近年來(lái)，電商發(fā)展速度驚人，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，電商行業(yè)的發(fā)展方在哪里呢？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)各大電商企業(yè)家談電商行業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和弊端。

7月2日，中國(guó)企業(yè)家（第十六屆）未來(lái)之星年會(huì)上來(lái)自電商領(lǐng)域的企業(yè)家就電商行業(yè)發(fā)展中目前顯現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)和弊端，以及線上和線下如何更好的結(jié)合進(jìn)行了探討和分享。

葛永昌：互聯(lián)網(wǎng)要擁抱實(shí)體經(jīng)濟(jì)

2016年線上線下怎么玩？趨勢(shì)是什么？現(xiàn)在電商除了阿里、唯品會(huì)賺錢(qián)的，其他跨境電商、生鮮、母嬰等垂直平臺(tái)基本上都不賺錢(qián)。原因之一是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本非常高。剛開(kāi)始大家覺(jué)得電商沒(méi)有門(mén)店的成本，似乎是成本很低的模式。后來(lái)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有門(mén)店，最大的問(wèn)題是沒(méi)有流量。獲取線上流量成本非常高，價(jià)格的透明度比較高。線上又被一兩家巨頭壟斷，所以線上做的機(jī)會(huì)更少。

電商的增長(zhǎng)趨勢(shì)已經(jīng)趨緩了，今年阿里增速20%、30%左右，能占到零售額12%左右。如果30%增長(zhǎng)的速度的話，對(duì)零售業(yè)影響就越來(lái)越低，所以我覺(jué)得做零售的春天來(lái)了。線下的零售的體驗(yàn)比線上有一個(gè)非常強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，線上很難替代線下，更多保持在15%、20%范圍之內(nèi)。我覺(jué)得在未來(lái)5、10年，就是15%、20%的比例，沒(méi)能達(dá)到真正顛覆線下零售的可能性，我還是非?？春镁€下的零售。之前我們更多的是做線上的服務(wù)，像阿里、京東這些服務(wù)的。返利今年花了很多的精力幫助線下經(jīng)銷(xiāo)商做營(yíng)銷(xiāo)。這是一個(gè)趨勢(shì)，今年線下會(huì)有不一樣的發(fā)展。

因?yàn)槿绻€下價(jià)格比較有優(yōu)勢(shì)的話，大部分消費(fèi)者還是愿意到實(shí)體店。所以返利網(wǎng)做線下服務(wù)，具備用戶基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)。另外實(shí)體店周邊的消費(fèi)，餐飲、娛樂(lè)的消費(fèi)也是一種帶動(dòng)作用，真正做線下零售還是需要老客戶，用我們的技術(shù)數(shù)據(jù)，幫助他們更多的觸達(dá)老客戶，把專(zhuān)享的權(quán)益、特色的賣(mài)點(diǎn)傳遞給會(huì)員，做到更加精細(xì)化。

我不太喜歡用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)詞，相反實(shí)體經(jīng)濟(jì)是比較貼切的表達(dá)方式。線下企業(yè)在使用互聯(lián)網(wǎng)以及用戶關(guān)系維護(hù)這塊做得比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還要好，我希望未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)要擁抱實(shí)體經(jīng)濟(jì)，而實(shí)體經(jīng)濟(jì)更多借道互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、數(shù)據(jù)，各種理念，讓線下體驗(yàn)更好。我相信實(shí)體經(jīng)濟(jì)的春天肯定會(huì)很快到來(lái)。

阮積祥：商業(yè)本質(zhì)是給客戶創(chuàng)造價(jià)值

我想做傳統(tǒng)企業(yè)要思考一個(gè)問(wèn)題，商業(yè)最本質(zhì)的東西是給客戶創(chuàng)造價(jià)值，解決真正的痛點(diǎn)，這是本質(zhì)的東西。

我是做縫紉機(jī)行業(yè)的，我的客戶是生產(chǎn)服裝的企業(yè)。目前兩個(gè)痛點(diǎn)問(wèn)題是，跨省支付快速交付產(chǎn)品的問(wèn)題，以及保證質(zhì)量。我們解決問(wèn)題的思路可以跟大家分享下。

我們的縫紉機(jī)是模塊化的分布式構(gòu)建，我們有一萬(wàn)條生產(chǎn)線進(jìn)行模塊化布局以后，比如從新疆到深圳，是進(jìn)行共享的。同時(shí)我們有自己的縫紉機(jī)設(shè)計(jì)師，就可以自己設(shè)計(jì)，進(jìn)行互相協(xié)同的生產(chǎn)。共享了模塊化以后，解決快速的生產(chǎn)。這也是工業(yè)4.0上講的大批量模塊化生產(chǎn)，還解決了物流的問(wèn)題。

在一些個(gè)性化定制環(huán)節(jié)，全流程都可以監(jiān)控，這樣就解決了平臺(tái)里面可能存在質(zhì)量問(wèn)題。從最底層的生產(chǎn)到交付的環(huán)節(jié)，任何一個(gè)場(chǎng)景都可以看到。這個(gè)就是購(gòu)物的體驗(yàn)感，這就是中國(guó)工業(yè)2025制造業(yè)走向服務(wù)業(yè)+以及工業(yè)4.0的含義。

我們不做定制，也不做別的，我們這個(gè)平臺(tái)就是對(duì)接定制平臺(tái)，解決目前城鎮(zhèn)痛點(diǎn)的問(wèn)題，全流程、全產(chǎn)業(yè)鏈的打通。

馮劍峰：傳統(tǒng)行業(yè)跟電商并非水火不容

改革開(kāi)放三十年以來(lái)，支持我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展很重要的是實(shí)體行業(yè)，是專(zhuān)注于給客戶帶來(lái)價(jià)值的企業(yè)，在過(guò)去幾十年一直堅(jiān)持不懈的努力，才能創(chuàng)造出制造業(yè)行業(yè)的繁榮景象。站在今天的角度，制造業(yè)不光是制造水準(zhǔn)和工藝的問(wèn)題，已經(jīng)是智能化的大數(shù)據(jù)制造。

電商跟傳統(tǒng)行業(yè)是不是水火不能相容呢？我們舉一個(gè)可以引發(fā)大家思考的案例。中國(guó)的實(shí)體行業(yè)為什么變得如此的艱難？第一個(gè)說(shuō)法是人力成本、生產(chǎn)的原材料、土地的成本增加。第二個(gè)說(shuō)法是中國(guó)國(guó)內(nèi)電商商務(wù)的極度發(fā)展，讓過(guò)去實(shí)體行業(yè)的毛利越來(lái)越少，導(dǎo)致制造業(yè)愈加艱難。實(shí)際上都不太準(zhǔn)確。

大龍網(wǎng)是跨境電商的早期實(shí)踐者，這個(gè)模式適合700多家中小型企業(yè)的制造者。制造行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者要么參加各種展會(huì)，要么參加阿里巴巴.COM，第三種出現(xiàn)新的版本，就是移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代。

我的目標(biāo)是想成為一個(gè)全球沒(méi)有自己展倉(cāng)的展倉(cāng)公司，希望為幾百萬(wàn)家中小型企業(yè)服務(wù)。他們沒(méi)有能力在國(guó)外設(shè)點(diǎn)，我們可以用互聯(lián)網(wǎng)的方式，讓所有人都從中國(guó)工廠買(mǎi)東西。賣(mài)家就變成實(shí)實(shí)在在的制造者，跟全球最終端的買(mǎi)家進(jìn)行結(jié)合。

我們希望有這樣的歷史條件和機(jī)會(huì)，幫助中國(guó)的制造業(yè)者，在一帶一路建立一條線上線下的網(wǎng)絡(luò)體系，讓每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商在全球都有一個(gè)商務(wù)的驛站，這是我們的創(chuàng)業(yè)的方法。

印小偉：做電商要盈利

談起電商這個(gè)話題好像非常沉重，這個(gè)行業(yè)正面臨一個(gè)思維的變更。

前段時(shí)間有一個(gè)小朋友找我搞一個(gè)中醫(yī)平臺(tái)的APP。我問(wèn)他哪些藥材是什么情況，他講不清楚。所以很多人對(duì)電商本身的理解還是漂浮在互聯(lián)網(wǎng)本身。

電商是一種手段，不是生意。生意的本質(zhì)還是要賺錢(qián)，要盈利的。比如返利網(wǎng)雖然叫返利，但是人家賺錢(qián)的。很多小朋友并沒(méi)有理解真正的大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，而是被誤導(dǎo)了。請(qǐng)不要忘記，線下店是賺錢(qián)的。淘寶很早就想開(kāi)線下店了，但是他們沒(méi)有開(kāi)起來(lái)。所以很多年輕人都被誤導(dǎo)了。

做企業(yè)需要針對(duì)未來(lái)做很重要的互補(bǔ)。未來(lái)不會(huì)有所的純粹的互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，一定是實(shí)體跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的企業(yè)，提供更高效的管理，更密集的溝通，總之要圍繞用戶解決真正的痛點(diǎn)問(wèn)題。

趙英明：線上線下不重要，消費(fèi)者最關(guān)注性價(jià)比

中國(guó)線上線下的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)進(jìn)入了第三個(gè)階段。從阿里、淘寶開(kāi)始線上的生意，那個(gè)時(shí)候線下是搞不懂的。2012年中國(guó)的消費(fèi)到了一定的程度以后，線上的業(yè)績(jī)一路猛漲，我們線下開(kāi)始進(jìn)入發(fā)展的瓶頸。這個(gè)階段我們非常的恐慌，找不到更好解決問(wèn)題的辦法。到了2016年，線上的日子也不好過(guò)了。

未來(lái)用戶的消費(fèi)行為是線上線下并存，不可能是唯一的。怎么樣買(mǎi)到性價(jià)比高的商品，在什么地方買(mǎi)到就是用戶的選擇。只要能幫助他們解決一個(gè)痛點(diǎn)問(wèn)題，那就是價(jià)格。目前線上價(jià)格確實(shí)要更低，但假貨問(wèn)題也一直困擾著他們。相比之下，實(shí)體店的問(wèn)題是價(jià)格虛高。

我們經(jīng)?？吹酱蛘鄣那闆r，其實(shí)羊毛出在羊身上。阮總是做縫紉機(jī)的，他通過(guò)非常強(qiáng)大的生產(chǎn)制造能力，可以在每一個(gè)消費(fèi)中心設(shè)置工廠，任何一個(gè)品牌都可以通過(guò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)竭@家工廠，線上生產(chǎn)加工，大量節(jié)約了物流成本。這樣會(huì)使消費(fèi)者得到的產(chǎn)品性價(jià)比很高。線上線下都因?yàn)檫@樣的供應(yīng)鏈的改變，都得到了很好的性價(jià)比。這個(gè)取決于前期的大數(shù)據(jù)，以及非常牛的生產(chǎn)制造能力。

無(wú)論線上線下，不能夠?yàn)橄M(fèi)者提供扎扎實(shí)實(shí)的服務(wù)，不能夠通過(guò)自身的努力產(chǎn)生一定的價(jià)值，都一定是曇花一現(xiàn).