一、關于銷售：

1、 每個月或是每周、每天的營業(yè)額是多少？

2、 顧客數量是多少？

3、 產生購買的顧客有多少？

4、 沒購買的顧客有多少？為什么沒有購買？

5、 平均成交單額是多少？

6、 銷售額同比是增長還是下降？

7、 原因是顧客數量少了？還是單筆成交額少了？如何解決？

8、 在您自己的店里，每個月的營業(yè)額各種商品的銷售比重您是否清楚？（準確到具體數字）

9、 您是否特別重視高利潤的商品的銷售？

10、 是否讓店員都主推高利潤率的商品？如何做的？

11、 是否做了額外獎勵與時時叮囑？

12、 是否給店員每人一個重點推銷的商品表？

13、 是否每天晨會時，總結昨天有多少個顧客購買了她們所需要的必需商品？

14、 店內商品與當地其它店母嬰店相比，是否齊全？

15、是否每個顧客都在店里購買了補鈣、牛初乳、益生菌、保健枕、保健床墊等必需品（就是能為顧客提供很大的利益或好處。如果不用，就會出現一定的不良影響的產品）？

16、 如果沒買？是為什么？是因為顧客在其它店里購買了，還是店員根本就沒有推薦？（這是最嚴重的）

二、關于服務：服務不但能提升營業(yè)額與利潤額，還能讓顧客更穩(wěn)定的在店里消費，并且有良好的口頭宣傳效應。

1、 是否做到顧客辦會員卡時就發(fā)送感謝短信或是感謝電話，表示對顧客的感恩之情？

2、 是否根據顧客所需，向顧客介紹及說明使用必需品的必要性與好處呢？

3、 是否給每一位顧客，每次購物時，提供電話回訪，并且是跟蹤回訪？

4、 是否給每一個會員提供積分與打折商品或是禮品贈送？

5、 是否在每個顧客的小寶寶過生日時，送上生日祝?；蚴切《Y物？

6、 是否建立顧客檔案與購買商品及回訪記錄？

7、 是否定期與不定期的給顧客發(fā)送育兒知識、問候、祝福、小笑話等短信？

8、 是否在做活動、搞促銷、產品漲價時及時通知顧客呢？

9、 是否為顧客解答一些疑難問題，并把答案及時告知顧客？

10、 是否把顧客的每一個問題都記錄下來，并找出最佳答案？

11、 我們的店員是否能叫出老顧客的姓名，并了解顧客的情況？

12、 顧客對店里的服務是否滿意？從顧客購買商品的種類與數量上可以看出。

三、關于推廣宣傳：

推廣是拉顧客最直接有效的方式，如果顧客的數量不足，提升銷售就會很困難。

1、 是否有目錄冊或是宣傳單長期在當地的婦幼保健院、婦產醫(yī)院、早教機構、衛(wèi)生防疫站等地發(fā)放？

2、 一年內做大型促銷活動是否超過4次？

3、 一年內做小型促銷活動是否超過8次？

4、 店內的育兒雜志，每個月銷售量是否超過150本以上？

5、 店內銷售的育兒雜志在銷售之前，是否把店內的宣傳單或是主推產品的宣傳單放到里面？

6、 是否經常性的與早教機構或是商品廠家聯合搞活動？一年超過6次。

7、 是否經常性的發(fā)送促銷短信？

8、 每個月是否至少發(fā)送一次服務短信？

9、 是否在當地有其它形式的宣傳？

四、關于成本：

在提升銷售額的同時，一定要注意控制非必要成本。開源做好了，如果節(jié)流做不好，一樣賺不到大錢。切記。

1、 店內固定成本有哪些？分別是多少？

2、 店內非固定成本有哪些？什么比例？

3、 消耗成本有哪些？分別是多少？

4、 贏利的界限是什么？

五、關于目標愿景：

一個沒有愿景目標，沒有文化理念的企業(yè)是沒有太大發(fā)展的。只有做到目標、計劃、執(zhí)行、核查、文化理念相配合的時候，我們的企業(yè)，我們的店才可能得到最大的發(fā)展。

1、 3個月內的銷售目標與贏利目標？如何實現？具體計劃？誰執(zhí)行？誰核查？

2、 6個月內的銷售目標與贏利目標？如何實現？具體計劃？誰執(zhí)行？誰核查？

3、 6個月內，希望員工薪資水平平均達到多少？（根據銷售額有關，但老板得幫助員工賺到錢）

4、 1年后的銷售目標與贏利目標？如何實現？具體計劃？誰執(zhí)行？誰核查？

5、 平均每月的增長率是多少？

6、 平均每個月要服務多少個顧客？

7、 店的企業(yè)文化與理念是什么？店員是否知道？

8、 店員是否知道店內的短、中、長期目標？

以上是關于母嬰店的一些老板必須要清楚的。并且要準確，不知道答案的，需要找答案。我相信，如果上述問題都解決的話，我們每一個店都會發(fā)展得很好的。