一、關(guān)于銷售：

1、 每個(gè)月或是每周、每天的營(yíng)業(yè)額是多少？

2、 顧客數(shù)量是多少？

3、 產(chǎn)生購買的顧客有多少？

4、 沒購買的顧客有多少？為什么沒有購買？

5、 平均成交單額是多少？

6、 銷售額同比是增長(zhǎng)還是下降？

7、 原因是顧客數(shù)量少了？還是單筆成交額少了？如何解決？

8、 在您自己的店里，每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額各種商品的銷售比重您是否清楚？（準(zhǔn)確到具體數(shù)字）

9、 您是否特別重視高利潤(rùn)的商品的銷售？

10、 是否讓店員都主推高利潤(rùn)率的商品？如何做的？

11、 是否做了額外獎(jiǎng)勵(lì)與時(shí)時(shí)叮囑？

12、 是否給店員每人一個(gè)重點(diǎn)推銷的商品表？

13、 是否每天晨會(huì)時(shí)，總結(jié)昨天有多少個(gè)顧客購買了她們所需要的必需商品？

14、 店內(nèi)商品與當(dāng)?shù)仄渌昴笅氲晗啾?，是否齊全？

15、是否每個(gè)顧客都在店里購買了補(bǔ)鈣、牛初乳、益生菌、保健枕、保健床墊等必需品（就是能為顧客提供很大的利益或好處。如果不用，就會(huì)出現(xiàn)一定的不良影響的產(chǎn)品）？

16、 如果沒買？是為什么？是因?yàn)轭櫩驮谄渌昀镔徺I了，還是店員根本就沒有推薦？（這是最嚴(yán)重的）

二、關(guān)于服務(wù)：服務(wù)不但能提升營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)額，還能讓顧客更穩(wěn)定的在店里消費(fèi)，并且有良好的口頭宣傳效應(yīng)。

1、 是否做到顧客辦會(huì)員卡時(shí)就發(fā)送感謝短信或是感謝電話，表示對(duì)顧客的感恩之情？

2、 是否根據(jù)顧客所需，向顧客介紹及說明使用必需品的必要性與好處呢？

3、 是否給每一位顧客，每次購物時(shí)，提供電話回訪，并且是跟蹤回訪？

4、 是否給每一個(gè)會(huì)員提供積分與打折商品或是禮品贈(zèng)送？

5、 是否在每個(gè)顧客的小寶寶過生日時(shí)，送上生日祝福或是小禮物？

6、 是否建立顧客檔案與購買商品及回訪記錄？

7、 是否定期與不定期的給顧客發(fā)送育兒知識(shí)、問候、祝福、小笑話等短信？

8、 是否在做活動(dòng)、搞促銷、產(chǎn)品漲價(jià)時(shí)及時(shí)通知顧客呢？

9、 是否為顧客解答一些疑難問題，并把答案及時(shí)告知顧客？

10、 是否把顧客的每一個(gè)問題都記錄下來，并找出最佳答案？

11、 我們的店員是否能叫出老顧客的姓名，并了解顧客的情況？

12、 顧客對(duì)店里的服務(wù)是否滿意？從顧客購買商品的種類與數(shù)量上可以看出。

三、關(guān)于推廣宣傳：

推廣是拉顧客最直接有效的方式，如果顧客的數(shù)量不足，提升銷售就會(huì)很困難。

1、 是否有目錄冊(cè)或是宣傳單長(zhǎng)期在當(dāng)?shù)氐膵D幼保健院、婦產(chǎn)醫(yī)院、早教機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生防疫站等地發(fā)放？

2、 一年內(nèi)做大型促銷活動(dòng)是否超過4次？

3、 一年內(nèi)做小型促銷活動(dòng)是否超過8次？

4、 店內(nèi)的育兒雜志，每個(gè)月銷售量是否超過150本以上？

5、 店內(nèi)銷售的育兒雜志在銷售之前，是否把店內(nèi)的宣傳單或是主推產(chǎn)品的宣傳單放到里面？

6、 是否經(jīng)常性的與早教機(jī)構(gòu)或是商品廠家聯(lián)合搞活動(dòng)？一年超過6次。

7、 是否經(jīng)常性的發(fā)送促銷短信？

8、 每個(gè)月是否至少發(fā)送一次服務(wù)短信？

9、 是否在當(dāng)?shù)赜衅渌问降男麄鳎?/p>

四、關(guān)于成本：

在提升銷售額的同時(shí)，一定要注意控制非必要成本。開源做好了，如果節(jié)流做不好，一樣賺不到大錢。切記。

1、 店內(nèi)固定成本有哪些？分別是多少？

2、 店內(nèi)非固定成本有哪些？什么比例？

3、 消耗成本有哪些？分別是多少？

4、 贏利的界限是什么？

五、關(guān)于目標(biāo)愿景：

一個(gè)沒有愿景目標(biāo)，沒有文化理念的企業(yè)是沒有太大發(fā)展的。只有做到目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、核查、文化理念相配合的時(shí)候，我們的企業(yè)，我們的店才可能得到最大的發(fā)展。

1、 3個(gè)月內(nèi)的銷售目標(biāo)與贏利目標(biāo)？如何實(shí)現(xiàn)？具體計(jì)劃？誰執(zhí)行？誰核查？

2、 6個(gè)月內(nèi)的銷售目標(biāo)與贏利目標(biāo)？如何實(shí)現(xiàn)？具體計(jì)劃？誰執(zhí)行？誰核查？

3、 6個(gè)月內(nèi)，希望員工薪資水平平均達(dá)到多少？（根據(jù)銷售額有關(guān)，但老板得幫助員工賺到錢）

4、 1年后的銷售目標(biāo)與贏利目標(biāo)？如何實(shí)現(xiàn)？具體計(jì)劃？誰執(zhí)行？誰核查？

5、 平均每月的增長(zhǎng)率是多少？

6、 平均每個(gè)月要服務(wù)多少個(gè)顧客？

7、 店的企業(yè)文化與理念是什么？店員是否知道？

8、 店員是否知道店內(nèi)的短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)？

以上是關(guān)于母嬰店的一些老板必須要清楚的。并且要準(zhǔn)確，不知道答案的，需要找答案。我相信，如果上述問題都解決的話，我們每一個(gè)店都會(huì)發(fā)展得很好的。