銷售是一門學(xué)問，尤其是母嬰店的奶粉銷售。那么母嬰店導(dǎo)購應(yīng)如何使奶粉銷量暴漲呢？

1 寶寶多大?

要點(diǎn)：作為奶粉導(dǎo)購,一定要主動關(guān)心寶寶,真誠與家長溝通,了解寶寶月齡,提醒寶寶成長特點(diǎn)等;

分析：寶寶多大，即寶寶月齡，直接決定了;

①奶粉的段位：1段、2段還是3段,避免了詢問寶寶吃那個(gè)段位等低級的問題。

②是否可以主動推薦奶粉，6個(gè)月以內(nèi)建議母乳喂養(yǎng),不宜主動推薦奶粉，須先確定顧客沒有母乳或母乳不足，6個(gè)月以上可以主動推薦。

③是否適合換品牌：6個(gè)月以下寶寶從發(fā)育情況看也不宜更換奶粉,畢竟腸道比較脆弱,而1歲以上的寶寶腸道較好,適應(yīng)更換奶粉,可以找到適合自己的奶粉。

④寶寶的成長特點(diǎn)及推薦奶粉的側(cè)重點(diǎn)：6個(gè)月左右的寶寶免疫力比較低,因?yàn)閺哪阁w帶出的抗力減到最弱，而自身合成的抗力可能還不完備,此時(shí)轉(zhuǎn)牌，適宜推薦促進(jìn)寶寶免疫力成分的奶粉。1歲以上的寶寶腸胃相對較好,比較容易適應(yīng)奶粉。

2寶寶吃什么?

要點(diǎn)：作為奶粉導(dǎo)購,一定要主動詢問,探尋寶寶吃的什么,為奶粉推薦或銷售儲備好基礎(chǔ)信息。

分析：寶寶吃的什么,無非就是如下選擇題：母乳或者奶粉,進(jìn)口或者國產(chǎn)，牛奶或者羊奶，然后具體到品牌，顧客可能一步到位地說明了品牌，但也許顧客需要店員的一步步提示，這個(gè)信息直接決定了;

①推薦哪個(gè)類別的奶粉更容易接受:寶寶吃進(jìn)口的自然更容易接受進(jìn)口，吃羊奶自然更容易接受羊奶，吃水解奶粉如若不是蛋白消化不良則容易更換至正常型奶粉。

②推薦哪個(gè)價(jià)位的更容易接受：既有品牌的價(jià)格基本上決定了可選品牌的價(jià)格，不會有太大的區(qū)別，有太大的區(qū)別即使選擇了也不長久。

③推薦自有品牌的難易程度:顧客選擇的是知名度較低的品牌,則更容易接受自有品牌，更容易成交。

3寶寶吃(長)得怎么樣?

要點(diǎn)：任何產(chǎn)品,不可能做到100%的滿意，其實(shí)也不會有100%的不滿意，通過此問進(jìn)一步明確需求，做好奶粉推薦或銷售的引導(dǎo)。

分析：吃奶粉，寶寶成長好才是硬道理。吃奶粉時(shí)，寶寶成長狀態(tài)如何?是否適應(yīng)該奶粉?有無腸道不良反應(yīng)(上火、便秘、腹瀉、大便白色等)?身體狀況如何?等至關(guān)重要，直接決定了;

①顧客的游離程度，是否容易轉(zhuǎn)牌:顧客吃得不好，自然是要轉(zhuǎn)牌的，只是這種需求的挖掘罷了,顧客吃得好，自然就更傾向于繼續(xù)吃。

②找出差異化優(yōu)點(diǎn)有效進(jìn)行轉(zhuǎn)牌：如顧客對奶粉消化很好而容易感冒，則應(yīng)該考慮免疫型奶粉等。

記住，賣奶粉就是賣奶粉，不要盲目地把商品都“點(diǎn)個(gè)數(shù)”給你的顧客，沖淡了顧客的商品記憶不說,還可能嚇著顧客。