銷售過(guò)程中總是會(huì)遇到這樣那樣的問題，如果不妥善處理，往往就會(huì)導(dǎo)致店鋪業(yè)績(jī)下降。銷售中遇到這些問題該如何解決？這些方法學(xué)起來(lái)！

很多的回答是：電商沖擊大、天氣不好、客戶少、進(jìn)店率少、體驗(yàn)的少、競(jìng)爭(zhēng)品牌多、客戶要求打折的幅度太大、VIP消費(fèi)下降，等等一系列的問題導(dǎo)致成交率低，店鋪業(yè)績(jī)下滑。

面對(duì)現(xiàn)在這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)情況下，我們有沒有反思下，產(chǎn)品同質(zhì)化，硬件同質(zhì)化，為什么顧客進(jìn)來(lái)后空手離開呢？

在同一商場(chǎng)、同一樓或者同一條街，店面面積大小差不多，同樣的是人在品牌的檔次也差不多，為什么進(jìn)你店的人少呢？

為什么別人的業(yè)績(jī)比我的要好很多？是誰(shuí)偷走了你的顧客？是誰(shuí)偷走了你店鋪的利潤(rùn)？

當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？

當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)問題的方法。

有什么方法對(duì)應(yīng)對(duì)這些問題呢？如何來(lái)提升單店銷售業(yè)績(jī)呢？作為店老板以及店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)需要做的是哪些？

1天氣暴雨暴熱

統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，調(diào)解賣場(chǎng)氛圍，做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，銷售技巧演練，實(shí)操場(chǎng)景練習(xí)，陳列更換；

2客流很少

統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，分析進(jìn)店顧客，提升試穿率，賣場(chǎng)可以做一次大掃除；

3導(dǎo)購(gòu)狀態(tài)不好

溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進(jìn)行調(diào)整、跟進(jìn)、一對(duì)一談心，進(jìn)行小集體活動(dòng)，以PK方式激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)力；

4貨品問題

暢銷款補(bǔ)不到貨、斷碼嚴(yán)重：開發(fā)類同款的賣點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷售，尋找替代款或近似款來(lái)做替補(bǔ)；

5VIP消費(fèi)下降

每周短信及微信回訪、了解顧客的需求，購(gòu)買時(shí)適當(dāng)送點(diǎn)小禮品或加倍積分；

6連帶率低

提升導(dǎo)購(gòu)的搭配能力、備選意識(shí)的加強(qiáng)，成套給顧客試穿，給客戶一個(gè)理由買多件（話術(shù)演練、促銷方案設(shè)計(jì)），給導(dǎo)購(gòu)一個(gè)理由賣多件（短期激勵(lì)拔高技能）；

7要求打折

介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和做工，和其他同類品牌對(duì)比，利用空余時(shí)間到其他品牌去體驗(yàn)，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值而非價(jià)格；

8賣場(chǎng)沒有活動(dòng)

根據(jù)店鋪的需求和做好促銷計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對(duì)銷售有提升的贈(zèng)品；

9備貨不足

上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配，同時(shí)看中暢銷款補(bǔ)貨，或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補(bǔ)貨，每次搞活動(dòng)前補(bǔ)足貨品。

9庫(kù)存掌握不熟

每周考核庫(kù)存一次，交接班會(huì)議中店長(zhǎng)通報(bào)庫(kù)存較大的款和暢銷款的庫(kù)存量；

11成交率低

培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)與顧客的溝通和贊美顧客，從中了解顧客的需求，提高成交率。空?qǐng)龅觊L(zhǎng)帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)一起做銷售演練；

12銷售技巧弱

針對(duì)銷售較差的導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購(gòu)在接的每一顧客店長(zhǎng)或銷售強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升。

13團(tuán)隊(duì)配合差

大家討論配合之間存在的問題，通過(guò)溝通和班次的調(diào)整，利用互補(bǔ)來(lái)進(jìn)行調(diào)整；

14專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)

通過(guò)公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查、考評(píng)來(lái)補(bǔ)足；

15非銷售語(yǔ)言較少

規(guī)定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上，空?qǐng)鲎鲅菥殻?/p>

16氛圍沒調(diào)整好：

利用空?qǐng)?，做銷售演練、培訓(xùn)；

17人員不穩(wěn)定

讓員工有較強(qiáng)的歸屬感；

18管理能力

通過(guò)店長(zhǎng)之聲的系統(tǒng)培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的能力；

19附加推銷不夠到位

規(guī)定店鋪對(duì)每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選，可以利用收銀后做推銷和利用配件類產(chǎn)品。