一家童裝實體店在開發(fā)新客戶的同時也要維護好老客戶，老客戶是一支很大的“潛力股”，他們不僅會給門店帶來收益，同時也會引進新的客戶資源，因此，伺候好老客戶是實體門店首要的工作。那么要如何維護好老客戶呢？這里全球嬰童網(wǎng)教您幾點方法：

方法一、了解客戶的需求和喜好。作為資深老客戶，如果還不能夠了解客戶的需求和喜好，不免會讓客人感到不受重視，從而把目光轉(zhuǎn)向別家。因此，店長要多留心觀察和耐心的與客戶溝通，與客戶維持好關(guān)系。

方法二、適時的贈送禮物。要維護好老客戶是要花一定的心思的，例如在寶寶生日時給客戶快遞一束鮮花或者一個毛絨玩具等禮物，這會讓客戶倍感溫馨，同時也感受到企業(yè)的誠意而更愿意合作。

方法三、不定期給客戶發(fā)育兒知識短信。這里的短信自然不能是一些垃圾廣告短信，同時也不能經(jīng)常不間斷的發(fā)給客戶，否則會造成客戶的反感。育兒知識最好是實用的，可行的，讓客戶認可產(chǎn)品的同時也認可門店的服務態(tài)度。

方法四、將特價商品及時通知給客戶。實體門店經(jīng)常做活動，作為客戶，自然愿意買到實惠的商品，當?shù)昀镉刑貎r商品時要及時通知給老客戶，讓他們能夠享受更多的優(yōu)惠。這樣不僅給店里帶來了更多的收益，也贏得了老客戶的信任。

方法五、向客戶“取經(jīng)”?？蛻舻脑u價和建議都是最真實的，店長可偶爾請教客戶，吸取經(jīng)驗，同時也讓客戶有被尊重的感覺。

方法六、在店里設置一個會員寶寶圖片區(qū)?？蛻魧殞毜膱D片就是店面最好的廣告，同時也吸引了更多的人加入會員。

要維護老客戶還是需要多多費心，只要掌握了更多的技巧和經(jīng)驗，童裝店的生意定會紅紅火火。