國(guó)產(chǎn)貨向來(lái)不被消費(fèi)者看好，其主要原因是太多劣質(zhì)的產(chǎn)品充斥著市場(chǎng)。國(guó)產(chǎn)紙尿褲的粗制濫造導(dǎo)致了國(guó)民信心缺失，現(xiàn)在應(yīng)該如何扭轉(zhuǎn)信任危機(jī)呢？

根據(jù)中國(guó)社科院預(yù)測(cè)：我國(guó)新生兒在2015-2019年五年內(nèi)將新增750萬(wàn)人?？墒清伬锏脑俸?，能不能到碗里來(lái)又要另說(shuō)了。

國(guó)產(chǎn)紙尿褲“成長(zhǎng)的煩惱”

紙尿褲一直以來(lái)都是衛(wèi)生用品行業(yè)中公認(rèn)的好生意，門(mén)檻不高，空間巨大。即使你什么都不懂，一條高配置進(jìn)口生產(chǎn)線3000萬(wàn)元，你去買(mǎi)設(shè)備的時(shí)候，他們就會(huì)告訴你熱風(fēng)無(wú)紡布去哪里采購(gòu)，芯體中的材料大概用什么比例……這個(gè)行業(yè)的上游資源已經(jīng)非常成熟，幾乎是一條龍服務(wù)。然后你就能開(kāi)工生產(chǎn)了!如果選擇普通國(guó)產(chǎn)線，門(mén)檻還會(huì)更低。

粗略統(tǒng)計(jì)，中國(guó)市場(chǎng)上有1200多個(gè)紙尿褲品牌，每天還不斷有新品牌進(jìn)入。從占有率和話語(yǔ)權(quán)看，資源分布極不平均。國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)幾乎被幫寶適、媽咪寶貝、好奇和花王這四家包攬，大量國(guó)產(chǎn)紙尿褲品牌只能定位中低端，主要在三、四線市場(chǎng)銷售，疲于渠道戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。

話語(yǔ)權(quán)的差異，更是國(guó)產(chǎn)品牌解不開(kāi)的心結(jié)

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，消費(fèi)者給幫寶適打投訴電話。幫寶適的服務(wù)人員不急不慌，拋出一套標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：如果漏尿，請(qǐng)你檢查尺碼是否合適、穿戴是否正確……總之，不是產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題。消費(fèi)者也就被“洗腦”，這么大的品牌，全球都有銷售，不可能產(chǎn)品出問(wèn)題。即使試過(guò)各種改進(jìn)方法，依然漏尿，那她也會(huì)確信：買(mǎi)到假貨了!

而國(guó)產(chǎn)品牌遇到投訴，即使明知不是產(chǎn)品的問(wèn)題，姿態(tài)也絕不能像外資品牌那么高，一路賠著小心和笑臉，媽媽們依然憤憤不平：國(guó)產(chǎn)就是不靠譜!年輕的紙尿褲行業(yè)，遇到了每一個(gè)“中國(guó)制造”都曾遇到過(guò)的“成長(zhǎng)的煩惱”。因?yàn)殚T(mén)檻低，因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)，大量粗制濫造的產(chǎn)品涌入市場(chǎng)，給消費(fèi)者先入為主地造成了國(guó)產(chǎn)等于劣質(zhì)的不良印象。

恨鐵不成鋼是中國(guó)媽媽“崇洋”的始作俑者

國(guó)產(chǎn)品牌信任度低是當(dāng)前的短板，這更是中國(guó)媽媽“從洋媚外”的直接原因。并非媽媽不愛(ài)國(guó)，而是消費(fèi)者“支持國(guó)產(chǎn)” 的愛(ài)國(guó)情懷被太多粗制濫造的國(guó)貨透支了信任，在“給孩子最好的”強(qiáng)烈愿望驅(qū)使下，他們只能恨鐵不成鋼地選擇外資品牌。

紙尿褲如何讓媽媽愛(ài)上中國(guó)造

1、繞開(kāi)近道，研發(fā)比制造更重要

現(xiàn)在很多國(guó)產(chǎn)紙尿褲企業(yè)最大的問(wèn)題，是回避了基礎(chǔ)的研發(fā)創(chuàng)新，想從制造環(huán)節(jié)“抄近道”。比如很多人堅(jiān)稱，他們的產(chǎn)品比不比幫寶適、花王、媽咪寶貝、好奇等國(guó)際品牌差。理由就是，他們采用了與四大相同的原料供應(yīng)商，購(gòu)買(mǎi)了相同的進(jìn)口生產(chǎn)線。在這種“自信”之下，“趕超四大”是業(yè)內(nèi)流行的一種聲音。在外行人看來(lái)，這好像是“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，提升會(huì)很快;作為內(nèi)行，其成長(zhǎng)邏輯是有問(wèn)題的，這也最終造成了市場(chǎng)上紙尿褲的嚴(yán)重同質(zhì)化的直接原因。

因?yàn)榧皶r(shí)是購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的生產(chǎn)線，與其他制造行業(yè)一樣，頂級(jí)設(shè)備是你花錢(qián)買(mǎi)不到的—— 他們永遠(yuǎn)會(huì)在有新的技術(shù)儲(chǔ)備之后，才將稍次的設(shè)備出售。而且目前的現(xiàn)實(shí)是，即使你拿到了頂級(jí)的設(shè)備也用不好，因?yàn)闆](méi)有足夠懂設(shè)備的技術(shù)人員，使用、維護(hù)、保養(yǎng)都做不到位，整個(gè)設(shè)備管理體系，質(zhì)量控制體系都不完善，做出來(lái)的產(chǎn)品品質(zhì)是不夠穩(wěn)定的，效率不高，成本也下不來(lái)。

2、扭轉(zhuǎn)信任危機(jī)，讓媽媽愛(ài)上中國(guó)造

做品牌是不是就得高空打廣告，地面狂鋪貨?在某些品類可能是奏效的，但在美譽(yù)度重于知名度的母嬰圈，這么做顯然解決不了最根本的問(wèn)題：信任。尤其在國(guó)產(chǎn)品牌整體形象不佳的情況下，強(qiáng)勢(shì)曝光反而可能讓你死得更快。

要想解決國(guó)產(chǎn)品牌的信任危機(jī)，更重要的是讓消費(fèi)者看到企業(yè)對(duì)待產(chǎn)品認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。

一個(gè)品牌如果能細(xì)致地站在消費(fèi)者的角度考慮問(wèn)題，用心呵護(hù)無(wú)法自我表達(dá)的產(chǎn)品使用者——嬰兒的體驗(yàn)，即使最終它在產(chǎn)品上能體現(xiàn)出來(lái)的改善只有1，這種折射品牌價(jià)值觀的工作，對(duì)品牌的貢獻(xiàn)絕對(duì)不只是1。