在談母嬰零售趨勢之前，讓我們先回歸行業(yè)原點，剖析一下零售的邏輯。

1、零售邏輯：零售的邏輯，即人的邏輯。零售業(yè)的變遷其實迎合了人的所有消費邏輯和消費行為的變化軌跡。

2、零售業(yè)的變遷：縱觀近30多年的零售業(yè)發(fā)展，背后遵循的是消費習慣和行為軌跡的變化。
這里面有四個關鍵詞：消費習慣、消費路徑、消費行為、消費喜好。成功的零售系統(tǒng)，都懂得與消費者一起升級。凡是遵循這一邏輯、率先升級的，最后都顛覆了行業(yè)，成為領先者，甚至成為巨頭。如屈臣氏、沃爾瑪、萬達、京東等等。他們都是洞察了消費者行為邏輯變化，升級自己的觀念和方法系統(tǒng)，最后成為行業(yè)的領先者。

有了這個價值觀，我們就很容易理解：為什么同一地段，有的店門庭若市，而有的店卻門可羅雀。不是大家的生意都不好做了，而是不懂得升級的門店的生意越來越不好做了。消費需求永遠存在，消費量永遠增長，消費水平永遠升級。你該思考一下，為什么你的生意年年不好做?

3、商業(yè)的新邏輯：從物以類聚時代，到人以群分的時代，過去做商業(yè)是產品為王，現(xiàn)在是用戶為王。新零售業(yè)的布局要圍繞著專屬的消費群體去構建。

4、品牌的新邏輯：從服務一群人，到服務一類人。一群人是大眾化人群，大眾化消費。今天是人群細分的時代，品牌服務的是一類人，這類人的防火墻就是他們共同的價值觀和亞文化。外面的人看不懂，也擠不進。比如：小米和蘋果手機服務的都是認同它們圈層文化的一類人。

零售3.0時代，我們需要了解這類消費群體的“三觀”，并認真聆聽他們的心聲。零售業(yè)在銷售商品之外，還要談情懷。所有成功商業(yè)的背后，無一例外都經營了這類專屬消費群體的價值觀，以價值觀認同為入口，帶動整個商品鏈條的輸出。

下面簡單舉幾個例子：

1、IP經濟學。比如正在熱映的《魔獸》，它就是IP經濟，很多人說這是個爛電影，但是上映三天票房破10億，這是服務一類人的成果；

2、超級女生經濟學。也是服務李宇春的粉絲這一類人；

3、網紅經濟學。王思聰回答了20個問題賺了近30萬，這是網紅經濟；

所以說成功商業(yè)的背后，就是要洞察一類人的價值觀。

應對策略，則是掌握零售方法論：

低維的零售格局：賣的是商品，是你在找顧客；高維的零售格局：賣的是消費者圈層及服務體系，是顧客來找你。傳統(tǒng)零售業(yè)遵循的三個標準：位置、細節(jié)、連鎖化。新零售業(yè)遵循的三個標準：社群化、服務化、供應鏈。

做零售業(yè)需要了解：你的顧客是誰?他們在哪兒?如何鏈接?如何互動?如何服務?

應對策略：

1、會員制經營，不是簡單的分門別類、建立資料庫，而是顧客服務鏈的整體經營;

2、社群化經營，核心目的是建立鏈接，產生互動，鼓勵分享;

3、部落化經營，打造專屬圈層價值，經營服務體系;

4、網紅經營，目的是構建價值觀，輸出趨勢潮流。

這些是當下比較流行的經營手段。在新形勢下，懂得互聯(lián)網技術和粉絲經營理念和方法的零售企業(yè)，更有機會。