銷售過程中總是會遇到這樣那樣的問題，如果不妥善處理，往往就會導(dǎo)致店鋪業(yè)績下降。銷售中遇到這些問題該如何解決？這些方法學(xué)起來！

很多的回答是：電商沖擊大、天氣不好、客戶少、進店率少、體驗的少、競爭品牌多、客戶要求打折的幅度太大、VIP消費下降，等等一系列的問題導(dǎo)致成交率低，店鋪業(yè)績下滑。

面對現(xiàn)在這樣競爭激烈的市場情況下，我們有沒有反思下，產(chǎn)品同質(zhì)化，硬件同質(zhì)化，為什么顧客進來后空手離開呢？

在同一商場、同一樓或者同一條街，店面面積大小差不多，同樣的是人在品牌的檔次也差不多，為什么進你店的人少呢？

為什么別人的業(yè)績比我的要好很多？是誰偷走了你的顧客？是誰偷走了你店鋪的利潤？

當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競爭品牌差距大時，我們做了哪些部署？

當(dāng)然以上一定會影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對應(yīng)問題的方法。

有什么方法對應(yīng)對這些問題呢？如何來提升單店銷售業(yè)績呢？作為店老板以及店長和導(dǎo)購需要做的是哪些？

1天氣暴雨暴熱

統(tǒng)計進店率，調(diào)解賣場氛圍，做產(chǎn)品知識培訓(xùn)，銷售技巧演練，實操場景練習(xí)，陳列更換；

2客流很少

統(tǒng)計進店率，分析進店顧客，提升試穿率，賣場可以做一次大掃除；

3導(dǎo)購狀態(tài)不好

溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進行調(diào)整、跟進、一對一談心，進行小集體活動，以PK方式激活團隊動力；

4貨品問題

暢銷款補不到貨、斷碼嚴(yán)重：開發(fā)類同款的賣點，進行重組搭配銷售，尋找替代款或近似款來做替補；

5VIP消費下降

每周短信及微信回訪、了解顧客的需求，購買時適當(dāng)送點小禮品或加倍積分；

6連帶率低

提升導(dǎo)購的搭配能力、備選意識的加強，成套給顧客試穿，給客戶一個理由買多件（話術(shù)演練、促銷方案設(shè)計），給導(dǎo)購一個理由賣多件（短期激勵拔高技能）；

7要求打折

介紹產(chǎn)品的優(yōu)點和做工，和其他同類品牌對比，利用空余時間到其他品牌去體驗，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)點可以學(xué)習(xí)，強調(diào)產(chǎn)品價值而非價格；

8賣場沒有活動

根據(jù)店鋪的需求和做好促銷計劃的同時適當(dāng)配一些對銷售有提升的贈品；

9備貨不足

上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配，同時看中暢銷款補貨，或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補貨，每次搞活動前補足貨品。

9庫存掌握不熟

每周考核庫存一次，交接班會議中店長通報庫存較大的款和暢銷款的庫存量；

11成交率低

培訓(xùn)導(dǎo)購與顧客的溝通和贊美顧客，從中了解顧客的需求，提高成交率。空場店長帶領(lǐng)導(dǎo)購一起做銷售演練；

12銷售技巧弱

針對銷售較差的導(dǎo)購，店長在現(xiàn)場做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購在接的每一顧客店長或銷售強的導(dǎo)購幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升。

13團隊配合差

大家討論配合之間存在的問題，通過溝通和班次的調(diào)整，利用互補來進行調(diào)整；

14專業(yè)知識不強

通過公司的培訓(xùn)和定時的檢查、考評來補足；

15非銷售語言較少

規(guī)定每進店顧客都要贊美2點以上，空場做演練；

16氛圍沒調(diào)整好：

利用空場，做銷售演練、培訓(xùn)；

17人員不穩(wěn)定

讓員工有較強的歸屬感；

18管理能力

通過店長之聲的系統(tǒng)培訓(xùn)提升店長的能力；

19附加推銷不夠到位

規(guī)定店鋪對每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選，可以利用收銀后做推銷和利用配件類產(chǎn)品。