現(xiàn)在母嬰電商發(fā)展迅速，那么母嬰店要如何做好020運(yùn)營(yíng)呢？其關(guān)鍵點(diǎn)又在哪里呢？

A.第一關(guān)鍵點(diǎn)：必須走出去，主動(dòng)擴(kuò)大會(huì)員范圍

我們說(shuō)的O2O，本質(zhì)就是順應(yīng)時(shí)代潮流，把門(mén)店的服務(wù)搬到線上來(lái)服務(wù)新一代活在微信里的媽媽們!須知，微信已經(jīng)8億用戶(hù)了，聰明的母嬰門(mén)店當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)失這個(gè)商機(jī)。

把自己現(xiàn)在門(mén)店里的媽媽拉到微信服務(wù)號(hào)里來(lái)，再通過(guò)微信把她拉回門(mén)店消費(fèi)，這個(gè)價(jià)值固然是顯而易見(jiàn)的;但是，如果目標(biāo)客戶(hù)只是原來(lái)已經(jīng)常來(lái)門(mén)店的媽媽就是把這個(gè)項(xiàng)目做狹隘了!O2O的項(xiàng)目應(yīng)該把目標(biāo)人群擴(kuò)大，在門(mén)店周?chē)?公里內(nèi)的媽媽都應(yīng)該是目標(biāo)客戶(hù)，而且要借助O2O主動(dòng)出擊，去獲取新會(huì)員。

同樣主動(dòng)去周?chē)^(qū)做活動(dòng)，這個(gè)方式跟以往沒(méi)有O2O時(shí)候有什么區(qū)別呢?原來(lái)，你去周?chē)男^(qū)做活動(dòng)，也就是擺攤買(mǎi)幾個(gè)尿布就回來(lái)了，出工出力實(shí)際效果甚微;但是現(xiàn)在再去小區(qū)做活動(dòng)整個(gè)玩法就變成了，先拉會(huì)員到微信上，再借助微信里的各類(lèi)活動(dòng)拉他參加活動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)、回店，看上去現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有成交，但是這樣才是真正發(fā)揮O2O的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大了會(huì)員，這才是給母嬰店的發(fā)展帶來(lái)了長(zhǎng)遠(yuǎn)的動(dòng)力!除了這種接地氣直接拉會(huì)員的推法，還可以借助老會(huì)員推薦有禮、拼團(tuán)購(gòu)等sns的玩法等等來(lái)拉新會(huì)員。總之這才是O2O背后真正的福利：給了降低接觸新會(huì)員成本的機(jī)會(huì)!

很多母嬰店只把微信服務(wù)號(hào)做成服務(wù)老客戶(hù)的，運(yùn)作了半天覺(jué)得只是左手導(dǎo)右手，得出結(jié)論說(shuō)O2O沒(méi)用，實(shí)際就是把為什么做O2O的核心優(yōu)勢(shì)給忘記了!

B.第二關(guān)鍵點(diǎn)：必須從門(mén)店中來(lái)，到門(mén)店中去

門(mén)店O2O合理的定位應(yīng)該是“從門(mén)店中來(lái)，到門(mén)店中去”，把所有會(huì)員都重新引導(dǎo)到門(mén)店去處理訂單，變成給門(mén)店引流增加業(yè)績(jī)的支持項(xiàng)目，而不是獨(dú)立一個(gè)團(tuán)隊(duì)與門(mén)店搶生意，這樣既不用額外增加太多總部的客服人員(項(xiàng)目策劃管理人員還是需要的)，又可以調(diào)動(dòng)門(mén)店參與積極性，快速有效地接住門(mén)店把會(huì)員吸引上微信服務(wù)號(hào)來(lái)。

C第三關(guān)鍵點(diǎn)：必須大方分利，調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)積極性

母嬰門(mén)店跟其他門(mén)店還有一個(gè)很大不同，就是母嬰店有導(dǎo)購(gòu)。

導(dǎo)購(gòu)在母嬰店存在，而在其他零售行業(yè)已經(jīng)逐步消失的很大原因，就是母嬰商品的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)有很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要了解，不如其他日用品等大部分消費(fèi)者已經(jīng)具備常識(shí)，直接買(mǎi)就可以了;所以對(duì)一些高毛利但比較新奇特的商品，想在微信商城里賣(mài)好，跟在門(mén)店一樣，都是需要調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)積極性的。

要調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)積極性，需要2個(gè)關(guān)鍵步驟：1是必須改變考核機(jī)制，誰(shuí)拉的會(huì)員后面成交算誰(shuí)業(yè)績(jī)，這樣導(dǎo)購(gòu)才有動(dòng)力熱情拉會(huì)員，甚至爭(zhēng)著去周?chē)鐓^(qū)做活動(dòng);2是必須有針對(duì)性的選擇一些高毛利商品，是給導(dǎo)購(gòu)高提成，同時(shí)再設(shè)計(jì)微信轉(zhuǎn)享的特價(jià)，讓導(dǎo)購(gòu)有動(dòng)力推、有好東西推，最后帶來(lái)整個(gè)手機(jī)商城額外的一片業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)!不放這些高毛利商品讓導(dǎo)購(gòu)來(lái)主推，只放低單價(jià)的商品也是可以吸引客戶(hù)回流，但是會(huì)是母嬰店做O2O項(xiàng)目的一大損失。

D.第四關(guān)鍵點(diǎn)：必須大膽嘗試賣(mài)門(mén)店外的貨

產(chǎn)生業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的關(guān)鍵是成交，但是很多母嬰店很快發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有門(mén)店里的商品能有吸引力的不多，但是原來(lái)受限于門(mén)店空間，來(lái)一個(gè)新品就要干掉一個(gè)老品左右為難。

O2O的項(xiàng)目給母嬰店帶來(lái)了賣(mài)“門(mén)店外的貨”的機(jī)會(huì)，相當(dāng)于給會(huì)員提供增值服務(wù)，比如在微信里賣(mài)合作伙伴如ktv券、餐飲券等都是可以給母嬰店帶來(lái)額外業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的方式;另外如果選擇智握這樣的平臺(tái)，還可以有更多如牛欄、花王等的海淘商品甚至非母嬰的如化妝品等，以一件代發(fā)的方式來(lái)賣(mài)，就會(huì)有更加廣闊的增長(zhǎng)前景!