據調查,70%的消費者其購買決策是在進店鋪后作出的,也就是說取決于銷售現場的各種偶然因素。因此,要想增加顧客的購買量,關鍵是要掌握顧客的購買心理,洞察和滿足顧客的潛在需求。
以下是幾條是關于如何增加母嬰實體店顧客購買量的有效途徑:
1、關聯(lián)陳列
將不同種類但是有互補作用的商品陳列在一起,運用商品之間的互補性,使顧客在購買A商品的同時順便也會購買旁邊的B或C商品。
2、組合包裝
將同類商品或相近的商品先包裝成一個個小單位,再把多個小包裝單位組合成一個大包裝單位。
這樣可以増強 商品的貨架沖擊力 ,便于顧客成件購買,有利于擴大商品銷售。例如根據不同的節(jié)日、不同的人群,組合不同的禮品包裝,再通過堆頭陳到以吸引顧客購買。
3、“大客戶”關系維護
對于那些購買量大、消費頻次高,對店鋪的整體利潤貢獻較大的大客戶,要提供 個性化的優(yōu)質服務 ,這對提升客單價有相當大的幫助。
4、會員制管理
會員制管理目前有幾種形式:
一是現金折扣和積分送禮型,
二是無折扣有積分送禮型,
三是有折扣無積分型。
其中方案一對顧客的吸引力最大。
據不完全統(tǒng)計、 持會員卡的消費者客單價要高于平均客單價的50%以上。
5、POP的運用
簡潔醒目、一目了然、視覺沖擊力強的POP能有效向顧客傳遞店鋪的促銷信息,如特價、買贈、抽獎、服務信息等。調查表明,POP信息發(fā)布較好能提升15%以上的銷售。
6、延長客動線
讓顧客在店鋪內停留時間延長,就會增加購物機會。 客動線設計原則就是盡可能讓每位顧客都能到達店鋪的重點區(qū)城。 例如把促銷活動的領獎處設到店鋪最里面的死角處。
7、增加門口“搖搖車”
“搖搖車”外形卡通,且能發(fā)出各種悅耳的音樂、兒歌聲,很受孩子們的喜愛。是不少家長休閑時刻帶孩子的不二選擇,雖然每搖一次,只有幾元錢,但不僅給嬰童店增添了購物氣氛,而且加大了顧客與門店活動和店內商品接觸的機會。
8、附加銷售(連帶銷售或追加銷售 )
在顧客確認購買第一件商品后,導購應根據對顧客潛在需求的準確判斷,抓住時機,巧妙地利用各種建議,向顧客進行二次銷售,以提高客單價。