其實(shí)每一件企業(yè)或公司都存在著人員管理問題，但是如果實(shí)體店的人員管理不到位的話會(huì)直接影響店面的業(yè)績(jī)。母嬰店人員管理掌握方法是很重要的。

單看各個(gè)店長(zhǎng)都是人才；單看店內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)、收銀員個(gè)個(gè)“身懷絕技”。

但整個(gè)大團(tuán)隊(duì)卻缺乏合作精神；有特長(zhǎng)的員工發(fā)揮不出應(yīng)有的潛質(zhì)；新員工受冷落，遭排擠，干不長(zhǎng)……

一、多店經(jīng)營(yíng)常見的3個(gè)問題

1、貨品分配到各間店鋪，需要調(diào)貨到另一家店鋪時(shí)，店鋪里的員工總是不情愿，說會(huì)影響生意不想調(diào)。

2、每月開員工大會(huì)時(shí)，幾家店鋪的員工總是爭(zhēng)先恐后地說其他店鋪的不是。

更嚴(yán)重的是，分配到各店鋪定時(shí)完成的工作，總是因?yàn)榈觊L(zhǎng)沒有統(tǒng)一安排而導(dǎo)致沒有按時(shí)完成，直接影響了店鋪的銷售業(yè)績(jī)。

3、雖然各個(gè)員工都很出色，但是當(dāng)老板讓某員工安排其他人工作時(shí)，別人根本不聽該員工的話。

團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾也逐漸增多，導(dǎo)致業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢。

二、多店經(jīng)營(yíng)的正確管理方式

1、梳理組織架構(gòu)，明確人員配置和崗位分配

建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的績(jī)效考核方案，讓員工勞有所獲，加強(qiáng)員工對(duì)客戶忠誠(chéng)度和歸屬感。同時(shí)召開員工大會(huì)，將這些信息及時(shí)傳遞給員工。

2、實(shí)行層級(jí)管理，設(shè)立品牌總店長(zhǎng)，總店長(zhǎng)直接與店長(zhǎng)對(duì)接

總店長(zhǎng)在工作上有垂直的監(jiān)督和否決權(quán)，這些權(quán)利體現(xiàn)在直接與下級(jí)員工的晉降級(jí)機(jī)制掛鉤上。

3、以廠家提供的終端運(yùn)營(yíng)軟件為基準(zhǔn)，進(jìn)行日、周銷售報(bào)表的及時(shí)歸總

每周五準(zhǔn)時(shí)召開各店長(zhǎng)參與的貨品分析會(huì)議，針對(duì)前后十大暢滯銷款制定出可落地的執(zhí)行計(jì)劃。

4、人員管理上，打破店鋪的小山頭、地方主義

由嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅x降級(jí)機(jī)制來調(diào)動(dòng)員工的積極性和投入熱情。把員工對(duì)店鋪業(yè)績(jī)的忠實(shí)提升到關(guān)注整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)層面上來。

員工管理問題解決了，店鋪業(yè)績(jī)自然就上去了，多店運(yùn)營(yíng)也就輕松了。

三、及格線式晉降級(jí)制度

將導(dǎo)購(gòu)分為3個(gè)晉升等級(jí)：一星導(dǎo)購(gòu)；二星導(dǎo)購(gòu)；三星導(dǎo)購(gòu)。

1、新員工連續(xù)三個(gè)月完成任務(wù)目標(biāo)才能晉升為一星導(dǎo)購(gòu)；從一星導(dǎo)購(gòu)晉升為二星導(dǎo)購(gòu)需要連續(xù)6個(gè)月(包括之前升一星的3個(gè)月)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，如果不能達(dá)標(biāo)，自動(dòng)降級(jí)降工資；

2、從二星導(dǎo)購(gòu)晉升為三星導(dǎo)購(gòu)除了連續(xù)完成9個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)外(包括之前升為二星的6個(gè)月)，還要完成最少一名新員工的帶教工作，不能達(dá)標(biāo)自動(dòng)降級(jí)降工資，新員工的培育工作以連續(xù)完成3個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)為體現(xiàn)。

月目標(biāo)的制定可以通過對(duì)比前兩年同月和上月的銷售數(shù)據(jù)以及新品量等科學(xué)計(jì)算出來的，類似于“及格線”，只要員工稍微努力就能夠達(dá)成，讓員工看到目標(biāo)就充滿了欲望而不至于有太大壓力。

給員工壓力，更要為員工提供釋放壓力的渠道，80、90后的青年人喜歡潮生活，可以組織他們?nèi)歌、跳舞、外出旅游……只要是員工的共性需求和興趣，老板都應(yīng)該都應(yīng)該勇于并樂意嘗試。