對(duì)于現(xiàn)在的零售行業(yè)來說，VR\AR技術(shù)壁壘攻克和設(shè)備的普及后才能迎來爆發(fā)的高潮點(diǎn)，在VR硬件還沒有鋪開的情況下，還無法妄下判斷零售行業(yè)必將會(huì)被革新顛覆。

淘寶為年輕人辦了個(gè)造物節(jié)，向大家展示了T（Technology科技）、A（Art藝術(shù)）、O（Originality原創(chuàng)力），其中的T自然少不了基于VR的buy+站臺(tái)。阿里巴巴成立VR實(shí)驗(yàn)室，投資AR公司Magic Leap，就是為了讓最新潮的VR和AR技術(shù)融入到線上的購(gòu)物體驗(yàn)當(dāng)中。雖然去造物節(jié)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的用戶反饋不是很好，有吐槽畫面質(zhì)量太差，沒有沉浸感，還有吐槽buy+更像是一場(chǎng)3D作品展示。

Magic Leap國(guó)內(nèi)首秀展示的是AR購(gòu)物和語音控制功能，然而無論是淘寶的buy+，還是那個(gè)簡(jiǎn)單的AR購(gòu)物演示視頻，毫無疑問淘寶的造物節(jié)給我們未來的購(gòu)物方式以無限想象的可能性。

淘寶的老對(duì)手京東自然也不會(huì)落后，在京東PCL實(shí)驗(yàn)室成立一周年的技術(shù)分享會(huì)上，他們表示將在今年九月份召開發(fā)布會(huì)，正式推出自己的VR產(chǎn)品。而京東要推出VR產(chǎn)品無非有兩種可能，一種是基于其虛擬試衣間的VR購(gòu)物體驗(yàn)，再就是可能會(huì)和硬件廠商合作推出VR頭顯。

國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái)都在向著VR\AR技術(shù)靠攏，國(guó)外的VR購(gòu)物技術(shù)也在積極研發(fā)中。一家來自意大利的inVRsion公司就為零售商提供了一款名為ShelfZone的VR軟件，零售商可以在虛擬現(xiàn)實(shí)中構(gòu)建自己的店鋪，用戶通過HTC Vive就能實(shí)現(xiàn)在VR中完成一整套的購(gòu)物流程。

VR和AR技術(shù)似乎無所不能，應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛，什么東西都能搭上它們的順風(fēng)車，它們對(duì)于零售業(yè)來說，可能是下一個(gè)鳳凰涅槃的時(shí)機(jī)。

VR\AR將從哪些方面去改變零售業(yè)

相較于傳統(tǒng)的零售業(yè)甚至是現(xiàn)在主流的電商模式，VR和AR帶來最大的變化就是對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的革新，真正實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)式消費(fèi)”。現(xiàn)在的我們是拿著手機(jī)刷淘寶，但是這些商品都是二維的。而線下商店又不大符合現(xiàn)在年輕人的生活方式，VR\AR則取長(zhǎng)補(bǔ)短，結(jié)合兩者的優(yōu)點(diǎn)，形象的說就是讓消費(fèi)者在家里就能穿越到實(shí)體店里完成購(gòu)物。從購(gòu)買前的品牌和樣式的挑選，到購(gòu)買期間的換裝、試衣，再到購(gòu)買后的“相似品推薦”，VR/AR中的購(gòu)物場(chǎng)景遍布方方面面。

借助AR技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)“情境式的家居體驗(yàn)”，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下用AR應(yīng)用進(jìn)行掃描，直接將商品加載到現(xiàn)實(shí)中，用戶可以直觀的了解家具用品在房子里的效果，色彩是否搭配，擺放是否和諧，空間占位是否太大等等。此前宜家就專門開發(fā)出了一款廚房裝修應(yīng)用體驗(yàn)，在CES2016大會(huì)上也出現(xiàn)了用于廚房裝修的Holoroom平臺(tái)應(yīng)用。

從商家的角度來看，VR\AR對(duì)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新也將改變零售行業(yè)，Greenlight VR發(fā)布過一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，提到了消費(fèi)者更加愿意去購(gòu)買那些提供VR體驗(yàn)的產(chǎn)品。比如在去年的黑色星期五期間，英國(guó)老牌百貨公司弗雷澤在商場(chǎng)內(nèi)使用AR技術(shù)建立購(gòu)物窗口，讓用戶可以掃描“開關(guān)”，然后有機(jī)會(huì)獲得“黑五”的優(yōu)惠券。美國(guó)休閑品牌Tommy Hilfiger在紐約第五大道的旗艦店中提供VR體驗(yàn)，消費(fèi)者可以使用三星Gear VR以前排視角觀看秋季的時(shí)裝秀。

商家可以讓消費(fèi)者在虛擬現(xiàn)實(shí)中模擬產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景，來達(dá)到推廣的效果，例如沃爾沃之前推出的XC90 VR試駕；或者是拍攝360度全景視頻，給帶給消費(fèi)者觸手可及的感官刺激體驗(yàn)。相比較傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，VR的交互性和沉浸式體驗(yàn)可以讓用戶完全沉浸在其中，注意力會(huì)被完全吸引，這是傳統(tǒng)廣告形式所鞭長(zhǎng)莫及的。

從消費(fèi)者端的購(gòu)物體驗(yàn)方式到零售商的營(yíng)銷方式的變革，VR和AR對(duì)于未來的零售業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖將是濃墨重彩的一筆。

VR\AR會(huì)顛覆零售業(yè)嗎？

雖然我們?cè)跁诚隫R和AR技術(shù)與零售業(yè)的未來，但是現(xiàn)在的VR和AR技術(shù)還無法還原現(xiàn)實(shí)生活中所有的交互場(chǎng)景，比如說對(duì)一些商品的觸覺和嗅覺體驗(yàn)。而且新技術(shù)依然沒有變革傳統(tǒng)的線上購(gòu)買線下收貨的模式，和游戲視頻內(nèi)容體驗(yàn)不同的是，購(gòu)物最終的目的是要讓商品實(shí)物送達(dá)消費(fèi)者手中的，還是要物流送貨上門，所以也不能說是對(duì)于零售業(yè)的一種顛覆。而且技術(shù)是一把雙刃劍，現(xiàn)在產(chǎn)生的一些問題依然會(huì)延續(xù)到新的技術(shù)當(dāng)中，比如敏感的隱私問題。

消費(fèi)者對(duì)新技術(shù)的要求首先就是實(shí)用性，好不好玩、新不新穎并不是最重要的。如果都和buy+的糟心體驗(yàn)一樣，消費(fèi)者也不愿意去為新技術(shù)帶來的成本買單?，F(xiàn)階段軟硬件技術(shù)和內(nèi)容都還不成熟，沒有達(dá)到消費(fèi)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)。而Facebook的小扎也說了，等到VR設(shè)備像現(xiàn)在智能手機(jī)一樣的普及度，至少還有一個(gè)5到10年的周期，而AR的消費(fèi)市場(chǎng)也要在10年左右的時(shí)間才能打開。

對(duì)于現(xiàn)在的零售行業(yè)來說，VR\AR技術(shù)壁壘攻克和設(shè)備的普及后才能迎來爆發(fā)的高潮點(diǎn)，在VR硬件還沒有鋪開的情況下，還無法妄下判斷零售行業(yè)必將會(huì)被革新顛覆。