現(xiàn)在母嬰行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，但是仍有不少商家投資母嬰實(shí)體門(mén)店。但是實(shí)體門(mén)店的生意并不是那么好做的。母嬰實(shí)體門(mén)店生意不好究竟是什么原因造成的呢？原來(lái)問(wèn)題出在這里！

問(wèn)題1 【天氣下雨】

應(yīng)對(duì)策略：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，調(diào)解賣(mài)場(chǎng)氛圍，做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，銷(xiāo)售技巧演練、實(shí)操場(chǎng)景練習(xí)，陳列更換;

問(wèn)題2 【客流很少】

應(yīng)對(duì)策略：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，分析進(jìn)店顧客，提升準(zhǔn)媽媽對(duì)母嬰店產(chǎn)品的關(guān)注度和興趣點(diǎn)，賣(mài)場(chǎng)可以做一次大掃除;

問(wèn)題3 【導(dǎo)購(gòu)狀態(tài)不好】

應(yīng)對(duì)策略：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進(jìn)行調(diào)整、跟進(jìn)，一對(duì)一談心，進(jìn)行小集體活動(dòng)，以PK方式激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)力;

問(wèn)題4 【貨品問(wèn)題】

應(yīng)對(duì)策略：(暢銷(xiāo)款補(bǔ)不到貨、斷碼嚴(yán)重、用品不能系列化 )：開(kāi)發(fā)類(lèi)似同款的賣(mài)點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷(xiāo)售;尋找替代款或近似款來(lái)做替補(bǔ);

問(wèn)題5 【VIP消費(fèi)下降】

應(yīng)對(duì)策略：每周短信回訪、了解顧客的需求，購(gòu)買(mǎi)時(shí)適當(dāng)送小禮品或加倍積分;可溶入微信會(huì)員管理。

問(wèn)題6 【連帶】

應(yīng)對(duì)策略：提升導(dǎo)購(gòu)的搭配能力、備選意識(shí)的加強(qiáng)，練習(xí)母嬰服飾用品關(guān)聯(lián)性。成套給顧客推介產(chǎn)品，給顧客一個(gè)理由買(mǎi)多件(話術(shù)演練、促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì))，給導(dǎo)購(gòu)一個(gè)理由賣(mài)多件(短期激勵(lì)拔高技能);

問(wèn)題7 【要求打折】

應(yīng)對(duì)策略：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和做工，和其他同類(lèi)品牌對(duì)比，利用空余時(shí)間到其他母嬰店去試穿孕婦衣或演示母嬰產(chǎn)品，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí);強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值而非價(jià)格;

問(wèn)題8 【賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有活動(dòng)(缺少贈(zèng)品)】

應(yīng)對(duì)策略：根據(jù)店鋪的需求和做好促銷(xiāo)計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對(duì)銷(xiāo)售有提升的贈(zèng)品;

問(wèn)題9 【衣服做工、質(zhì)量差 用品包裝或是細(xì)節(jié)不完善】

應(yīng)對(duì)策略：每上新款陳列完后，導(dǎo)購(gòu)修剪衣服線頭和確保衣服沒(méi)有次品的情況下上架，有問(wèn)題的收進(jìn)倉(cāng)庫(kù)反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感;

問(wèn)題10 【備貨不足】

應(yīng)對(duì)策略：上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配，同時(shí)看中暢銷(xiāo)款補(bǔ)貨，或是一周內(nèi)根據(jù)銷(xiāo)售補(bǔ)貨，每次搞活動(dòng)前補(bǔ)足貨品;

問(wèn)題11 【庫(kù)存掌握不熟】

應(yīng)對(duì)策略：每周考核庫(kù)存一次，交接班會(huì)議中店長(zhǎng)通報(bào)庫(kù)存較大的款和暢銷(xiāo)款的庫(kù)存量;

問(wèn)題12 【試穿率低、成交率低】

應(yīng)對(duì)策略：培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)與顧客的溝通和贊美顧客，從中了解顧客的需求，提高試穿和成交率?？?qǐng)龅觊L(zhǎng)帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)一起做銷(xiāo)售演練;

問(wèn)題13 【銷(xiāo)售技巧弱】

應(yīng)對(duì)策略：針對(duì)銷(xiāo)售較差的導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)做銷(xiāo)售培訓(xùn)和導(dǎo)購(gòu)在接的每一顧客店長(zhǎng)或銷(xiāo)售強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升;

問(wèn)題14 【團(tuán)隊(duì)配合差】

應(yīng)對(duì)策略：大家討論配合之間存在的問(wèn)題，通過(guò)溝通和班次的調(diào)整，利用互補(bǔ)來(lái)進(jìn)行調(diào)整;

問(wèn)題15 【專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)】

應(yīng)對(duì)策略：通過(guò)公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查、考評(píng)來(lái)補(bǔ)足;

問(wèn)題16 【非銷(xiāo)售語(yǔ)言較少，不了解顧客的需求】

應(yīng)對(duì)策略：規(guī)定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上，空?qǐng)鲎鲅菥?

問(wèn)題17 【空?qǐng)龅赇伔諊鷽](méi)有調(diào)整好】

應(yīng)對(duì)策略：利用空?qǐng)觯鲣N(xiāo)售演練、導(dǎo)購(gòu)試穿試用(孕婦衣)、賣(mài)場(chǎng)衣服做FAB和培訓(xùn);

問(wèn)題18 【店鋪人員的調(diào)動(dòng)，人員不穩(wěn)定】

應(yīng)對(duì)策略：讓員工有較強(qiáng)的歸屬感;

問(wèn)題19 【店長(zhǎng)的管理能力】

應(yīng)對(duì)策略：通過(guò)培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的能力;

問(wèn)題20 【附加推銷(xiāo)和備選做的不夠到位】

應(yīng)對(duì)策略：規(guī)定店鋪對(duì)每一顧客做好兩套左右適合的款作為備選，可以利用收銀后做推銷(xiāo)和利用配件類(lèi)產(chǎn)品。