在母嬰店經(jīng)營(yíng)中,如果各個(gè)下屬都能發(fā)揮卓越能力,那么管理者的工作將更順暢。
因此部屬激勵(lì)是其中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。建立有效的獎(jiǎng)懲制度是激勵(lì)最有效的方式。
1、薪水制度
工資形式:底薪+提成
薪水作為經(jīng)營(yíng)成本之一,若薪水支出超過(guò)企業(yè)的支付能力,企業(yè)勢(shì)必?zé)o法長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn),故應(yīng)妥善控制。核發(fā)薪水應(yīng)以工作內(nèi)容及同工同酬為基礎(chǔ),以及工作經(jīng)驗(yàn)和年資,來(lái)區(qū)分職級(jí)核薪。一般來(lái)說(shuō),可分為以下三個(gè)方面:
工資
根據(jù)母嬰店的自身情況和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平確定店員的工資一般可定為:
底薪+1%—2%的銷售提成。
獎(jiǎng)勵(lì)
連續(xù)完成銷售定額的員工可適當(dāng)提高其保底工資50-100元;
受到顧客的特別表?yè)P(yáng)且工作表現(xiàn)一直良好的員工,可適當(dāng)給以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);
在母嬰店服務(wù)年限超過(guò)一年。
懲罰
連續(xù)三個(gè)月未完成定額之50%的,予以辭退;
與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,或嚴(yán)重違反服務(wù)規(guī)范,給商店帶來(lái)極大名譽(yù)損失的員工,予以辭退;
遲到、早退的一次罰款20元,曠工兩次給予辭退;
其他違反商店紀(jì)律,或丟失、損壞商品的情況,視情節(jié)輕重處理;
2、員工福利
完善的員工福利可激勵(lì)員工,凝集向心力。增加員工保險(xiǎn)、醫(yī)療、衛(wèi)生、娛樂(lè)、智育等身心福利的促進(jìn),增強(qiáng)員工日常生活中所需的各項(xiàng)事務(wù)的供應(yīng)和服務(wù)。
多關(guān)心員工,培養(yǎng)員工的歸屬感。
不斷提升員工的銷售信心、知識(shí)面、創(chuàng)新意識(shí),樹(shù)立發(fā)展方向,提供發(fā)展平臺(tái)、升遷機(jī)會(huì)、樹(shù)立其個(gè)人遠(yuǎn)景觀,讓他們?cè)诠ぷ髦刑嵘约旱膬r(jià)值。
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