一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，核心角色是產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、UI/ 交互。這四者之間的關(guān)系分兩種：

需求提出方和滿足方的關(guān)系，比如產(chǎn)品向研發(fā)和設(shè)計(jì)師提需求，運(yùn)營(yíng)向產(chǎn)品提需求。產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)就是需求提出方，研發(fā)和設(shè)計(jì)師就是滿足方。

相互依賴和配合的關(guān)系，比如產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)。這兩個(gè)角色想要做好自己的工作，就必須與對(duì)方持續(xù)、緊密的配合，缺了誰(shuí)也不行。

但是在產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)協(xié)同工作的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)很多復(fù)雜又難以解決的問(wèn)題，分別舉例如下：

運(yùn)營(yíng)認(rèn)為，產(chǎn)品不重視運(yùn)營(yíng)，但運(yùn)營(yíng)卻要為產(chǎn)品背負(fù)責(zé)任：

為什么 PM 做功能從來(lái)不和我們討論，他們懂用戶需求嗎，懂行業(yè)嗎？功能上線后用戶罵聲一片，就讓運(yùn)營(yíng)出來(lái)安撫一下、解釋一下，其實(shí)就是擦屁股。

好容易有幾個(gè)版本的效果好，PM 就在群里郵件里開(kāi)心的寫(xiě)著效果評(píng)估。其實(shí)那是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)的核心用戶在挺我們啊，是我們?yōu)樾掳娌邉澚嘶顒?dòng)啊，功勞都是 PM 的了？

為什么運(yùn)營(yíng)提的需求總是優(yōu)先級(jí)最低的？提一個(gè)需求還按必須給什么效果預(yù)估，沒(méi)上線怎么預(yù)估，這不是形式主義忽悠人嗎？

產(chǎn)品認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)總是沒(méi)起到應(yīng)有的作用：

運(yùn)營(yíng)什么時(shí)候才能不盯著 KPI 做活動(dòng)，數(shù)據(jù)倒是上去了，怎么不看看留存呢？就知道有獎(jiǎng)送禮什么的，把產(chǎn)品搞的烏煙瘴氣，一點(diǎn)氛圍都沒(méi)有。

為什么運(yùn)營(yíng)就不能具備一些基本的產(chǎn)品思維，別再提那些不著邊際的需求了，這和用戶直接反饋有什么區(qū)別，害得我們還要花時(shí)間去解釋為什么不做。

我們需要的是爆點(diǎn)，不是小打小鬧。運(yùn)營(yíng)你說(shuō)你懂行業(yè)朋友多，那就多請(qǐng)一些大腕來(lái)活躍啊，幫著傳播推廣啊。

以上描述雖極端，但很有代表性，相信很多公司的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)同學(xué)都有過(guò)類似感受。因此，讓這兩個(gè)角色配合默契、有序運(yùn)轉(zhuǎn)、形成合力，并不容易。