我們常會(huì)聽顧客說“我過兩天再來……”，然后，就沒有然后了。這種情況，導(dǎo)購難免會(huì)失望，甚至還會(huì)把表情掛在臉上，接下來就是簡單打個(gè)圓場，估計(jì)連送下顧客的心情都沒有了。真實(shí)情況真是這樣嗎？其實(shí)，這樣直接下定論未免有些草率，立馬將顧客拉黑更是莽撞?？陀^地分析，這里面還是有挽回的機(jī)會(huì)。顧客說“過兩天再來”，這話其實(shí)沒說死，沒直接說再也不來了，在這句話的背后，可能有三種情況：

這句話的3種可能情況

1.顧客真過兩天來，今天的確有事

尤其是顧客接到一個(gè)電話后或是身邊同行者提醒顧客接下來有個(gè)什么事要辦。若的確是今天沒法買了，顧客往往會(huì)解釋一下今天不買了或是不深入溝通的原因，并且會(huì)具體說明是幾天后在來，且離店的動(dòng)作也很快，畢竟是真有事嘛。

請注意，顧客解釋原因的時(shí)候，應(yīng)該是表情很正常，神態(tài)也很坦然，因?yàn)槭虑槭钦鎸?shí)發(fā)生，自己也的確打算過幾天再來，心里不發(fā)虛，表情自然正常。

2.顧客有購買意愿，但對價(jià)格有意見

這時(shí)說過兩天再來，今天要離店，意味著可能還要再考慮下，或是這兩天要到別的店看看，以此來壓迫一下營業(yè)人員，釋放更好的條件出來。

若是這種情況，顧客嘴巴在說過兩天再來看看，但說出來之后，明顯在等待營業(yè)人員的反應(yīng)，并且，也沒有馬上的離店動(dòng)作，也就是在等營業(yè)人員的反應(yīng)。

3.顧客已確定不買，但礙于情面拒絕

覺得店里的營業(yè)人員接待了自己這么久，自己最終還是不買，顧客自己有點(diǎn)不好意思，不忍心直接說不買，也算是給店里的營業(yè)人員一個(gè)面子，給大家一個(gè)臺階下。

若是這種情況，顧客心里多少有點(diǎn)愧疚，往往會(huì)贊揚(yáng)一下門店或是營業(yè)人員的服務(wù)，并且是面帶笑容，當(dāng)然，這個(gè)笑容也是配合語言裝出來的。

無論哪種情況，不要放棄，采取挽回策略！

當(dāng)然，無論哪種情況，營業(yè)人員都不應(yīng)該直接放棄，顧客說要走，要過兩天再來，可千萬別直接回應(yīng)說：“那您慢走啊，歡迎下次再來”，這就等于在把顧客直接往外趕。

首先要進(jìn)行判斷，通過顧客說這話時(shí)的配套內(nèi)容、表情和動(dòng)作，初步判斷出來是哪一種情況，然后迅速采取對應(yīng)的挽回策略。