這個是產(chǎn)品,管理也是一樣,重復(fù)的沒有價值的事情少做,有些門店的老板,開會上癮,但是會上說來說去都是那幾件事情,說了沒解決下次開會繼續(xù)說,員工聽得煩,反映都懶得說,結(jié)果就是會議天天開,按時開,臺上激情飛揚,臺下木偶冷場,開沒結(jié)果的會,不如等想好了再開。
現(xiàn)在母嬰店的經(jīng)營項目和服務(wù)項目越來越多,能整合利用好,互動高的卻少之又少,部門壁壘,項目連帶做得多,做不深,前端和后端只是人為的設(shè)想,有時和現(xiàn)實差距甚遠。
例如一家門店既有賣場又有游泳館,還有月子會所,但是三個項目的互動和引流都是各自為政,偶爾搞個關(guān)聯(lián)活動,效果卻差強人意,不是這個部門出問題,就是那個環(huán)節(jié)出紕漏,總是顧頭顧不了尾。
一個母嬰店二樓做了家月子會所,剛開始的時候,月子會所和門店獨立管理,大家各自考核,一樓的人只能通過宣傳海報和門店的折頁才能知道你二樓有月子會所,基本很難實現(xiàn)相互引流,后來實行聯(lián)動機制,一樓的員工介紹上二樓的顧客,一樓員工得一半提成,二樓顧客消費一樓產(chǎn)品,二樓得一半提成,每天一樓和二樓共同開一次學(xué)習(xí)會,相互學(xué)習(xí)技能,一樓的要知道二樓的基本技能,二樓也要知道一樓產(chǎn)品的賣點和解決的問題。
然后按照區(qū)分制定聯(lián)動的指標(biāo),3個月下來,聯(lián)動的消費從原來的4000元一個月,提升到了6萬一個月。
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