“二胎”政策的開放，母嬰用品店采取會(huì)員模式做促銷也是一種很重要的手段，不僅可以穩(wěn)定住老顧客還能開拓出新顧客，那么如何制定一個(gè)完善的會(huì)員制度呢？

一、制定科學(xué)的會(huì)員體系

會(huì)員體系的設(shè)計(jì)一定注意跟母嬰用品店顧客相結(jié)合，如設(shè)計(jì)和制定會(huì)員類型時(shí)可以根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)額度的不同，設(shè)置不同的會(huì)員級(jí)別。

將會(huì)員分為四類：

一級(jí)白銀卡會(huì)員(可以享受9.5折優(yōu)惠)

二級(jí)黃金卡會(huì)員(可以享受9折優(yōu)惠)

三級(jí)白金卡會(huì)員(可以享受8.5折優(yōu)惠)

四級(jí)鉆石卡(可以享受8折優(yōu)惠)

這樣分級(jí)別的優(yōu)惠階梯會(huì)使銷售者有達(dá)到下一個(gè)目標(biāo)的愿望，從而刺激消費(fèi)。同時(shí)在設(shè)計(jì)會(huì)員體系中還應(yīng)該注意，不能將消費(fèi)階梯設(shè)置的過(guò)密，否則很容易給消費(fèi)者永遠(yuǎn)達(dá)不到最高級(jí)別的錯(cuò)覺，很容易放棄在店內(nèi)消費(fèi)。

二、做好會(huì)員增值服務(wù)的連續(xù)性

既然顧客已經(jīng)成為了母嬰用品店的會(huì)員，那么母嬰用品店就應(yīng)該為這些會(huì)員們提供一個(gè)良好的增值服務(wù)，因?yàn)槲覀冎赃M(jìn)行會(huì)員制，就是用這個(gè)平臺(tái)提供跟顧客重復(fù)見面和溝通的機(jī)會(huì)，讓我們的母嬰用品店能夠不斷在他腦中加深記憶，因此，為會(huì)員提供豐富的增值活動(dòng)是必須的，也是必要的?？梢栽趦和?jié)或一些特殊的節(jié)日里為會(huì)員的孩子們舉行一次玩具的試玩活動(dòng)，既是增值服務(wù)，也在活動(dòng)中潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的進(jìn)行了銷售。

三、讓會(huì)員的增值更量化

會(huì)員的增值服務(wù)要量化，才能使母嬰用品店的會(huì)員感覺到自己作為會(huì)員確實(shí)得到了實(shí)惠。就如現(xiàn)金100的10%和現(xiàn)金10元，一定是后者更讓顧客感覺直接。所以母嬰用品店應(yīng)該將增值服務(wù)定期量化給會(huì)員。

如顧客若每月平均消費(fèi)滿200元，我們會(huì)提醒會(huì)員：“尊敬的會(huì)員，您好，感謝您對(duì)我們一直以來(lái)的的厚愛，溫馨提示：您在每月平均消費(fèi)滿200元，現(xiàn)積分多少多少，如繼續(xù)常規(guī)消費(fèi)，一年將獲得積分多少多少，年底直接換取價(jià)值200元玩具一個(gè)(產(chǎn)品任意選擇)；

如果每個(gè)月消費(fèi)滿300元，一年獲得積分多少多少，年底直接換取價(jià)值300元嬰幼兒洗刷用品一套(產(chǎn)品品牌任意選擇)，祝愿你購(gòu)物愉快!”

這樣，母嬰用品店的會(huì)員在收到短訊后會(huì)感覺消費(fèi)目標(biāo)更明確也會(huì)為這個(gè)目標(biāo)而努力。

四、建立完善的會(huì)員信息體系

建立完善的顧客信息系統(tǒng)是母嬰用品店進(jìn)行顧客管理、個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵。

母嬰用品店需要利用會(huì)員管理系統(tǒng)建立詳細(xì)的會(huì)員信息庫(kù)，信息庫(kù)中包括消費(fèi)者性別、年齡、職業(yè)、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范圍等，還要包括的消費(fèi)記錄信息，并且將會(huì)員此次消費(fèi)商品的品牌、型號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、消費(fèi)時(shí)間等信息都記錄下來(lái)，為母嬰店以后的增值服務(wù)提供可靠的信息。