孕嬰店在由“服務(wù)營(yíng)銷”向“體驗(yàn)營(yíng)銷”轉(zhuǎn)變的過(guò)程，需要建立一套自己獨(dú)有的消費(fèi)體驗(yàn)過(guò)程。那么，孕嬰店在體驗(yàn)式營(yíng)銷方面能夠做些什么呢？

1、情感方面：記住你常顧客的名字，并親切稱呼她，讓她感受到被尊重。例如：劉姐，你好，這次過(guò)來(lái)要給孩子選些什么呢(母嬰店的商圈不大，讓店員記住常顧客的名字成為可能)。

2、行為方面：產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)簽設(shè)立會(huì)員價(jià)；店內(nèi)促銷每月設(shè)立會(huì)員日特價(jià)促銷活動(dòng)；將會(huì)員的條退換貨的周期延長(zhǎng)；將店內(nèi)會(huì)員根據(jù)消費(fèi)額與消費(fèi)頻次的不同進(jìn)行會(huì)員分級(jí)；享受哪怕僅有1%的額外優(yōu)惠活動(dòng)等等。

3、關(guān)聯(lián)活動(dòng)：客戶購(gòu)物后，給客戶發(fā)一條短信，例如客戶的積分狀態(tài)以及客訴投訴電話等。