人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布了一份《2015年中國嬰幼兒乳粉行業(yè)輿情環(huán)境分析報(bào)告》，讓我們看到7年過去了，三聚氰胺余波不息。

媒體關(guān)注啥

1.質(zhì)量安全。

2015年雖未爆發(fā)嚴(yán)重質(zhì)量安全問題所引發(fā)的熱點(diǎn)事件，但輿論仍有較大的關(guān)注。"洋奶粉"和"羊奶粉"質(zhì)量安全問題成為新熱點(diǎn)。

2.國家政策。

各類對嬰幼兒奶粉加強(qiáng)監(jiān)管的舉措受到媒體強(qiáng)烈關(guān)注，解析性報(bào)道層出不窮。

3.乳粉企業(yè)動態(tài)和發(fā)展戰(zhàn)略。

國際化道路、兼并重組、電商之路，以及戰(zhàn)略可能帶來的利弊成為行業(yè)討論的重要問題。

4."羊奶粉"亂象。

近年來，許多奶粉企業(yè)競相開拓羊奶市場。然而"羊奶粉"的質(zhì)量安全和行業(yè)亂象備受關(guān)注。

5."洋奶粉"被質(zhì)疑。

2015年"洋奶粉"產(chǎn)生諸多負(fù)面事件。"洋奶粉"的質(zhì)量問題、購買渠道、監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)等問題引發(fā)輿論爭議。輿論也逐漸將目光轉(zhuǎn)向受賄者，以及中國有關(guān)部門是否會采取懲罰措施上。

6.國產(chǎn)奶粉現(xiàn)"降價(jià)潮"。

輿論關(guān)注百元奶粉能否撼動市場格局。

網(wǎng)民關(guān)注啥

1.嬰幼兒奶粉質(zhì)量安全。

只要涉及到質(zhì)量安全，立刻會引發(fā)輿論的強(qiáng)烈關(guān)注，網(wǎng)民對涉事奶粉品牌以情緒性發(fā)泄和要求嚴(yán)懲為主。

2.網(wǎng)民對于乳粉企業(yè)的"國際化"、兼并重組、電商之路等的關(guān)注度只限于泛泛了解，他們的關(guān)注都最終歸于這些策略能否有助于保障奶粉產(chǎn)品質(zhì)量安全的提升。

3.質(zhì)量監(jiān)管受抨擊嚴(yán)重。

嬰兒奶粉被曝出問題，監(jiān)管責(zé)任是網(wǎng)民最關(guān)注的要點(diǎn)。同時(shí)，企業(yè)品牌的影響力、負(fù)面事件的應(yīng)對能力是網(wǎng)民關(guān)注和評論的重點(diǎn)。

在多數(shù)與奶粉質(zhì)量相關(guān)的事件中，網(wǎng)民對企業(yè)不誠信的行為譴責(zé)聲音強(qiáng)烈，而企業(yè)的應(yīng)對態(tài)度是否端正、措施是否有力成為影響網(wǎng)民對事件態(tài)度的關(guān)鍵因素之一。

4.國產(chǎn)品牌公信力不足致使媒體表現(xiàn)遭非議。

在涉及外企的嬰兒奶粉熱門事件中，網(wǎng)民表現(xiàn)出"袒護(hù)""洋品牌"的傾向。

而當(dāng)海外代購奶粉的品質(zhì)被媒體質(zhì)疑時(shí)，網(wǎng)民認(rèn)為由于海外代購沖擊國內(nèi)嬰兒奶粉市場，媒體在"袒護(hù)"國內(nèi)嬰兒奶粉生產(chǎn)廠商。

這與公眾長期對國產(chǎn)品牌不信任有關(guān)。國內(nèi)品牌公信力不足，在一定程度上導(dǎo)致公眾對媒體的報(bào)道表現(xiàn)出不信任的傾向。

>>>>整體研判

1.相比過去兩年，嬰幼兒奶粉行業(yè)整體輿情熱度出現(xiàn)不斷下降趨勢。

2.負(fù)面輿情有所減少，輿情大環(huán)境整體好轉(zhuǎn)。

3.雖然"洋奶粉"質(zhì)量問題頻現(xiàn)，但民眾對國產(chǎn)奶粉的信任度依然低于"洋奶粉"。

4.嬰幼兒奶粉行業(yè)逐漸鍵入良性發(fā)展階段。