寶寶在學(xué)會自己“蹲馬桶”前，紙尿褲是他最親密接觸的伙伴。

小小的一張紙尿褲看似簡單，實際生產(chǎn)時卻要過關(guān)斬將，層層把控，才能達到媽媽們心目中的高品質(zhì)。

與消費者的高要求不相匹配的是，中國的紙尿褲市場曾經(jīng)一度充斥著三毛錢一片的低端產(chǎn)品，紙尿褲也曾被認為是一門好生意——門檻不高，空間巨大。即使你什么都不懂，只要擁有一條高配置的進口生產(chǎn)線，就能掙得盆滿缽滿。

中國的孕嬰童產(chǎn)業(yè)，正在進入一個全新發(fā)展的階段。

一方面的佐證是，政策方面的暖風(fēng)頻吹。2015年10月，中國十八屆五中全會宣布，中國將全面實施“單獨二孩”政策。全面二孩政策出臺后，預(yù)計每年新生兒數(shù)量將增至1800萬，數(shù)字背后是孕嬰童領(lǐng)域龐大的市場。來自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，母嬰行業(yè)是2015年最火熱的互聯(lián)網(wǎng)細分領(lǐng)域之一，母嬰市場產(chǎn)值突破2萬億元。

在康程護理董事長覃敘鈞看來，一直以來，孕嬰童產(chǎn)業(yè)就是“日不落”行業(yè)。只不過，10年前，孕嬰童產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了一段高速野蠻成長時期。

在幫寶適開啟了中國紙尿褲市場后，與其原料相關(guān)的造紙、衛(wèi)生用品企業(yè)自然將產(chǎn)品順延至紙尿褲；一批產(chǎn)能過剩的制造企業(yè)以“換個更適銷的產(chǎn)品來生產(chǎn)”的思路轉(zhuǎn)型投產(chǎn)紙尿褲；另外還有一群人，因為看好紙尿褲的市場前景，毅然投身創(chuàng)業(yè)——這些人，共同構(gòu)成了今天紙尿褲的“國產(chǎn)軍團”。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國市場上有1200多個紙尿褲品牌，還不斷有新品牌進入。

“這個行業(yè)的上游資源已經(jīng)十分成熟。一條高配置的進口生產(chǎn)線大概3000萬元，當(dāng)你去買設(shè)備的時候，他們就會告訴你熱風(fēng)無紡布（主流的紙尿褲面層材料）去哪里采購，芯體（紙尿褲內(nèi)層材料，決定其吸水性）中的材料大概用什么比例，這樣你就可以進行生產(chǎn)了。”覃敘鈞說，早期的紙尿褲企業(yè)，產(chǎn)品只要達到60分標(biāo)準(zhǔn)，保證生產(chǎn)線正常運行，憑借低廉的價格，就能在市場上生存下去。

而隨著外來品牌的涌入，高端市場幾乎被包攬。年輕的紙尿褲行業(yè)，遇到了每一個“中國制造”都曾遇到過的“成長的煩惱”。因為門檻低，因為價格戰(zhàn)，大量粗制濫造的產(chǎn)品涌入市場，先入為主地給消費者造成了“國產(chǎn)等于劣質(zhì)”的不良印象。

近兩年，國產(chǎn)紙尿褲企業(yè)更“嗅到了”冬天的氣息。

一方面，國產(chǎn)品牌原本定位的中低端市場在不斷“萎縮”，高端紙尿褲成為市場“黑馬”；另一方面，國產(chǎn)品牌因為缺乏品牌競爭力，導(dǎo)致了嚴重的同質(zhì)化惡性競爭。

“隨著信息化的發(fā)展，消費者擁有了主動權(quán)，從消費者‘用腳投票’的結(jié)果中，國產(chǎn)品牌漸漸意識到，60分的產(chǎn)品可能不足以在市場中生存下來了。”覃敘鈞說，隨著外來品牌的涌入，讓許多國產(chǎn)紙尿褲品牌開始學(xué)會放緩腳步，低頭審視企業(yè)提供給消費者的產(chǎn)品。

中國制造業(yè)要想崛起，根本在于提高技術(shù)實力，這也是康程護理一直以來秉持的理念。

早在2007年，覃敘鈞就帶領(lǐng)他的研發(fā)團隊，設(shè)計出當(dāng)時市面上最薄的產(chǎn)品——“倍康超級薄紙尿褲”，獲得了康程護理的第一個國家專利。此后幾年間，憑借不斷進取的創(chuàng)新精神，康程護理現(xiàn)已擁有27項國家發(fā)明專利，其中在紙尿褲防側(cè)漏方面就有6項專利。

而更吸引眼球的是，擁有142人的技術(shù)研發(fā)團隊、10000級無菌實驗室和先進儀器60余臺的國內(nèi)首家嬰兒健康護理產(chǎn)品應(yīng)用研究實驗室“BakenLabs”即將在2016年投入使用。

“BakenLabs”實驗室就是一個專業(yè)、有趣且炫酷的紙尿褲研發(fā)實驗室。在那里，你會看到由iPad操控的寶寶3D模型，當(dāng)寶寶處在趴著、側(cè)睡、爬行等各種不同姿態(tài)時，一個360°的內(nèi)置攝像頭會立體展示尿液如何在紙尿褲中擴散。并且，寶寶模型在每平方厘米(大概指甲蓋大小)的硅膠皮膚上都有一個溫濕度傳感器，通過這幾百個傳感器，能夠用顏色展示寶寶在尿濕后皮膚溫度和濕度的變化。

“如果十年前是渠道為王的時代，行業(yè)近十年我們是零售(終端)為王的時代，未來十年一定會是專業(yè)的時代。康程護理一直都有一個信念，我們要給消費者提供100分產(chǎn)品，只要消費者還有更高的需求，都應(yīng)該鞭策品牌進步。”覃敘鈞說。

快消品企業(yè)？

康程護理要做服務(wù)制造型企業(yè)

在大眾的傳統(tǒng)意識里，紙尿褲是理所應(yīng)當(dāng)?shù)目煜?。但對于嬰兒護理企業(yè)來說，是否僅僅只需要向目標(biāo)客戶提供產(chǎn)品呢？

在覃敘鈞看來，這個答案可能是否定的。“消費者的意識主權(quán)是在提升的，消費者的形態(tài)是在升級的，對于紙尿褲，母嬰人群不僅有產(chǎn)品需求，更大的是服務(wù)需求。”

于是從2014年下半年開始，康程護理進行了企業(yè)戰(zhàn)略方向和經(jīng)營理念的重大調(diào)整，提出了打造“服務(wù)型制造企業(yè)”，即用服務(wù)業(yè)的心態(tài)去經(jīng)營管理工業(yè)企業(yè)，將顧客滿意度作為衡量一切工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。這次調(diào)整，用覃敘鈞的話來說，就是康程護理重新理解消費品企業(yè)未來可持續(xù)性增長的發(fā)展戰(zhàn)略方向的思考。

為了能敏銳的發(fā)現(xiàn)、分析消費者的需求、痛點，然后高效的從設(shè)計端、工藝優(yōu)化端、制作端對消費者的需求做出響應(yīng)，康程護理將研發(fā)與市場調(diào)研合二為一，成立“CPRC消費者與產(chǎn)品研究中心”。2015年，康程護理有史以來最為重大的管理咨詢和管理軟件實施項目SAP成功上線，成為國產(chǎn)紙尿褲行業(yè)第一個上SAP系統(tǒng)的企業(yè)。隨后，EMS、DMS、SCN、SFA等10余個信息系統(tǒng)同步上線，打通了上至供應(yīng)商，下至消費者（會員）的整個企業(yè)信息流，真正實現(xiàn)了通過信息互聯(lián)，將企業(yè)內(nèi)部的資源有效整合，進而響應(yīng)用戶需求的有效機制。

這一有效機制，也使得全球首款帶有尿尿報警器的智能紙尿褲——“媽媽知了”在康程護理誕生。這款紙尿褲采用瑞士生產(chǎn)的感應(yīng)芯片，通過藍牙技術(shù)，長輩們能通過手環(huán)震動得知孩子尿尿的消息。而針對新潮的“90后”父母，康程開發(fā)了專屬的“媽媽知了”APP，擁有尿尿消息推送、一鍵分享、統(tǒng)計尿尿規(guī)律等各種功能，不僅讓育兒更富趣味，還有利于科學(xué)喂養(yǎng)。

2015年，康程護理的產(chǎn)品通過了歐盟CE認證、美國FDA認證，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形成了線上線下兩翼齊飛的新格局。除了產(chǎn)品“給力”之外，產(chǎn)品的銷售渠道也得到進一步拓寬，倍康全面進駐全國孩子王、米氏系統(tǒng)門店，康程護理成為目前唯一一家和孩子王實現(xiàn)全面戰(zhàn)略合作的國產(chǎn)紙尿褲品牌。

過去的一年，康程護理被列入湖南省“專精特新”示范企業(yè)名單，成為湖南母嬰行業(yè)唯一躋身榜單的企業(yè)；榮獲2015中國營銷盛典“最佳技術(shù)創(chuàng)新獎”，創(chuàng)新差異化成果備受關(guān)注及肯定。

對于2015年取得的成績，覃敘鈞一直強調(diào)比起行業(yè)領(lǐng)先的花王和金佰利等一些跨國企業(yè)，倍康還有很長的路要走。

談及未來的母嬰行業(yè)發(fā)展，覃敘鈞又顯得信心滿滿。“孕嬰童行業(yè)永遠是朝陽行業(yè)，是‘供給側(cè)改革’中最能體現(xiàn)出未來價值的一個行業(yè)，同時也是未來整個社會消費升級覆蓋領(lǐng)域內(nèi)的一個含金量非常高的行業(yè)。”