母嬰用品的從業(yè)者都會遇到一個問題：好不容易培養(yǎng)出來的熟客，孩子長大后，停止了奶粉消費，就成了“路人”。讓老顧客介紹新顧客，這樣的黏性，她是如何做到的？
①了解對方興趣，選擇共同話題；
②以傾聽為主，甘愿充當配角；
③避免不必要的細節(jié)，不鉆牛角尖；
④在一個問題還沒弄明白前，不要問新的問題；
⑤不要打斷客戶；
⑥不要反駁，尤其是不重要的話題；
⑦不要滔滔不絕，給客戶留足說話時間；
⑧別忘贊賞客戶。
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