蒙牛在奶粉方面的戰(zhàn)略布局非常宏偉。但是目前,每一塊奶粉的發(fā)展都沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo),業(yè)績比較糟糕。
事實(shí)上,雖然蒙牛在嬰幼兒奶粉上做了很宏偉的發(fā)展規(guī)劃(買下雅士利、多美滋),但只是停留在戰(zhàn)略層面,實(shí)際背后業(yè)績是一塌糊涂。
蒙牛雖然持有達(dá)能公司的股份,但實(shí)際持有的是多美滋的股份,多美滋已經(jīng)被達(dá)能當(dāng)成包袱甩出;而持有雅士利的股份后,業(yè)績也一落千丈,目前仍然處于快速下滑的狀態(tài)。
在當(dāng)前奶粉行業(yè)的惡性競爭十分激烈的前提下,蒙牛奶粉布局的三大板塊最初的發(fā)展設(shè)想有著明顯的落差,成長性和口碑遠(yuǎn)遠(yuǎn)比整個行業(yè)其他企業(yè)更糟糕,而通過雅士利來收購多美滋也看似病急亂投醫(yī)的一種戰(zhàn)略賭注。
從品牌管理和營銷角度來看,雅士利面臨的問題依然十分棘手,整合的難度也看起來任重而道遠(yuǎn)。
1.做液態(tài)奶的做不好奶粉?
乳業(yè)專家解觀勝認(rèn)為,蒙牛自己的奶粉業(yè)務(wù)沒有做起來的原因跟企業(yè)文化有關(guān)。
老蒙牛系的人特別適合做液態(tài)奶,但液態(tài)奶的營銷思路與嬰幼兒奶粉有著本質(zhì)的區(qū)別。液態(tài)奶的營銷是一種做快消的模式,相對比較粗放,但奶粉的營銷則完全不同,需要精細(xì)化的運(yùn)作,因此用快消的思路很難把奶粉做好。
雖然蒙牛前后也換了一些職業(yè)經(jīng)理人,但仍然面臨著職業(yè)經(jīng)理人所帶來的東西與企業(yè)文化基因不相適應(yīng)的問題。
蒙牛收購雅士利后,最初幾個月的銷量還比較大,但后面業(yè)績增長很難,實(shí)際那些產(chǎn)品都積壓到渠道,動銷比較慢。
從操作上來說,并沒有硬傷,原來很多雅士利的做法都被嫁接到蒙牛的奶粉板塊上,但依然沿用雅士利大經(jīng)銷制的做法,沒有與時俱進(jìn)地去對渠道進(jìn)行長遠(yuǎn)的變革。
因此,我們能看到,蒙牛對雅士利的奶粉業(yè)務(wù)與蒙牛自身的奶粉品牌整合的并不成功,簡單嫁接之后效果并不明顯。
而多美滋是國外品牌,而雅士利是國產(chǎn)品牌,他們之間營銷方式、操作團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)以及消費(fèi)群等方面差異會更大,從品牌內(nèi)涵和產(chǎn)品的戰(zhàn)略屬性業(yè)多有不同,這也是許多人并不看好這次收購行為的原因之一。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,自從被蒙牛收購后,雅士利的業(yè)績就開始走下滑路,主要原因之一就是人員變動明顯,很多原有高管陸續(xù)離職,而新招的高管要么不接地氣,要么經(jīng)驗(yàn)不足,蒙牛所派的人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理和人事,對營銷并不太懂,很多政策不但難以促進(jìn)銷售,還對營銷效率有了掣肘的負(fù)面影響。
除了文化整合等問題的擔(dān)憂外,雅士利高管實(shí)力也受到質(zhì)疑,行業(yè)最擔(dān)心的是雅士利高管的管理水平能否給多美滋注入新的活力。原因是目前雅士利總裁盧敏放原來一直在多美滋擔(dān)任高管,多美滋遭遇“恒天然烏龍事件”影響時,盧敏放就負(fù)責(zé)這些事的處理,能否再恢復(fù)多美滋市場很值得懷疑。
本來盧敏放來做雅士利已經(jīng)很吃力,導(dǎo)致雅士利的市場越做越差,以盧帶來過的團(tuán)隊(duì)和運(yùn)作模式連一個雅士利都帶不好,也很難同時帶好多美滋。
2015年1~6月份,雅士利的業(yè)績很糟糕,連續(xù)幾個月高管都拿不到獎金。從全年來看,不可能會比原來的業(yè)績好,注定難以實(shí)現(xiàn)原來的目標(biāo)和預(yù)算,在當(dāng)前的市場環(huán)境下,一兩年內(nèi)恐怕難以回到正常的銷售軌道上來。
解觀勝表示,他目前很擔(dān)心盧敏放在外資企業(yè)呆的時間太長,對現(xiàn)有的渠道變革能否把握住,不太好說。從他對雅士利的調(diào)整來看,沒有亮點(diǎn),市場鋪得有點(diǎn)亂。
我注意到,盧敏放空降雅士利后,原來的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)流失嚴(yán)重,對經(jīng)銷商的策略改變比較大,整個公司的營銷體系都帶來了劇烈的陣痛,而這種陣痛目前還在繼續(xù)。如果沒有好的措施,不出一兩年,這種陣痛將把企業(yè)逼上絕路。
最初把多美滋的管理層轉(zhuǎn)移到雅士利是對企業(yè)的一種改良,但并沒有起到預(yù)期的作用。過長的整合陣痛意味著遇到了現(xiàn)實(shí)阻力,也意味著市場上很難有更好的表現(xiàn)。
當(dāng)然也有人認(rèn)為,盧比較熟悉多美滋,知道多美滋的問題在哪里,給他一些時間,有可能會出現(xiàn)一些新的變化。
總之,質(zhì)疑聲比認(rèn)可聲大很多,可見盧的壓力委實(shí)不小。
2.清晰的品牌戰(zhàn)略路徑是什么?
合并多美滋后的雅士利,在品牌操作上該如何投入與權(quán)衡?
是各自品牌獨(dú)自運(yùn)作還是整合到一個團(tuán)隊(duì)運(yùn)作管理?
是多美滋做高端品牌,雅士利運(yùn)作中低端,還是各自發(fā)展高中低結(jié)合的品牌格局?
在品牌投入上,孰輕孰重?雅士利品牌能否出現(xiàn)合并后,多美滋品牌形象被弱化的現(xiàn)象?
這里我們還提及一個雅士利不愿意面對的施恩奶粉品牌,加上它的因素,雅士利的品牌戰(zhàn)略就更顯得復(fù)雜了。
這些戰(zhàn)略難題,決策起來可能很簡單,但每個決策一旦實(shí)施就不可逆了。當(dāng)發(fā)現(xiàn)最終的決策有誤,消費(fèi)者不買賬的時候,想挽回就為時已晚了。
以我的經(jīng)驗(yàn)看,雅士利既然全資控股多美滋,就會全力打造多美滋,潛心挖掘其市場潛力。最終的品牌格局會是雅士利運(yùn)作中低端產(chǎn)品,打造親民形象,與國產(chǎn)品牌廝殺爭市場份額,而多美滋會繼續(xù)扮演高端的市場角色,搶占高端品牌的市場份額。
至于施恩奶粉最終以什么面目成長,變數(shù)很多,但最終也會以中高端市場存在。
這四大品牌高中低端如何定位,產(chǎn)品與品牌都要進(jìn)行區(qū)隔,定位不清晰容易造成資源內(nèi)耗。至于雅士利會不會運(yùn)用這些通常的招數(shù),也很難說,蒙牛的管理團(tuán)隊(duì)復(fù)雜,劍走偏鋒也說不定。
從市場運(yùn)作以及行業(yè)競爭壓力來看,多美滋和雅士利度過磨合期之后會打造一個渠道管理團(tuán)隊(duì),在管理、促銷以及物流和售后方面,按照一套班子的模式來籌劃,這樣可以在激烈的市場環(huán)境下節(jié)省很多市場費(fèi)用。在現(xiàn)有激烈競爭而且品牌逐漸日漸式微的下滑情況下,保持兩套班子、分開運(yùn)作意義不大。
3.產(chǎn)品和價(jià)格策略如何規(guī)劃和整合?
雅士利的業(yè)績下滑,很大的原因是營銷策略缺乏系統(tǒng)性的創(chuàng)新,而僅靠推低價(jià)奶粉很難扭轉(zhuǎn)業(yè)績下滑的大局勢。
雅士利之所以無奈推出低價(jià)奶粉,這與其產(chǎn)能壓力巨大有著直接的關(guān)系。
目前雅士利潮州工業(yè)園區(qū)的年產(chǎn)能是8萬噸,深圳一期產(chǎn)能是4萬噸,新西蘭工廠的產(chǎn)能約為6萬噸,照此計(jì)算三個生產(chǎn)廠的產(chǎn)能加起來約為18萬噸,產(chǎn)值約為100億元,而去年雅士利的銷售額還不到30億元,那么約有2/3的產(chǎn)能是空置的。而這些,還不包括多美滋在上海工廠的產(chǎn)能。
2015年5月,雅士利推出了針對低端市場的售價(jià)99元/罐的平價(jià)奶粉,在電商渠道售賣,搶奪百元奶粉這一市場份額。不過上市幾個月來,雅士利的百元奶粉銷售卻不見波瀾。
我們也不難看出,雅士利在低端奶粉市場推廣方面并沒有系統(tǒng)化的策略,倉促上馬之后,估計(jì)是遇到了系統(tǒng)性的難題和阻力。業(yè)內(nèi)人士都清楚,一罐900g的奶粉,一般成本為60元左右,不管以那種模式銷售,百元以內(nèi)銷售總是個不小的壓力,其盈虧平衡點(diǎn)一定很高,同時與企業(yè)的成本控制水平息息相關(guān)。
乳業(yè)人士都清楚,過去一兩年雅士利的產(chǎn)品一直是悄悄地降價(jià),但2015年卻大有參與價(jià)格戰(zhàn)之勢。這對品牌會是減分的表現(xiàn),這說明其業(yè)績越來越不好,庫存壓力很大。在難以通過品牌提升來達(dá)到溢價(jià)的情況下,去拼價(jià)格戰(zhàn)也是無可奈何的事情,但價(jià)格戰(zhàn)一旦不成功,代價(jià)將十分慘重,給品牌也將帶來硬傷。
乳業(yè)專家表示,未來中國奶粉市場不會出現(xiàn)五、六百元的高價(jià)奶粉了。隨著歐盟奶粉配額放開后,更多的奶粉和奶制品將會進(jìn)入中國市場,單純依靠高價(jià)支撐的高端市場將受到?jīng)_擊,而最大的問題就是如何在低價(jià)奶粉市場上占據(jù)更多的市場份額,還不傷及其戰(zhàn)略高端品牌的推廣。
4.渠道政策是考驗(yàn)雅士利的真功夫。
過去多美滋一直定位于大中城市的KA賣場,而雅士利為二三線市場的奶粉品牌,雙方的消費(fèi)人群、運(yùn)營方式、營銷推廣,產(chǎn)品定位,主推渠道,甚至是營銷團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格的差別十分明顯,到目前為止奶粉歷史上還沒有一個完全融合成功的案例。失敗的案例倒是不少,恒天然與三鹿的合作、三鹿與三元的合作等等。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,雅士利持續(xù)下滑,除了營銷缺乏創(chuàng)新之外,另外一個原因是新的管理層上任,營銷政策改變導(dǎo)致傳統(tǒng)渠道價(jià)格混亂,經(jīng)銷商利益受損。這是很多企業(yè)管理層變革都會產(chǎn)生的問題,只是雅士利變革發(fā)生在整個行業(yè)動蕩的時期。
在蒙牛收購雅士利之前,雅士利全國所有的經(jīng)銷商政策是一樣的,經(jīng)銷商的毛利和門店的毛利、消費(fèi)者的投入預(yù)算是比較固定的,加上人性化的管理市場風(fēng)格,經(jīng)銷商隊(duì)伍穩(wěn)定,銷售一直比較穩(wěn)定。
被收購以后,人員的變動,營銷策略的多變和不穩(wěn)定,新政策的一刀切,使雅士利市場份額快速下滑。
目前雅士利通過三種主要的渠道來銷售產(chǎn)品:
一是推百元左右的奶粉,走電商渠道;
二是走傳統(tǒng)的經(jīng)銷商渠道;
三是與系統(tǒng)門店合作,雅士利專門為門店生產(chǎn)定制奶粉。
目前傳統(tǒng)渠道和系統(tǒng)門店渠道存在諸多矛盾和問題,特別是市場份額較大的傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商積極性下降,市場份額滑坡很快、
雅士利為了增加銷量,在傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道,尋找了更多的經(jīng)銷商,推出幾個系列產(chǎn)品,同時在門店推出類似的產(chǎn)品。
相同的產(chǎn)品在同城的不同經(jīng)銷商處的售價(jià)不相同,而雅士利為系統(tǒng)門店定制的奶粉價(jià)格要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他經(jīng)銷商的進(jìn)貨價(jià),雖然減少了營銷費(fèi)用的投入,但是低價(jià)沖擊、竄貨頻發(fā)造成經(jīng)銷商的銷售額大幅下滑,利潤下降明顯。由此導(dǎo)致雅士利的市場價(jià)格不穩(wěn)定,經(jīng)銷商業(yè)績下滑態(tài)勢不可遏制,相似產(chǎn)品之間價(jià)格差距太大,更是讓消費(fèi)者覺得市場混亂,購買意愿逐漸低迷。
據(jù)市場調(diào)查,雅士利為其定制的奶粉價(jià)格為78元/罐,系統(tǒng)門店給到各個嬰童店的價(jià)格為100元,嬰童店的售價(jià)為150元左右,利潤比較高。而雅士利金裝產(chǎn)品給經(jīng)銷商的價(jià)格為138元/罐,普通裝為125元/罐,那么過去經(jīng)銷商的下游銷售渠道都在超市,經(jīng)銷商利潤也不錯,但隨著超市市場份額大幅萎縮,經(jīng)銷商也開始發(fā)展嬰童門店系統(tǒng),但在該渠道依然遭遇定制奶粉的低價(jià)沖擊,很難被嬰童門店主動推銷。
因此,目前做傳統(tǒng)渠道的經(jīng)銷商都在面臨著轉(zhuǎn)型、退出的壓力。他們一方面要承受上游企業(yè)的資金壓力,另一方面還要承受系統(tǒng)門店的低價(jià)沖擊。這也是雅士利業(yè)績和利潤出現(xiàn)下滑的主要原因。
改變雅士利的市場尷尬現(xiàn)狀,有很多棘手的工作要做。這兩年成長好的兩個渠道就是嬰童門店和電商,所以首當(dāng)其沖就是理順這兩個產(chǎn)品渠道。
首先要做好渠道定位和產(chǎn)品區(qū)隔。未來,雅士利的品牌里增加了雅士利、多美滋、蒙牛、施恩十大品牌系列,在渠道規(guī)劃和品類區(qū)隔方面就有了更多的資源和空間。如果能在產(chǎn)品層面有效解決了產(chǎn)品沖突和價(jià)差問題,雅士利的市場矛盾就會舒緩很大。把嬰童門店渠道和傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道理順了,雅士利就能輕裝上陣,在維持既有銷量的同時,實(shí)現(xiàn)正向增長。
其次,把電商渠道做好,利用互聯(lián)網(wǎng)的力量,挖掘市場的潛力,從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)渠道難以實(shí)現(xiàn)的品牌突圍。雅士利在電商方面起步慢,效率不高,可能與蒙牛旗下君樂寶的先行布局有關(guān),但這個滯緩直接導(dǎo)致了業(yè)績下滑。
雅士利破局:資源和機(jī)會都在
在國家大力度整合行業(yè)的趨勢之下,蒙牛在雅士利、多美滋、君樂寶等諸多品牌的格局中,將如何排列與組合,未來將是什么樣的品牌格局,值得業(yè)內(nèi)關(guān)注和探討。畢竟,每一個品牌的成長,都凝聚著整整一代人的汗水和辛苦付出!
未來,蒙牛如何發(fā)力,雅士利如何破局,多美滋花開何時,都將是乳品行業(yè)新的篇章!客觀來看,雅士利的品牌資源、資金實(shí)力、市場基礎(chǔ)等等資源都在,而行業(yè)整體平淡的前提下,有資源就有了戰(zhàn)略機(jī)會!我們希望,雅士利能有效利用資源,依托智慧發(fā)力,走出處境維蹇的沼澤地,再戰(zhàn)江湖,再度輝煌!
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