2016年8月18日，“2016中國(guó)化妝品百?gòu)?qiáng)連鎖會(huì)議”在上海召開(kāi)，寶潔大中華區(qū)副董事長(zhǎng)柯興華也獻(xiàn)出了其行業(yè)首秀——作了題為《寶潔：發(fā)力供給側(cè)改革》的主題演講。以下為演講實(shí)錄：

大家好，我是寶潔大中華區(qū)副董事長(zhǎng)柯興華，很榮幸受邀參加中國(guó)化妝品百?gòu)?qiáng)連鎖會(huì)議。我21歲加入寶潔，被派往7個(gè)國(guó)家工作，管理不同的業(yè)務(wù)板塊。我曾在中國(guó)工作，現(xiàn)又回到中國(guó)工作?？梢哉f(shuō)，中國(guó)是一個(gè)非常了不起的國(guó)家，這里有璀璨的文化、了不起的人才以及各種不同的創(chuàng)新等。

首先我簡(jiǎn)單介紹一下寶潔，寶潔創(chuàng)立于1837年，是全球最大的日用消費(fèi)品公司之一，總部位于美國(guó)俄亥俄州，擁有179年的歷史。寶潔的足跡遍布北美區(qū)、歐洲區(qū)、拉美區(qū)、大中華區(qū)、亞太區(qū)、印度、中東以及非洲地區(qū)等，在全球擁有70余家分公司，180個(gè)國(guó)家均有銷售。此外，寶潔擁有65個(gè)品牌，分屬10大品類，每天為全球50億人服務(wù)。

寶潔的宗旨是為現(xiàn)在和未來(lái)的世世代代提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在全世界更多的地方，更全面的親近和美化更多消費(fèi)者的生活。作為回報(bào)，我們將會(huì)獲得領(lǐng)先的市場(chǎng)銷售地位、不斷增長(zhǎng)的利潤(rùn)和價(jià)值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮。寶潔品牌和寶潔人是公司成功的基石，寶潔人在致力于美化世界各地消費(fèi)者生活的同時(shí)實(shí)現(xiàn)著自身的價(jià)值。寶潔人價(jià)值觀體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠(chéng)實(shí)正直、積極求勝、信任等。

寶潔自1988年進(jìn)入中國(guó)后，如今已經(jīng)28年，今天正好是寶潔中國(guó)28周歲生日。截至目前，寶潔在中國(guó)地區(qū)擁有1個(gè)總部辦公室、1所創(chuàng)新中心、9間現(xiàn)代化工廠、8家分銷中心、7000多名員工。寶潔中國(guó)立足于中國(guó)，發(fā)展于中國(guó)，在中國(guó)發(fā)展堅(jiān)持四條原則：跟隨中國(guó)消費(fèi)者所想、發(fā)展中國(guó)消費(fèi)者所愛(ài)、發(fā)展本土人才服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者、支持社會(huì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展。過(guò)去十年間，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，零售業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)也經(jīng)歷長(zhǎng)足的發(fā)展。更為重要的是，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)提出了更高的要求。因此，寶潔一直在努力研究消費(fèi)者。

回到供給側(cè)改革主題。供給側(cè)改革是中國(guó)“十三五”規(guī)劃中的重要提綱，重點(diǎn)是提高供給的質(zhì)量以及效益，滿足消費(fèi)者的需求。供給側(cè)改革的理念與寶潔的理念十分契合。寶潔每天都在了解中國(guó)十四億消費(fèi)者。消費(fèi)者就是老板，寶潔會(huì)投入大量的時(shí)間與他們互動(dòng)，了解他們的習(xí)慣，不斷研究及完善他們的認(rèn)知。寶潔全力支持供給側(cè)改革。供給側(cè)改革一切將以消費(fèi)者為核心，而這也是一個(gè)系統(tǒng)工程。

中國(guó)消費(fèi)者也是世界上要求最高的消費(fèi)者，我們將不斷了解中國(guó)消費(fèi)者的真正需求，伴隨中國(guó)與中國(guó)的消費(fèi)者共同成長(zhǎng)。對(duì)寶潔而言，了解中國(guó)消費(fèi)者、為中國(guó)消費(fèi)者創(chuàng)新、助力市場(chǎng)增長(zhǎng)、打造品牌四個(gè)方面將是寶潔的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是寶潔供給側(cè)改革的方向。

寶潔也在助力渠道，我們不斷調(diào)研，與大學(xué)、行業(yè)專家等一起研究消費(fèi)者心理，研究了讓購(gòu)物變得高效、提升品類整體客流、購(gòu)物籃、購(gòu)買(mǎi)率的15條法則。以口腔品牌Oral-B為例，寶潔運(yùn)用購(gòu)物心理學(xué)規(guī)劃店內(nèi)陳列，比如將“連帶理論“用于相關(guān)性陳列貨架，提升整體購(gòu)物籃金額。運(yùn)用這些法則，品類整體銷售提升30.7%。

總而言之，研究消費(fèi)者，提供服務(wù)，提高業(yè)務(wù)量是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。寶潔在不斷發(fā)展，與中國(guó)共同成長(zhǎng)。