生意不好，我們是抱怨還是想方法？是逃避還是迎難而上？你有沒有犯錯這樣的錯誤？

（1）讓老顧客的回頭率增加10%，這應(yīng)該是不難辦到的事情；

（2）把新顧客的數(shù)量提高10%，這應(yīng)該是不難辦到的事情；

（3）顧客購買我們產(chǎn)品的數(shù)量提高10%，這應(yīng)該是不難辦到的事情；

（4）使顧客購買頻率提高10%，這應(yīng)該是不難辦到的事情;

（5）提高效率的前提下增加銷售人員10%，這也是不難辦到的事情。

如果我們能夠同時做到上面五件容易做到的事情，銷售就能提高50%！

很多終端店鋪浪費了大量的銷售機會，僅僅是因為銷售人員沒有得到適當(dāng)?shù)墓芾砗秃唵蔚呐嘤?xùn)。銷售人員通常會犯以下12個簡單的錯誤，而這是可以通過培訓(xùn)和管理矯正的：

1.不了解自己的產(chǎn)品。

不了解自己產(chǎn)品的銷售是不稱職的銷售。而不給員工做嚴(yán)格的產(chǎn)品培訓(xùn)的要好看店長是不稱職的管理者。

2.不傾聽顧客，急于推銷產(chǎn)品。

請記住這句名言：“賣一個客戶自己想要的東西，比讓他買你有的東西容易很多”。

3.不善于“向上銷售”。

一個人來買魚鉤，能不能賣他一個漁船？如果不能賣他一個漁船，能不能賣他一個魚竿？很多時候，賣貴的產(chǎn)品比賣便宜的更好賣，當(dāng)然也更值。

4.對自己沒有信心。

幾乎沒有顧客像銷售人員那樣了解自己的的產(chǎn)品、企業(yè)和行業(yè)。大部分情況下顧客也沒有銷售人員更了解他自己的需求。一個人沒有信心，是因為自己不專業(yè)。

5.不了解推銷的要點。

要點就是讓顧客了解你的產(chǎn)品，明白它的益處，信任你這個人，打消顧客的疑慮，要求顧客做決定。

6.只做一次努力就放棄。

這是最傻的做法。銷售成功通常要4-11次顧客接觸，在此之前放棄，等于前功盡棄。

7.雖然做多次努力，但每次都用同樣方式。

結(jié)果當(dāng)然是惹顧客煩。換種方式接近顧客，能大大提高成功的概率。

8.不善于分配自己的時間。

把時間平均分配在所有顧客身上，而不知道顧客有大小輕重之分。銷售額高的銷售人員通常不是顧客數(shù)量最多的，而是能抓住重要顧客的人。

9.不每天都反省自己的做法。

每個銷售方法都是有壽命的，好銷售每天總結(jié)，每天反省，不斷嘗試新的做法。

10.不善于從做得好的同事那里學(xué)習(xí)。

同一個公司、店鋪里做得好和差的銷售業(yè)績通常有3-6倍的差距。從做得好的人那里學(xué)會幾招，就可以讓原來銷售差的業(yè)績倍增。

11.不定業(yè)績和投入目標(biāo)。

沒有目標(biāo)的銷售肯定做不出成績。被拒絕對很多人來說是件痛苦事，因此銷售人員必須給自己規(guī)定每天的最低投入（花多少時間和顧客通話，交流等），沒有投入就沒有產(chǎn)出。

12.不培養(yǎng)和顧客的長期關(guān)系。

只是賣東西時才想起顧客，這樣做，顧客不理睬你是再正常不過的事情。