雙十一雖已落下帷幕，但不難看出，其余溫還在延續(xù)，仍有不少電商想借此余溫，盡可能地增加盈利。其實(shí)，自十月起各大電商便紛紛摩拳擦掌，推出令人心動(dòng)的促銷活動(dòng)，為雙十一銷售做足前戲。而阿里巴巴也為擴(kuò)大雙十一的影響力，推出“娛樂(lè)+消費(fèi)”新概念，聯(lián)合湖南衛(wèi)視舉辦雙11晚會(huì)以及敲鐘活動(dòng)，場(chǎng)面盛大堪比春晚。不出所料，今年天貓雙十一銷售額以912.17億再創(chuàng)新高，僅12分28秒便突破了100億，相比去年耗時(shí)38分，快了25分鐘。

經(jīng)過(guò)這一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，各大商家究竟戰(zhàn)果如何？隨著阿里交易數(shù)據(jù)的刷新，不少商家的銷量也再創(chuàng)新高，下面以汽車安全座椅領(lǐng)域今年雙十一銷量領(lǐng)先的寶貝第一品牌為例，解讀其銷量領(lǐng)先背后的三大因素。

打好心理戰(zhàn)，才能更勝一籌

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的兒童安全座椅品牌——寶貝第一，自然不能錯(cuò)過(guò)雙十一這場(chǎng)盛大狂歡日，以3小時(shí)破300萬(wàn)創(chuàng)歷史新高。早在十月，寶貝第一便做好雙十一開戰(zhàn)的準(zhǔn)備，提前進(jìn)行預(yù)熱，一波接一波的優(yōu)惠活動(dòng)令消費(fèi)者異常興奮。無(wú)論是一元預(yù)定、抽獎(jiǎng)還是贈(zèng)送豪禮都可以看出商家對(duì)雙十一的重視程度。另一方面，對(duì)于潛在消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，低門檻甚至是無(wú)門檻的領(lǐng)券、抽獎(jiǎng)、秒殺都具有強(qiáng)大的吸引力，“說(shuō)不定”成為他們的內(nèi)心戲。作為嗅覺(jué)靈敏的商家正是看準(zhǔn)這一點(diǎn)，直戳消費(fèi)者心理。與其說(shuō)雙十一是一場(chǎng)商家與消費(fèi)者的低價(jià)格戰(zhàn)，倒不如說(shuō)是一場(chǎng)消費(fèi)心理戰(zhàn)，誰(shuí)抓住了客戶的心理，誰(shuí)就可能成為此次活動(dòng)的最大贏家。無(wú)疑在這場(chǎng)“心理戰(zhàn)”中，寶貝第一成功虜獲了消費(fèi)者的心。

價(jià)格做底牌，質(zhì)量才是真正王牌

今年雙十一還沒(méi)開始，各大電商便劍拔弩張，焦點(diǎn)依舊是價(jià)格。但在小編看來(lái)，價(jià)格僅僅是雙十一開戰(zhàn)的底牌，質(zhì)量才是真正的王牌。不可否認(rèn)，低價(jià)促銷可以吸引消費(fèi)者的第一目光，但真正能打動(dòng)消費(fèi)者的，其實(shí)是價(jià)低且質(zhì)高的產(chǎn)品。對(duì)于一味追求低價(jià)的商家，在雙十一過(guò)后可能面臨大量的退貨潮。寶貝第一對(duì)于育齡家長(zhǎng)并不陌生，高性價(jià)比已經(jīng)成為它的標(biāo)簽，“高質(zhì)量”也是消費(fèi)者在天貓旗艦店評(píng)論里對(duì)它做出最多的評(píng)價(jià)。作為國(guó)內(nèi)品牌，寶貝第一可謂是汽車兒童安全座椅行業(yè)的標(biāo)榜，不僅是首個(gè)通過(guò)兒童安全座椅國(guó)家強(qiáng)制3C認(rèn)證的品牌，也是中汽研C-NCAP測(cè)試中唯一獲優(yōu)的國(guó)產(chǎn)品牌。隨著中國(guó)逐漸開放二胎政策，汽車兒童安全座椅的市場(chǎng)前景可謂大好。寶貝第一借此東風(fēng)，與全球領(lǐng)先的兒童安全出行品牌——寶得適強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)汽車兒童安全座椅技術(shù)革新。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量是保障，創(chuàng)新是新鮮血液，目標(biāo)則是其前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。不得不說(shuō)，寶貝第一的每一步都走得穩(wěn)而扎實(shí)，其銷量自然不會(huì)差。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力打造客戶新體驗(yàn)

除此之外，服務(wù)也是雙十一背后不可忽略的小細(xì)節(jié)，畢竟優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能給消費(fèi)者帶來(lái)愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。寶貝第一不僅線上服務(wù)周到，連線下也做到完美。免費(fèi)提供上門安裝服務(wù)，并指導(dǎo)消費(fèi)者學(xué)習(xí)安裝；在各大城市設(shè)計(jì)售后網(wǎng)點(diǎn)，方便處理消費(fèi)者遇到的任何問(wèn)題。

縱觀雙十一，巨大的交易數(shù)字，確實(shí)令人振奮，但我們?nèi)砸高^(guò)表面看本質(zhì)。其電商成功的背后，不是靠臨場(chǎng)發(fā)揮，而是需要一系列的籌謀、規(guī)劃，從售前到售后，每一步都馬虎不得。當(dāng)然在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，既有勝者又有敗者，無(wú)論哪一方都應(yīng)總結(jié)其成功與失敗的原因，回歸本質(zhì)，通過(guò)渠道、產(chǎn)品去服務(wù)好目標(biāo)受眾，等明年雙十一時(shí)再一決高下。