2016年8月18日，“2016中國化妝品百強連鎖會議”在上海召開，寶潔大中華區(qū)副董事長柯興華也獻出了其行業(yè)首秀——作了題為《寶潔：發(fā)力供給側(cè)改革》的主題演講。以下為演講實錄：

大家好，我是寶潔大中華區(qū)副董事長柯興華，很榮幸受邀參加中國化妝品百強連鎖會議。我21歲加入寶潔，被派往7個國家工作，管理不同的業(yè)務(wù)板塊。我曾在中國工作，現(xiàn)又回到中國工作?？梢哉f，中國是一個非常了不起的國家，這里有璀璨的文化、了不起的人才以及各種不同的創(chuàng)新等。

首先我簡單介紹一下寶潔，寶潔創(chuàng)立于1837年，是全球最大的日用消費品公司之一，總部位于美國俄亥俄州，擁有179年的歷史。寶潔的足跡遍布北美區(qū)、歐洲區(qū)、拉美區(qū)、大中華區(qū)、亞太區(qū)、印度、中東以及非洲地區(qū)等，在全球擁有70余家分公司，180個國家均有銷售。此外，寶潔擁有65個品牌，分屬10大品類，每天為全球50億人服務(wù)。

寶潔的宗旨是為現(xiàn)在和未來的世世代代提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在全世界更多的地方，更全面的親近和美化更多消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。寶潔品牌和寶潔人是公司成功的基石，寶潔人在致力于美化世界各地消費者生活的同時實現(xiàn)著自身的價值。寶潔人價值觀體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠實正直、積極求勝、信任等。

寶潔自1988年進入中國后，如今已經(jīng)28年，今天正好是寶潔中國28周歲生日。截至目前，寶潔在中國地區(qū)擁有1個總部辦公室、1所創(chuàng)新中心、9間現(xiàn)代化工廠、8家分銷中心、7000多名員工。寶潔中國立足于中國，發(fā)展于中國，在中國發(fā)展堅持四條原則：跟隨中國消費者所想、發(fā)展中國消費者所愛、發(fā)展本土人才服務(wù)中國消費者、支持社會及經(jīng)濟發(fā)展。過去十年間，中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，零售業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)也經(jīng)歷長足的發(fā)展。更為重要的是，中國消費者對產(chǎn)品品質(zhì)提出了更高的要求。因此，寶潔一直在努力研究消費者。

回到供給側(cè)改革主題。供給側(cè)改革是中國“十三五”規(guī)劃中的重要提綱，重點是提高供給的質(zhì)量以及效益，滿足消費者的需求。供給側(cè)改革的理念與寶潔的理念十分契合。寶潔每天都在了解中國十四億消費者。消費者就是老板，寶潔會投入大量的時間與他們互動，了解他們的習(xí)慣，不斷研究及完善他們的認知。寶潔全力支持供給側(cè)改革。供給側(cè)改革一切將以消費者為核心，而這也是一個系統(tǒng)工程。

中國消費者也是世界上要求最高的消費者，我們將不斷了解中國消費者的真正需求，伴隨中國與中國的消費者共同成長。對寶潔而言，了解中國消費者、為中國消費者創(chuàng)新、助力市場增長、打造品牌四個方面將是寶潔的核心競爭力，也是寶潔供給側(cè)改革的方向。

寶潔也在助力渠道，我們不斷調(diào)研，與大學(xué)、行業(yè)專家等一起研究消費者心理，研究了讓購物變得高效、提升品類整體客流、購物籃、購買率的15條法則。以口腔品牌Oral-B為例，寶潔運用購物心理學(xué)規(guī)劃店內(nèi)陳列，比如將“連帶理論“用于相關(guān)性陳列貨架，提升整體購物籃金額。運用這些法則，品類整體銷售提升30.7%。

總而言之，研究消費者，提供服務(wù)，提高業(yè)務(wù)量是一項系統(tǒng)工程。寶潔在不斷發(fā)展，與中國共同成長。