在剛剛過去的“雙十一”，中國的奶粉代購賣家將澳大利亞奶粉“洗劫一空”的消息再次引發(fā)關(guān)注。此前，關(guān)于日本紙尿褲等被搶購、德國奶粉被搶購，使得這些國家政府不得不采取限購措施等新聞也屢屢見諸報(bào)端。我們在看熱鬧的同時(shí)，也不得不正視一個(gè)事實(shí)，那就是在中國母嬰市場消費(fèi)不斷升級(jí)以及國家通過采取各種措施引導(dǎo)消費(fèi)回流的背景下，要想抓住這一商機(jī)，中國的產(chǎn)品和市場都要加把勁兒了！

當(dāng)下越來越多的中國父母愿意花更多的錢購買更好的產(chǎn)品和服務(wù)，而中國品牌雖然在童裝、童鞋等母嬰產(chǎn)品的消費(fèi)上仍占據(jù)主導(dǎo)地位，但對于擁有更大需求量的奶粉和紙尿褲等卻陣地難守。這對于國家現(xiàn)在通過降低關(guān)稅等引導(dǎo)消費(fèi)回流而言，顯然不是一個(gè)好消息。

尤其值得注意的是，即便一些國外品牌已經(jīng)在中國設(shè)立工廠，但依然擋不住中國媽媽們海外購的步伐。比如日本花王已經(jīng)在中國設(shè)立生產(chǎn)廠，可以直接向中國消費(fèi)者供應(yīng)紙尿褲產(chǎn)品。而且花王公司一直強(qiáng)調(diào)，在中國銷售的紙尿褲質(zhì)量與日本同等甚至更上乘，但是，仍有很多中國媽媽購買日本本土生產(chǎn)的花王產(chǎn)品。

這不得不讓我們反思，為什么消費(fèi)者不愿意購買更高性價(jià)比的國產(chǎn)品牌和國內(nèi)有售的國外品牌，而舍近求遠(yuǎn)地進(jìn)行海外購呢？究其原因，主要還是國內(nèi)產(chǎn)品的“負(fù)面消息”顯著多于國外產(chǎn)品。有道是“好事不出門，壞事傳千里”，特別是在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和全球物流發(fā)達(dá)的背景下，這種效應(yīng)就愈發(fā)明顯。而國內(nèi)品牌一旦因某些不良產(chǎn)品被貼上“劣質(zhì)”、“不安全”等負(fù)面標(biāo)簽，其形象短時(shí)間內(nèi)就很難改變。

試想一下，中國消費(fèi)者對馬桶蓋等產(chǎn)品的認(rèn)知尚且如此，更何況是關(guān)乎孩子生命及健康的嬰幼兒產(chǎn)品。相信提起當(dāng)年三鹿奶粉的“三聚氰胺事件”，中國媽媽們至今仍心有余悸，其他品牌國產(chǎn)奶粉難免不受牽連。

綜觀一些受熱捧的進(jìn)口嬰幼兒產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，它們在國內(nèi)市場有違常規(guī)的“火熱”，一方面是因?yàn)橄M(fèi)者對國內(nèi)產(chǎn)品的信任缺失，另一方面則要?dú)w功于所謂的口碑了。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品在中國很少有廣告宣傳，也沒有那么多的產(chǎn)品噱頭，但是卻依靠“媽媽群”里的所謂經(jīng)驗(yàn)之談在消費(fèi)者和經(jīng)銷商心中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我們應(yīng)該看到，消費(fèi)升級(jí)最大的機(jī)會(huì)在于“中國質(zhì)造”，想要讓上述消費(fèi)回流，讓中國媽媽們放心在國內(nèi)購買，國內(nèi)母嬰用品生產(chǎn)商還有很多功課要做。一是在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫。只有確保產(chǎn)品具有穩(wěn)定的質(zhì)量和安全性，才能幫助消費(fèi)者建立起對國產(chǎn)品牌的信心，以獲得更多的市場份額。二是降低國內(nèi)外產(chǎn)品價(jià)差。盡管國家今年已經(jīng)出臺(tái)降低關(guān)稅等一系列措施，但一些產(chǎn)品仍存在國內(nèi)外價(jià)差大的現(xiàn)象，比如同樣一款耐克毛毛蟲童鞋，國內(nèi)售價(jià)比日本高100多元，這也是導(dǎo)致很多媽媽選擇海外購的主要原因。三是重建消費(fèi)者對中國市場的信心。盡管國家不斷出臺(tái)規(guī)范措施，但一些電商平臺(tái)售假的事件還是被屢屢爆出，這極大地削弱了消費(fèi)者的購買信心。在這方面，政府、行業(yè)、品牌、電商平臺(tái)等需共同努力，為“中國質(zhì)造”崛起和打造誠信消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。