當(dāng)你向顧客推薦了合適的母嬰產(chǎn)品后,這時候,顧客的需要你是否都滿足了呢?是否還存在著銷售機(jī)會呢?你想創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,那為什么不抓住連帶銷售的各種方法,把你的生意做得更大一點呢?本文以服裝店為例講解六大方法、五大要點。
方法一:尋找互搭互配
當(dāng)顧客選中單件衣服時,你需要立馬想到穿衣服是要搭配的,只選一件衣服代表客人出門一般還會再選一件配搭的,我們需要做的就是主動、熱情、快速上前為客人進(jìn)行搭配,如果顧客選中的是 衣,我們可以幫他選著外套、褲裝或裙子,還可以為她搭配上精致的毛衣鏈。
搭配物品:配搭的衣服、皮包、皮帶、飾品等。
方法二:利用促銷,不失時機(jī)
當(dāng)?shù)赇佊写黉N活動時,諸如滿200送50、買2送1等等。這些是促進(jìn)客人連帶銷售的重要措施,作為導(dǎo)購應(yīng)不失時機(jī)地利用店鋪促銷機(jī)會,用興奮的語氣提醒客人,激發(fā)顧客的購買需求。
方法三:多為顧客去補(bǔ)零
當(dāng)顧客買了88元的衣服時,我們是不是就直接請他去付款呢?這個時候可不可以順帶說一句:“先生,您的衣服是88元,再看看我們的棉襪,12元一雙,共100整”。
當(dāng)你為顧客找那些零錢時,顧客可能還嫌麻煩,為什么不試著推出我們的小配件?
方法四:新款、主推積極推
主推款,放在店鋪的搶眼位置,最能吸引顧客視線。當(dāng)顧客尚未挑中時,我們有必要根據(jù)顧客的需求把新品或主推介紹給客人,當(dāng)顧客選中試穿時,我們同樣需要把符合客人要求的備選給客人。
方法五:朋友、同伴不忽略
聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡,同時在時機(jī)合適的時候慫恿他(她)也試一試,反正閑著也是閑著,這樣做不僅能夠獲得朋友對店鋪的肯定,培養(yǎng)潛在顧客,更能積極地推動連帶銷售。
當(dāng)顧客對幾件衣服都愛不釋手時,我們可以告訴顧客:給家人朋友也順便捎帶兩件,現(xiàn)在是特價優(yōu)惠,機(jī)會很難得。
方法六:勤展示多備選
不要向顧客只展示一件產(chǎn)品,“展示三件,賣出兩件”的原則是許多年以來驗證過很多次的一個事實。當(dāng)你能夠做到平均向一位顧客展示三件產(chǎn)品,你平均能夠賣出兩件——你的生意將翻一倍。
連帶銷售過程中的注意要點
(1)在銷售服務(wù)過程中,開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處,滿足顧客的多樣需求是我們的目的。
(2)多給顧客正面及支持性建議,學(xué)做顧客的顧問,為顧客提供更多的選擇、配搭建議和更多的實惠。
(3)當(dāng)你向顧客推薦商品時,永遠(yuǎn)用最快的速度把具體的貨品展示給顧客,多多借助貨品的搭配效果,而不是停留在嘴上說,說到哪件就去拿哪件,展示將給顧客最生動的感受,有助于你銷售每一件產(chǎn)品。
(4)永遠(yuǎn)把握銷售的度,不要給顧客一種你只感興趣做一單大生意的印象。當(dāng)你在花時間介紹每一件產(chǎn)品來滿足顧客的其他需要之前,請給他一個說法。要讓顧客感覺你是從他的切身利益出發(fā)的。
(5)向顧客展示三件產(chǎn)品以使生意翻番,但不要就此停留在那里,繼續(xù)介紹連帶銷售直到顧客的每一種需要都被滿足,到你實現(xiàn)了每一個存在的銷售機(jī)會。連帶銷售不僅滿足了顧客的多種需要,更重要的是它增加了銷售機(jī)會。
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