一、重要性及目的

孕婦、產(chǎn)婦、新生兒媽媽是我們最重要的目標顧客，如是能讓我們遇到的每一個孕婦、產(chǎn)婦、新生兒媽媽都成為***專賣店會員，我們就不愁銷售業(yè)績不好。而且，公司在會員服務上想得十分周到，給顧客的服務項目多，所以，“***”的會員顧客回頭率會特別高。

溫馨提示：發(fā)展會員是我們導購員最重要的工作之一，大家好好努力哦!

二、會員發(fā)展方法及途徑

在賣場宣傳動員顧客填寫《會員申請表》;

拜托老會員介紹新會員;

在業(yè)余時間、上下班上派發(fā)《會員申請表》給目標顧客;

其他的有效途徑。

溫馨提示：如果你在發(fā)展會員上特別有成績，請向你的主管或直接向***公司申請?zhí)貏e獎勵，別忘啦!

三、會員申請表及填寫須知

寶寶出生日期與預產(chǎn)期只填其中一項;

填寫時請字跡工整、清晰;

顧客填寫完會員申請表后，導購要仔細檢查申請表字跡是否清晰、必填內(nèi)容是否完整。如不符合規(guī)范，請?zhí)嵝杨櫩椭匦绿顚懟驇椭櫩吞顚懬宄?，如發(fā)現(xiàn)顧客不理解或不耐煩，請耐心解釋資料提供的作用和用途，以消除顧客的戒備心理;

新會員資料應及時交給公司/地區(qū)主管，在銷售日報表上要注明消費會員卡號;

會員權(quán)益及優(yōu)惠詳見公司《會員管理辦法》或會員卡。

四、溫馨手機短信——會員促銷小訣竅

方法：給申請會員的顧客發(fā)送手機短信息，字數(shù)在70個以內(nèi)，促銷的效果非常好。

操作方法(舉例說明)：

對于只申請會員而未有消費的顧客,在當天或第二天編寫手機短信：歡迎您成為我們的會員，我們隨時期待為您服務。落款*****專柜。

對于申請成為我們的會員又有消費的顧客，可以在當天或第二天編寫短信：歡迎您成為我司的會員，謝謝您的惠顧，期待您下一次光臨，落款*****專柜。

在新產(chǎn)品推薦期、季末打折時，可挑選一些積分比較高的會員，編寫通知信：您現(xiàn)在的積分為***，我店/專柜于**時間新到一批產(chǎn)品或**至**時為季末低價打折期，我們歡迎您前來選購。落款*****專柜。

重大節(jié)日或店慶/新店開業(yè)等，編寫短信：**節(jié)日/**店慶，我店于**至**時間有**優(yōu)惠或抽獎活動，歡迎您前來購物，咨詢電話****，落款*****專柜。

溫馨提示：導購們可發(fā)揮創(chuàng)意，按照地區(qū)主管的需要，試著在手機上編寫不同內(nèi)容的短信息發(fā)給顧客，例如感謝顧客購物類、邀請顧客參加活動類、媽媽育兒知識類、寶寶小笑話類，這就是“愛心感動顧客”。

所以，在填寫申請表時，記得請求顧客填寫手機號碼哦。