在談母嬰零售趨勢(shì)之前，讓我們先回歸行業(yè)原點(diǎn)，剖析一下零售的邏輯。

1、零售邏輯：零售的邏輯，即人的邏輯。零售業(yè)的變遷其實(shí)迎合了人的所有消費(fèi)邏輯和消費(fèi)行為的變化軌跡。

2、零售業(yè)的變遷：縱觀近30多年的零售業(yè)發(fā)展，背后遵循的是消費(fèi)習(xí)慣和行為軌跡的變化。
這里面有四個(gè)關(guān)鍵詞：消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)路徑、消費(fèi)行為、消費(fèi)喜好。成功的零售系統(tǒng)，都懂得與消費(fèi)者一起升級(jí)。凡是遵循這一邏輯、率先升級(jí)的，最后都顛覆了行業(yè)，成為領(lǐng)先者，甚至成為巨頭。如屈臣氏、沃爾瑪、萬達(dá)、京東等等。他們都是洞察了消費(fèi)者行為邏輯變化，升級(jí)自己的觀念和方法系統(tǒng)，最后成為行業(yè)的領(lǐng)先者。

有了這個(gè)價(jià)值觀，我們就很容易理解：為什么同一地段，有的店門庭若市，而有的店卻門可羅雀。不是大家的生意都不好做了，而是不懂得升級(jí)的門店的生意越來越不好做了。消費(fèi)需求永遠(yuǎn)存在，消費(fèi)量永遠(yuǎn)增長，消費(fèi)水平永遠(yuǎn)升級(jí)。你該思考一下，為什么你的生意年年不好做?

3、商業(yè)的新邏輯：從物以類聚時(shí)代，到人以群分的時(shí)代，過去做商業(yè)是產(chǎn)品為王，現(xiàn)在是用戶為王。新零售業(yè)的布局要圍繞著專屬的消費(fèi)群體去構(gòu)建。

4、品牌的新邏輯：從服務(wù)一群人，到服務(wù)一類人。一群人是大眾化人群，大眾化消費(fèi)。今天是人群細(xì)分的時(shí)代，品牌服務(wù)的是一類人，這類人的防火墻就是他們共同的價(jià)值觀和亞文化。外面的人看不懂，也擠不進(jìn)。比如：小米和蘋果手機(jī)服務(wù)的都是認(rèn)同它們?nèi)游幕囊活惾恕?/p>

零售3.0時(shí)代，我們需要了解這類消費(fèi)群體的“三觀”，并認(rèn)真聆聽他們的心聲。零售業(yè)在銷售商品之外，還要談情懷。所有成功商業(yè)的背后，無一例外都經(jīng)營了這類專屬消費(fèi)群體的價(jià)值觀，以價(jià)值觀認(rèn)同為入口，帶動(dòng)整個(gè)商品鏈條的輸出。

下面簡單舉幾個(gè)例子：

1、IP經(jīng)濟(jì)學(xué)。比如正在熱映的《魔獸》，它就是IP經(jīng)濟(jì)，很多人說這是個(gè)爛電影，但是上映三天票房破10億，這是服務(wù)一類人的成果；

2、超級(jí)女生經(jīng)濟(jì)學(xué)。也是服務(wù)李宇春的粉絲這一類人；

3、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)學(xué)。王思聰回答了20個(gè)問題賺了近30萬，這是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)；

所以說成功商業(yè)的背后，就是要洞察一類人的價(jià)值觀。

應(yīng)對(duì)策略，則是掌握零售方法論：

低維的零售格局：賣的是商品，是你在找顧客；高維的零售格局：賣的是消費(fèi)者圈層及服務(wù)體系，是顧客來找你。傳統(tǒng)零售業(yè)遵循的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：位置、細(xì)節(jié)、連鎖化。新零售業(yè)遵循的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：社群化、服務(wù)化、供應(yīng)鏈。

做零售業(yè)需要了解：你的顧客是誰?他們?cè)谀膬?如何鏈接?如何互動(dòng)?如何服務(wù)?

應(yīng)對(duì)策略：

1、會(huì)員制經(jīng)營，不是簡單的分門別類、建立資料庫，而是顧客服務(wù)鏈的整體經(jīng)營;

2、社群化經(jīng)營，核心目的是建立鏈接，產(chǎn)生互動(dòng)，鼓勵(lì)分享;

3、部落化經(jīng)營，打造專屬圈層價(jià)值，經(jīng)營服務(wù)體系;

4、網(wǎng)紅經(jīng)營，目的是構(gòu)建價(jià)值觀，輸出趨勢(shì)潮流。

這些是當(dāng)下比較流行的經(jīng)營手段。在新形勢(shì)下，懂得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和粉絲經(jīng)營理念和方法的零售企業(yè)，更有機(jī)會(huì)。