近幾年來，消費者對于品牌的執(zhí)著愈發(fā)地不明顯，對于品質(zhì)的要求一如既往，但是會更傾向于高性價比的產(chǎn)品。陳躍對《中童觀察》記者說，尤其是過去一兩年，有些品類的一些品牌，知名度雖然不高，但是銷量早已超過了過去一些知名品牌的銷量。在他看來，未來母嬰店的品類管理將成為致勝的關鍵之一。

“五年以后，導購會逐漸弱化。”

在其他零售商都在為如何快速成批量培訓導購，如何解決導購流動性大等問題而苦惱時，陳躍卻覺得，“導購在未來三到五年可能還會存在，在五年以后可能會逐漸弱化”。

當消費者在不斷進化的過程中，很多信息會被不斷整合，凝練成基本常識。當消費者有了足夠的知識儲備，在購物的過程中可以自行完成判斷的時候，導購對于銷售的促進作用就會逐漸減小。而在人力成本逐年上漲的現(xiàn)在，當導購貢獻的利益甚至不足以抵消本身的人力成本時，還會有門店需要導購嗎？

陳躍認為未來母嬰零售門店的導購會逐步被理貨員所替代，就像zara，優(yōu)衣庫等服裝連鎖，并不會因為沒有導購，就影響到它們的生意。

“門店里要有育嬰師和營養(yǎng)師，只提供專業(yè)服務。”

導購被弱化，那五年以后母嬰店里就剩下理貨員和收銀員了？當然不會。“門店里未來應該有育嬰師和營養(yǎng)師的配備。”陳躍對《中童觀察》記者表示，“這些營養(yǎng)師絕對不能承擔銷售任務，現(xiàn)在消費者這么精明，他能從你推薦的產(chǎn)品中，分辨出你是真的提供解決方案，還是只是想推銷高毛利的產(chǎn)品。”

一旦被識破，不但推銷不成功，反而讓消費者對營養(yǎng)師、育嬰師的專業(yè)度產(chǎn)生懷疑，最怕的是消費者就此對這個門店產(chǎn)生了不信任的態(tài)度。事倍功半，反而損失了顧客，得不償失啊！

提供專業(yè)服務并不是為了直接轉(zhuǎn)化消費，不是為了某個品牌，某個品類而存在的。育嬰師和營養(yǎng)師這些專業(yè)人士是為了給門店本身提供專業(yè)的背書，讓消費者在潛移默化中加深對門店本身的認可，讓消費者覺得在這個門店買，就是放心！門店的招牌，就是保證！