2015年母嬰電商概念一經(jīng)拋出，就迅速熱成一片紅海。從一開始燒錢模式到回歸理性，母嬰電商平臺經(jīng)歷了第一輪淘汰，逐漸站成了綜合電商母嬰頻道、垂直母嬰電商和母嬰社區(qū)內(nèi)電商三大陣營。其中，社區(qū)類、工具類移動應(yīng)用產(chǎn)品通過拓展電商業(yè)務(wù)已經(jīng)成為母嬰電商市場上不可忽視的力量。

此前，在美妝界已有社區(qū)電商小紅書曲線救國，在美妝紅海中半道出家成為社區(qū)電商的標(biāo)桿。如果不從賣貨出發(fā)，一個從做社區(qū)為切入點的母嬰平臺又該怎樣讓精神物質(zhì)實現(xiàn)雙豐收呢?

有互動可交流：嚎一嗓子就能一起遛娃

眼下，80、90后年輕人正值生育時期，母嬰市場正處于快速增長期，據(jù)《2015年中國線上母嬰市場發(fā)展白皮書》統(tǒng)計，2015年母嬰用品線上市場規(guī)模已達(dá)3606億元。母嬰垂直社區(qū)辣媽幫副總裁楊俐，在“2015年新電商投資高峰論壇”上提到：“在辣媽幫里面，每天能有20萬左右的數(shù)據(jù)都是討論我寶寶在吃什么，喝什么。”

在線上，辣媽幫的用戶能在平臺上相互交流，結(jié)識各種朋友。甚至嚎一嗓子就可以召喚一群小伙伴一塊兒去遛娃。這對于在生活中，因為生孩子而和社會脫節(jié)的媽媽們來說，無疑是一種非常恰到好處的關(guān)懷，線上的小伙伴也由此成為了生活中的關(guān)系鏈。

辣媽幫年會海報

在線下，每年1月11日辣媽幫在全國大概123個城市舉辦辣媽自己的年會。從線上號召到線下落地，全有辣媽們自己來實施。在年會上，每個用戶基于自我的分享需求告訴其他用戶，說我在辣媽幫買什么，玩什么，以及在辣媽幫教導(dǎo)什么樣的朋友，如何購物消費等。在這一過程中，辣媽幫的理念被用戶很好的傳播開來。

通過線上和線下相結(jié)合的互動，辣媽幫將用戶緊密地結(jié)合在一起，使用戶粘性越來越高。同時，社交網(wǎng)絡(luò)的人際傳播屬性，給辣媽幫帶來了很好的傳播效果。這一閉環(huán)形成了辣媽幫的人際傳播模式。

媽媽圈子里的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”

80后、90后的用戶普遍非常關(guān)注自己孩子的健康，在購買商品時，她們更愿意相信口碑的傳播和朋友的推薦。在這一方面，辣媽幫的達(dá)人體系很好的促進(jìn)了用戶消費。辣媽幫通過眾薦模式C2B2C，依據(jù)辣媽幫社區(qū)5400萬用戶的線上閨蜜圈中，拿到了精準(zhǔn)用戶需求品牌資料。優(yōu)質(zhì)的商品在辣媽商城呈現(xiàn)后，再通過達(dá)人的用戶體系的運營，去輕商業(yè)化的模式讓更多的用戶享受服務(wù)。

在辣媽幫成為達(dá)人，就像是辣媽圈子里的網(wǎng)紅一樣。能擁有自己的大波粉絲，每天都有很多人關(guān)注。辣媽幫在2013年推出“小紅花”的課堂，專門培養(yǎng)自己的用戶體系。其中有一塊內(nèi)容，就是專門教用戶如何將產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，成為辣媽幫達(dá)人。

辣媽幫達(dá)人榜

辣媽幫擁有幾十萬的達(dá)人用戶，各自有幾萬到幾十萬數(shù)量不等的粉絲。這些達(dá)人用戶用到一個好產(chǎn)品，在平臺上發(fā)布自己的真實體驗。粉絲看到了產(chǎn)生購買欲望，就能由此進(jìn)入辣媽商城購買。

在辣媽商城消費，用戶還可以通過開展團(tuán)購，加入辣媽的中間模式，在朋友圈銷售得到收入。這么一來，通過達(dá)人將流量轉(zhuǎn)化，又在過程中讓用戶帶入更多流量，同時又培養(yǎng)用戶做好內(nèi)容驅(qū)動消費，不僅有效增加了用戶的粘度，促進(jìn)了流量轉(zhuǎn)化，還形成了又一輪社區(qū)電商商業(yè)閉環(huán)。

讓平臺幫助用戶提升個人能力

很多80、90后的媽媽對備孕-懷孕-生產(chǎn)-育兒這四個階段的知識并不了解，雖然在社區(qū)有很多用戶一起討論相關(guān)知識和經(jīng)驗，但是在眾說紛紜的網(wǎng)絡(luò)平臺公說公有理婆說婆有理，用戶依舊會感到很迷茫。

為了滿足用戶對于專業(yè)知識的需求，辣媽幫推出“孕期伴侶”獲得了婦聯(lián)、全國各地婦幼醫(yī)院等機(jī)構(gòu)的支持，從準(zhǔn)備備孕到懷孕九個月，平臺上會有專業(yè)醫(yī)生為用戶提供專業(yè)的知識解答。并基于這一塊內(nèi)容繼續(xù)下沉，從已婚女性備孕在孕期伴侶尋求專業(yè)知識開始，再進(jìn)入辣媽幫社區(qū)，在社區(qū)產(chǎn)生購買需求后進(jìn)入辣媽商城。

除了孕期知識，前文提到的培養(yǎng)媽媽成為達(dá)人的“小紅花”課堂，針對已經(jīng)度過了孕期的媽媽做內(nèi)容。教授媽媽如何實現(xiàn)財務(wù)自由，并且成為學(xué)員后可以收其他辣媽做為學(xué)員。去年”小紅花”跟北大商學(xué)院進(jìn)行了合作，從形象、情商到家庭關(guān)系處理，從各方面培養(yǎng)用戶的個人的能力，吸引了將近20萬用戶參加。

經(jīng)歷了懷孕生子與社會脫節(jié)，自信心較低的媽媽們在這方面的需求非常強(qiáng)烈。無論是實現(xiàn)財務(wù)自由還是招收自己的學(xué)員，個人能力提升了，媽媽們的自信心也會隨之提升。辣媽幫讓用戶在社區(qū)得到認(rèn)同，實現(xiàn)自我價值，使平臺與用戶之間的關(guān)系更加密切。

辣媽幫備孕伴侶

由于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶越來越走向一個產(chǎn)品的舞臺中央，圈住用戶和進(jìn)行社群運營成為很多品牌正在嘗試的路徑，2015年除了辣媽幫在努力轉(zhuǎn)化自己的用戶人群之外，老牌的母嬰社區(qū)寶寶樹也在嘗試，基本上，但凡涉及母嬰，做一個圈子和社區(qū)都是避免不了的，這些平臺各顯身手，也許母嬰市場自己的小紅書也快“寫出來”了。