件壓在包裝盒上,或者是裝卸過程中用力過大,都可能造成奶粉爆罐。
6.售后沒保障,維權(quán)難
海淘來的食品或藥品,如果孩子吃了以后出現(xiàn)問題,是沒有辦法得到及時的安全監(jiān)控和補(bǔ)償?shù)摹H绻l(fā)現(xiàn)貨品有問題,想要退換貨,也是非常困難的,因為在海淘時,一般商家都會要求消費者同意“不退不換”。
有律師表示,這一類官司,首先是舉證難,所以消費者代購回來的商品,一定要在快遞員的面前打開包裝,看看產(chǎn)品是否有損壞,如果有損壞,就要求快遞員開具證明,便于日后維權(quán)時使用。在實際操作中,這種跨國訴訟過程非常復(fù)雜,索賠難度大,訴訟成本也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過索賠金額,國內(nèi)消費者通過網(wǎng)絡(luò)海外購物時,都可能遇到售后和索賠的難題。
海淘風(fēng)險大,但并表示不能海淘,哪些東西可以海淘,哪些東西沒必要海淘,應(yīng)該根據(jù)孩子和家庭的狀況來決定。同時要選擇大型有信譽(yù)的海外網(wǎng)站或公司,提前預(yù)見到在海外直購可能遇到的風(fēng)險,可以通過購買保險等其他方式,保障自己的合法權(quán)益。
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