日前有爆料稱，母嬰社區(qū)品牌辣媽幫將面臨重大人員調(diào)整，有可能關(guān)閉電商模塊，回歸社區(qū)這一原生業(yè)務(wù)。就此，辣媽幫方面表示，電商業(yè)務(wù)沒(méi)有關(guān)閉，只是開(kāi)放了第三方接口而已。

辣媽幫的電商業(yè)務(wù)怎么了?

“辣媽幫最近人員變動(dòng)比較大，裁員幅度約在60%，聽(tīng)說(shuō)是電商這塊不做了。”一位不愿具名的母嬰行業(yè)人士透露。

一位辣媽幫離職員工的說(shuō)法也從側(cè)面印證了裁員傳聞的可靠性，“去年有一波裁員，是電商那邊的，具體人數(shù)不太清楚。電商那邊聽(tīng)說(shuō)不太好，似乎沒(méi)啥盈利。” 該員工稱。

與此同時(shí)，辣媽幫的一位供貨商稱，辣媽幫轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商之后，去年前三季度銷量還可以，但此后就表現(xiàn)欠佳，且從2015年年底開(kāi)始，辣媽幫就停止在該供貨商處進(jìn)新貨。“年底那批貨都還沒(méi)有賣完，所以就沒(méi)進(jìn)新的。”該供貨商說(shuō)。

此外，搜索辣媽幫電商平臺(tái)“辣媽商城”的微博頁(yè)面，可發(fā)現(xiàn)最近的一條微博信息已是2015年7月20日，微信公眾號(hào)也已在1月份停止更新。辣媽幫社區(qū)業(yè)務(wù)的微博微信賬號(hào)狀態(tài)則一直在更新中，這也似乎暗示辣媽幫對(duì)電商業(yè)務(wù)的宣傳已停止。

只是業(yè)務(wù)調(diào)整而已?

辣媽幫副總裁楊俐表示，辣媽幫最近在人員方面是有一些調(diào)整，但談不上大規(guī)模。“辣媽幫從去年三季度以來(lái)開(kāi)始執(zhí)行嚴(yán)格的KPI考核，進(jìn)行末位淘汰機(jī)制。”

楊俐稱，所謂末位淘汰制度，即公司分配給每個(gè)崗位一定人員名額，之后再根據(jù)業(yè)務(wù)完成度和綜合表現(xiàn)保留相應(yīng)的人員數(shù)量。不同崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)不一樣，去年淘汰總?cè)藬?shù)約有40人，其中，電商業(yè)務(wù)約淘汰20人。

對(duì)于辣媽幫電商業(yè)務(wù)變動(dòng)的傳聞，楊俐并未否認(rèn)。她表示，受跨境稅改政策的影響，電商業(yè)務(wù)利潤(rùn)必然會(huì)下滑，但出于用戶需求也不會(huì)放棄這一業(yè)務(wù)。辣媽幫從去年開(kāi)始，就把電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接給第三方，即開(kāi)放接入端口，允許品牌入駐，將平臺(tái)本身化身為流量提供者。

“對(duì)我而言，這個(gè)損失不會(huì)變成辣媽幫的損失。”楊俐稱。

“燙手山芋”甩給第三方能高枕無(wú)憂?

2014年9月，辣媽幫推出跨境母嬰電商平臺(tái)“辣媽商城”，主打自營(yíng)概念，首次嘗試“社區(qū)+電商”模式。2015年3月，辣媽幫宣稱完成1億美金融資，并計(jì)劃主要用于擴(kuò)張電商市場(chǎng)份額。顯然，此時(shí)的辣媽幫依然是看好跨境自營(yíng)市場(chǎng)的。

但短短一年之后，辣媽幫的電商業(yè)務(wù)似乎“今時(shí)不同往昔”了。正如楊俐在前文中解釋的，希望通過(guò)開(kāi)放端口的形式，將運(yùn)營(yíng)壓力轉(zhuǎn)接給第三方?？墒?，這步棋就一定走對(duì)了嗎?商品掌控力又如何保障呢?

對(duì)此，楊俐表示，盡管會(huì)開(kāi)放流量端口，但電商業(yè)務(wù)仍在平臺(tái)的監(jiān)管范圍之內(nèi)。而辣媽幫另一位高管告訴記者，目前辣媽幫開(kāi)放的主要是非標(biāo)商品，奶粉紙尿褲等爆款標(biāo)品仍然是平臺(tái)自營(yíng)。

“自營(yíng)業(yè)務(wù)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗(yàn)會(huì)比較好，但是從平臺(tái)收入增長(zhǎng)來(lái)看，做開(kāi)放式平臺(tái)是提升GMV非常顯著的部分。”一位接近辣媽幫的業(yè)內(nèi)人士稱，自營(yíng)需要獨(dú)立的倉(cāng)儲(chǔ)、物流和客服體系，從成本來(lái)看，由自營(yíng)轉(zhuǎn)向第三方開(kāi)放平臺(tái)是目前很多電商都會(huì)選擇的一條路。“從貨源來(lái)說(shuō)，體量小的母嬰電商很難擁有議價(jià)權(quán)，索性不如直接給到經(jīng)銷商。”

母嬰社區(qū)轉(zhuǎn)型做電商是死路一條?

業(yè)內(nèi)人士分析，無(wú)論辣媽幫是否真的會(huì)對(duì)電商業(yè)務(wù)大動(dòng)手腳，社區(qū)電商盈利難都是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。“做過(guò)這塊業(yè)務(wù)的人都知道，根本不賺錢。”

“平臺(tái)如何處理好電商和社區(qū)兩個(gè)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，一直都是業(yè)內(nèi)討論的焦點(diǎn)。而與電商轉(zhuǎn)型做社區(qū)相比，社區(qū)轉(zhuǎn)型電商難度似乎更大，更像是‘聽(tīng)起來(lái)很美’，索性不如老老實(shí)實(shí)守住老本行，繼續(xù)專注內(nèi)容。”該人士稱。

一位母嬰平臺(tái)負(fù)責(zé)人向記者表示，社區(qū)先天就存在缺陷，這種模式的盈利點(diǎn)只有廣告費(fèi)，且隨著微博微信等社交工具的普及，社區(qū)的功能逐漸被代替，用戶流量被分流，盈利能力進(jìn)一步下降。“縱使之后社區(qū)想切入電商，但這又違背了用戶的初始交流需求，應(yīng)用場(chǎng)景的不同導(dǎo)致其轉(zhuǎn)化能力較差，只能淪落個(gè)兩頭不是的境地。”
此外，在唱衰的聲音中，也有人表示，社區(qū)本身作為內(nèi)容提供者，一但轉(zhuǎn)型做電商，其中立性和內(nèi)容就值得懷疑了，且網(wǎng)紅達(dá)人等KOL的存在并不能為社區(qū)提供足夠的轉(zhuǎn)化支持。

“我喜歡網(wǎng)紅或者她推薦的東西，但我不愿意讓這個(gè)平臺(tái)賺錢。”一位品牌負(fù)責(zé)人分析，網(wǎng)紅和銷售并非同一平臺(tái)的利益共同體，社區(qū)電商在價(jià)格和供應(yīng)鏈方面不具備優(yōu)勢(shì)，只能扮演淘寶京東等平臺(tái)的導(dǎo)購(gòu)員角色。“而且網(wǎng)紅太多，意見(jiàn)分散，作為電商平臺(tái)會(huì)影響用戶購(gòu)買決策。”上述人士稱。