O2O未來最需要的能力不僅僅是用戶數(shù)量的開發(fā)能力，更重要的是用戶信息和體驗(yàn)的收集能力。而這些能力的踐行，都需要傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的協(xié)助。

傳統(tǒng)行業(yè)的人覺得，只要能有用戶需求，他們就能滿足需求，但是不知道準(zhǔn)確的用戶需求在哪里。O2O行業(yè)的人說，用戶信息和消費(fèi)記錄，我都有，但就不知道怎么變現(xiàn)。所以，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不要覺得傳統(tǒng)企業(yè)太土，估值不高，它們也許才是你們要抱的大腿。傳統(tǒng)企業(yè)也不要覺得自己跟不上時(shí)代，不敢投資O2O公司，它們也許才是你們的創(chuàng)業(yè)又一春。

O2O兩難：補(bǔ)貼燒錢，不補(bǔ)沒有用戶

O2O公司最重要的對(duì)手不是其他O2O公司，而是線下門店。如果想要跟線下門店要毛利，必須要提升產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)來獲得更高價(jià)格。如果你覺得在自己的領(lǐng)域，即使擁有了更多用戶流量，還是想不出如何升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，獲得更高毛利，那就意味著你的商業(yè)模式是不成立的。

試想，我們現(xiàn)在看到的所有O2O平臺(tái)模式，幾乎在本質(zhì)上都是一種“送達(dá)服務(wù)”。無(wú)論是送人上門，還是送貨上門。送人上門包括美甲的、服裝定制；送貨上門的，首推外賣服務(wù)。但這種模式的價(jià)值鏈實(shí)在太短了，增值部分非常有限，而靠著如此短的價(jià)值鏈來補(bǔ)貼物流費(fèi)用，難以盈利。

這幾乎給所有O2O公司帶來了一個(gè)兩難問題：補(bǔ)貼，確實(shí)太貴；不補(bǔ)貼，用戶流失太嚴(yán)重。

大家都覺得，必須要做到行業(yè)前兩名，形成市場(chǎng)壟斷，然后合并，或者被大平臺(tái)收購(gòu)，成為大平臺(tái)的一部分。這似乎已經(jīng)成為O2O公司的宿命?？梢灶A(yù)期的是，未來只需要幾個(gè)大平臺(tái)，上面整合幾乎所有O2O服務(wù)，然后通過整合的線下配送渠道，來實(shí)現(xiàn)送達(dá)服務(wù)。

但是，這種方式仍然沒有解決O2O模式價(jià)值鏈太短的問題，一旦補(bǔ)貼物流，幾乎不可能盈利。只是被大平臺(tái)收購(gòu)后，大平臺(tái)可以用其他盈利部門來補(bǔ)貼這部分。

與傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)接，延長(zhǎng)價(jià)值鏈

O2O的未來應(yīng)該在與傳統(tǒng)行業(yè)有效對(duì)接上。O2O的模式需要延長(zhǎng)價(jià)值鏈，不能只是一種送達(dá)服務(wù)。

O2O上門的產(chǎn)品和服務(wù)與其他的線下門店幾乎沒有區(qū)別。為什么做不出區(qū)別來？因?yàn)镺2O平臺(tái)本身不具備產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能力，它很難做出不一樣的東西，所以就無(wú)法通過提升附加價(jià)值來創(chuàng)造利潤(rùn)，也很難長(zhǎng)期補(bǔ)貼物流費(fèi)用。但同時(shí)，大量的傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)又患上了互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥，覺得自己怎么都接不上互聯(lián)網(wǎng)。他們有大量的產(chǎn)能，產(chǎn)能一旦開動(dòng)，就能形成利潤(rùn)，但就是不清楚用戶要什么。

小編認(rèn)為：傳統(tǒng)企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)是：有良好的產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)能力；有較為穩(wěn)定充足的現(xiàn)金流；管理能力強(qiáng)。劣勢(shì)是：組織復(fù)雜，反應(yīng)速度慢，離用戶較遠(yuǎn)。如能與互聯(lián)網(wǎng)高度融合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，市場(chǎng)前景廣闊。