一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團隊，核心角色是產(chǎn)品、運營、研發(fā)、UI/ 交互。這四者之間的關(guān)系分兩種：

需求提出方和滿足方的關(guān)系，比如產(chǎn)品向研發(fā)和設(shè)計師提需求，運營向產(chǎn)品提需求。產(chǎn)品和運營就是需求提出方，研發(fā)和設(shè)計師就是滿足方。

相互依賴和配合的關(guān)系，比如產(chǎn)品和運營。這兩個角色想要做好自己的工作，就必須與對方持續(xù)、緊密的配合，缺了誰也不行。

但是在產(chǎn)品和運營協(xié)同工作的過程中，會出現(xiàn)很多復(fù)雜又難以解決的問題，分別舉例如下：

運營認(rèn)為，產(chǎn)品不重視運營，但運營卻要為產(chǎn)品背負(fù)責(zé)任：

為什么 PM 做功能從來不和我們討論，他們懂用戶需求嗎，懂行業(yè)嗎？功能上線后用戶罵聲一片，就讓運營出來安撫一下、解釋一下，其實就是擦屁股。

好容易有幾個版本的效果好，PM 就在群里郵件里開心的寫著效果評估。其實那是因為運營的核心用戶在挺我們啊，是我們?yōu)樾掳娌邉澚嘶顒影?，功勞都?PM 的了？

為什么運營提的需求總是優(yōu)先級最低的？提一個需求還按必須給什么效果預(yù)估，沒上線怎么預(yù)估，這不是形式主義忽悠人嗎？

產(chǎn)品認(rèn)為，運營總是沒起到應(yīng)有的作用：

運營什么時候才能不盯著 KPI 做活動，數(shù)據(jù)倒是上去了，怎么不看看留存呢？就知道有獎送禮什么的，把產(chǎn)品搞的烏煙瘴氣，一點氛圍都沒有。

為什么運營就不能具備一些基本的產(chǎn)品思維，別再提那些不著邊際的需求了，這和用戶直接反饋有什么區(qū)別，害得我們還要花時間去解釋為什么不做。

我們需要的是爆點，不是小打小鬧。運營你說你懂行業(yè)朋友多，那就多請一些大腕來活躍啊，幫著傳播推廣啊。

以上描述雖極端，但很有代表性，相信很多公司的產(chǎn)品和運營同學(xué)都有過類似感受。因此，讓這兩個角色配合默契、有序運轉(zhuǎn)、形成合力，并不容易。