新年伊始，不知是否是巧合，連續(xù)受邀參加了4場(chǎng)會(huì)議：與《 電商 ·賣家》聯(lián)合主辦的以互聯(lián)網(wǎng)品牌下線為主題的沙龍聚會(huì)、《天下網(wǎng)商》主辦的新零售全渠道峰會(huì)、全國(guó)奧特萊斯峰會(huì)，以及國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)某培訓(xùn)公司的千人年會(huì)。這幾場(chǎng)活動(dòng)的主題不約而同，只有一個(gè)：傳統(tǒng)零售的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

在此期間，充分感受到了2015年是傳統(tǒng)零售與電商融合的又一交匯點(diǎn)，而2016年將有更多的趨勢(shì)發(fā)生。開年之初，一起來(lái)看下這些變化和趨勢(shì)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓線上與線下再次交匯

此前，傳統(tǒng)零售與電商的首次交匯點(diǎn)是在2009年，彼時(shí)大批傳統(tǒng)品牌開始觸網(wǎng)。傳統(tǒng)pc時(shí)代的電商模式，對(duì)消費(fèi)者的聚集、接觸空間的變化，以及由此引發(fā)的銷售渠道的變革，對(duì)品牌上線起到了強(qiáng)大的刺激，開啟了電商零售發(fā)展的新篇章。

隨后的再一次交匯，發(fā)生在2015年。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)再次讓品牌商與消費(fèi)者的連接、接觸時(shí)間、銷售渠道發(fā)送了變化。由此，讓品牌商不得不直面消費(fèi)者新的獲取需求。

同樣，電子商務(wù)也在面臨變革，其需要考慮更多的是如何將線上與線下真正的連通。因此，無(wú)論是電商或是實(shí)體，在一大批試錯(cuò)者倒下之后，仍有更多新生的力量產(chǎn)生。如互聯(lián)網(wǎng)品牌的線下試探、網(wǎng)紅勢(shì)力的崛起、微商的迭代，以及線下體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)的興起和新業(yè)態(tài)等涌現(xiàn)等，都在說(shuō)明這個(gè)行業(yè)在不斷創(chuàng)新。

總理用“互聯(lián)網(wǎng)+”四個(gè)字，清晰定義出虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，以及線上和線下的互補(bǔ)關(guān)系。但是從“看到”到“發(fā)生”，還是有很長(zhǎng)的路要走，產(chǎn)業(yè)大融合的間隙中，除了行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的整合以及資本的催生和助力外，更需要有一批踏實(shí)的踐行者站出來(lái)，率先去成為融合進(jìn)程里的那個(gè)“+”。

那么，2016年，我們的判斷是什么？

趨勢(shì)一：沒(méi)有“抓地力”的品牌將難以為繼

行業(yè)壓力會(huì)持續(xù)加大，大部分零售商的日子會(huì)更難過(guò)，一大批傳統(tǒng)品牌和零售商會(huì)繼續(xù)死去。這背后，是中國(guó)零售進(jìn)程逼近拐點(diǎn)，行業(yè)將迎來(lái)大洗牌。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讓我們看到了跨境電商的驚人長(zhǎng)勢(shì)，以及消費(fèi)習(xí)慣的快速遷移。在這股消費(fèi)升級(jí)和習(xí)慣變遷的過(guò)程中，原本習(xí)慣了賺快錢，并不能給消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)(即是否具有抓地力)，在這一輪洗牌中，將被迅速淘汰。

其本質(zhì)是，不是零售不行了，而是沒(méi)有“抓地力”的零售商不行了。

趨勢(shì)二：實(shí)體零售回歸以消費(fèi)者為核心的本質(zhì)

傳統(tǒng)的實(shí)體零售對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知，經(jīng)歷了一個(gè)非常有趣的過(guò)程：從早些年的不屑，到后來(lái)的看不懂，到開始嘗試；再到2015年，國(guó)家把“互聯(lián)網(wǎng)+”定義為戰(zhàn)略。其背后，是一個(gè)普遍性教育過(guò)程，讓實(shí)體零售充分意識(shí)到實(shí)體與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系。

即互聯(lián)網(wǎng)電商是可以“為我所用”，是實(shí)體零售必須要走的方向，是他山之石。但實(shí)際發(fā)生的一波又一波的關(guān)店潮，傳統(tǒng)零售原有生存環(huán)境的惡化，終于讓其在恐慌中覺(jué)醒，開始行動(dòng)。

如果說(shuō)過(guò)去，零售商把更多的重心放在供應(yīng)鏈管理或者渠道整合上，是以品牌或商品為中心的時(shí)代。那么現(xiàn)在，必須放更多精力放在提升服務(wù)上，變成以消費(fèi)者為中心的時(shí)代。未來(lái)流通行業(yè)的變革，一定是從零售終端，即消費(fèi)者的需求出發(fā)。當(dāng)消費(fèi)者的行為習(xí)慣發(fā)生變化，消費(fèi)體驗(yàn)成為重要參考標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，商家必須提高服務(wù)水平。

線下實(shí)體店可以給消費(fèi)者帶來(lái)更多的服務(wù)體驗(yàn)，因此，在過(guò)去一年開始有部分互聯(lián)網(wǎng)品牌試水線下，這一趨勢(shì)在2016年將更加明顯，且此前一撥兒試水的品牌在運(yùn)營(yíng)上也會(huì)摸索出較為成熟的模式。這對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體零售商來(lái)說(shuō)，或許是一種積極的信號(hào)暗示，在加速行業(yè)洗牌的同時(shí)，也是破局的最佳時(shí)機(jī)。

在此驅(qū)使下，一些零售商業(yè)開始真正主動(dòng)的深度了解互聯(lián)網(wǎng)，并快速調(diào)整組織，結(jié)合有效的工具或技術(shù)，來(lái)探索可以讓互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體零售更好的結(jié)合的轉(zhuǎn)型之路。與洽客開展合作的波司登就是其中代表之一。

去年8月，波司登開始與洽客接洽，9月達(dá)成戰(zhàn)略合作，10月開始正式在門店試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。對(duì)于一個(gè)行業(yè)巨頭來(lái)說(shuō)，推廣效率較高。隨后，借助移動(dòng)端服務(wù)工具，以及運(yùn)營(yíng)理念的指導(dǎo)，截止今年1月份的銷售數(shù)據(jù)，來(lái)自11家門店，64個(gè)導(dǎo)購(gòu)使用的移動(dòng)端銷量過(guò)千萬(wàn)元、訂單總量超過(guò)2萬(wàn)單。其中非營(yíng)業(yè)時(shí)間銷售訂單占比將近10%，累計(jì)粉絲用戶超過(guò)4萬(wàn)。且2015年的線上線下全渠道銷售業(yè)績(jī)同比2014年增長(zhǎng)13.3%。

除波司登之外，安踏、達(dá)芙妮、羅萊、綠盒子、膜法世家、貓人、三槍等傳統(tǒng)零售商，也紛紛開始嘗試移動(dòng)端工具的使用，讓實(shí)體門店實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)的進(jìn)程。

趨勢(shì)三：新興零售業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)

值得欣喜的是，過(guò)去一年，雖有看到傳統(tǒng)零售的衰敗，但也看到了創(chuàng)新與新生。打破原有單純的品牌店或品類店這兩種局限的零售業(yè)態(tài)紛紛冒出，比如“就試·試衣間”。其形式是一家位于成都某商業(yè)圈內(nèi)，占地800平方米的實(shí)體店鋪，會(huì)員制體系，需要支付一定的“門票”費(fèi)用才能進(jìn)店體驗(yàn)。用戶可以在店內(nèi)體驗(yàn)11種不同風(fēng)格的“試衣間”，對(duì)其中的服飾進(jìn)行穿搭和購(gòu)買。當(dāng)然還有下午茶、品牌發(fā)布會(huì)走秀等活動(dòng)的體驗(yàn)。而購(gòu)買或銷售的環(huán)節(jié)，可通過(guò)洽客等線上平臺(tái)來(lái)完成。這種線下體驗(yàn)的方式，將消費(fèi)者、品牌產(chǎn)品、搭配師，以及線下服務(wù)體驗(yàn)等很好的融合在了一起，成為一種新的業(yè)態(tài)模式。

還有一家母嬰商家，通過(guò)移動(dòng)工具實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)互聯(lián)，從而可以讓導(dǎo)購(gòu)根據(jù)孕產(chǎn)婦不同時(shí)間周期的需求來(lái)提供不同的服務(wù)，并對(duì)其現(xiàn)有及未來(lái)的需求進(jìn)行有效的管理。因?yàn)樵挟a(chǎn)婦的需求是更新率最快的，且需要一定的指導(dǎo)。這其實(shí)就是一個(gè)以消費(fèi)者需求為核心來(lái)構(gòu)建新型業(yè)態(tài)的案例。而相信，在未來(lái)，這種模式將越來(lái)越多樣化。

因此，如果說(shuō)2015年是線上線下零售業(yè)交融交匯的一年，行業(yè)經(jīng)歷了革命、探索、嘗試下融合等過(guò)程。那么2016年，應(yīng)該是中國(guó)零售歷史上無(wú)法缺席的一年，是傳統(tǒng)零售真正破局的一年。我們仿佛能夠看到，一個(gè)新的零售紀(jì)元，正在開始。