老子在《道德經(jīng)》中說:“道生一,一生二,二生三,三生萬物”。雖然此話說的是對(duì)宇宙起源的探索和認(rèn)識(shí),但也道出了品牌其內(nèi)在的哲學(xué)涵義。
中國字是象形文字,“品牌”的品字是有三個(gè)口組成的,這說明品牌是與口有關(guān)系的。這里的口就是百姓的口碑,一個(gè)口生成二個(gè)口,二個(gè)口生成三個(gè)口,三個(gè)口便成了品牌。在中國凡是與品掛鉤的詞大都是表達(dá)一個(gè)物質(zhì)的好與壞的,如品質(zhì)、品味、品格等等,所以品牌的實(shí)質(zhì)就是老百姓的口碑,如果一個(gè)事物的口碑通過口與口相傳而一直到無窮的地步就成了品牌。這就是老子《道德經(jīng)》里的“道生一,一生二,二生三,三生萬物”這句話的具體意義。品牌的道就是口碑,“金杯、銀杯不如老百姓的口碑”這句俗語也說出了口碑的真正內(nèi)涵。
一件商品的口碑構(gòu)成了他的品牌,同樣一個(gè)人的口碑也構(gòu)成了這個(gè)人的品格。時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),是否成為品牌不由哪個(gè)機(jī)構(gòu)或哪個(gè)部門說了算,而是老百姓說了算。一個(gè)人的人品也不可能有自己來評(píng)價(jià),而是要由與其熟知的朋友與同事來評(píng)判,一個(gè)為官為政者的執(zhí)政好與壞也一定是由百姓說了算??v觀中國五千年發(fā)展史,流芳千古、美名傳揚(yáng)的一定是老百姓的口碑留下來的,縱使當(dāng)時(shí)由于歷史的局限史書多么帶有傾向性,但最終還是會(huì)被老百姓撥亂反正以還歷史事物本來面貌的。所以一個(gè)社會(huì)中無論為官為商,要想形成品牌美譽(yù)度一定要厚德載物,一定要贏得大多數(shù)人民的認(rèn)可,這樣才能成為品牌。這樣的品牌才會(huì)有生命力。
既然口碑是品牌的形成之道,那么如何形成口口相傳的口碑呢?老子《道德經(jīng)》中所論的真善美,其實(shí)就是形成品牌最重要的三個(gè)方面。要想形成品牌,無論一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織或一個(gè)人都要做到真善美。真善美是口碑的基礎(chǔ),是形成品牌很重要的三個(gè)方面。
真就是一定要實(shí)事求是,不要弄虛作假、以次充好、假冒偽劣,我們有些企業(yè)往往不在“真”上做文章,為了追求利益,投機(jī)取巧,結(jié)果坑害的不僅是老百姓,更毀了自己的品牌。許多企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期還比較實(shí)實(shí)在在的做品牌,可品牌有了一定的知名度以后,企業(yè)卻走向了與樹立品牌相違背的發(fā)展之路。過去倒下的許多中國企業(yè)便是最好的例證。如早期的秦池酒,曾以品牌贏得了市場(chǎng),卻沒有在“真”上下功夫,因往酒里灌水,弄虛作假而把自己的品牌砸掉了。
善就是一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀。善是構(gòu)成品牌的靈魂,一個(gè)企業(yè)一定要對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)承擔(dān)起責(zé)任,處理好義與利的關(guān)系,把履行社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)的終極目標(biāo),這樣才能成為口與口相傳的品牌效應(yīng)。善是一切行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和指路明燈,一旦這盞燈滅了,這個(gè)品牌就會(huì)被老百姓所拋棄。我們的身邊發(fā)生的食品安全問題大多數(shù)是企業(yè)價(jià)值觀出了問題,為了追求高額回報(bào),把利潤當(dāng)成了企業(yè)的唯一追求目標(biāo),結(jié)果喪失了企業(yè)生存的道德本源,造成了負(fù)面的口碑,這個(gè)品牌就會(huì)消亡,三鹿事件就是很好的例證。
美是真與善最終的表現(xiàn)形式,有了真和善,我們的理念和行為就會(huì)表現(xiàn)出美的一面,美包括精神層面的美和物質(zhì)層面的美。形式美是老百姓口碑的一個(gè)初級(jí)層次,要想達(dá)到百姓內(nèi)心的認(rèn)可,還要在美的內(nèi)涵上做文章。美是多層面,它涉及了一個(gè)企業(yè)的人、事、物三方面的形象的綜合特征。只有把人、事、物三者的美達(dá)到統(tǒng)一和諧,這個(gè)產(chǎn)品才能贏得百姓的口碑。
目前中國的企業(yè)還沒有一個(gè)真正的世界品牌。中國企業(yè)往往在通往品牌的大道上會(huì)半途而費(fèi),這里的原因很多,但有一點(diǎn)是毋庸置疑的,那就是沒有真正做到集真善美完美統(tǒng)一品牌,沒有一個(gè)真正在老百姓中形成口碑,并且持久力、生命力的很強(qiáng)的企業(yè)。我們有些企業(yè)一旦有了些品牌知名度往往就迷失了方向,在錯(cuò)誤的價(jià)值觀的驅(qū)使下,走上了自毀品牌的道路,其中很重要的原因就是急功近利造成的。
樹立品牌是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程,是一個(gè)充滿各種困難的過程,只有堅(jiān)定的目標(biāo)、高遠(yuǎn)的志向、堅(jiān)韌不拔的追求和一絲不茍的對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的堅(jiān)守,才能構(gòu)建一個(gè)世界品牌級(jí)的企業(yè)。中國企業(yè)一定要撣去自身的浮澡和躁動(dòng),老老實(shí)實(shí)走一條品牌突圍之路,我們的品牌也會(huì)一生二、二生三、三生無窮。這樣我們才能成為世界品牌大國。
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