實體母嬰店市場競爭激烈，因此在實際經(jīng)營過程中需要掌握一定的技巧和訣竅。那么實體母嬰店應如何抓住客戶的需求從而更快達成交易呢？

賣東西，其實很多人想的都很復雜，你只需要記住三個詞：痛點、癢點、興奮點，抓住客戶的需求，還怕你的店里客戶不會再次上門嗎？

何為痛點、癢點、興奮點？

痛點

客戶存在什么問題，睡不著覺，苦惱，這些痛就是客戶急需要解決的問題;

癢點

工作上有些別扭的因素，有種乏力感，需要有人幫撓癢癢;

興奮點

即能給客戶帶來“哇”效應的那種刺激，立即產(chǎn)生快感！抓住這3點，立即敲單！

下面從幾個案例來具體分析下如何抓住客戶的需求，加深大家的理解：

1、精準客戶

出租車司機因為長坐，而容易生痔瘡。在一個交通繁華地段，如果用打車軟件，用語音或者文字推送一個賣痔瘡藥的信息，絕對是最精準的營銷。據(jù)說，一條消息會有5個人回復。這個主意簡直是太絕了!當你看不明白的時候，別人已經(jīng)在行動了!

透過本質，看到的士師傅身上的痛苦，比如痔瘡、腰椎等問題，深入挖掘客戶的需求，從而輕松成交客戶。

2、提高價值

在一菜攤前看見兩堆菜。

客戶問：“這邊多少錢一斤?”

答：“1塊。”

再問：“那邊呢?”

答：“1塊5。”

問：“為什么那邊的賣1塊5?”

答：“那邊的好一些。”

于是買了1塊5的。

后來發(fā)現(xiàn)攤主快速把1塊的一分變成兩堆。很快，1塊5一斤的又都賣光了!

這就是興奮點，當你只有一種價格時，客戶的選擇只有買與不買，當你有兩種價格時，客戶的選擇變成了“買好的”還是“買差的”。而更多的客戶在日常用品上選擇了買好的，這無形間為你增加了利潤。

3、促進客戶重復購買

一家賣高檔男士商務裝的服裝店，推出的會員服務是：每個月免費為你干洗本店購買的衣服。普通會員1次，銀卡2次，金卡3次。那么這家店賣出去的衣服，他們的會員再把衣服拿回來干洗，每次來在等著取衣服時，都要看看這家店的新款服裝，看久了，買得也就多了。這家高檔男士商務裝店通過免費的干洗服務，鎖定了足夠多的客戶在那里消費。你瞧，贈品就是這么厲害!

用一個小小的增值服務，讓客戶心甘情愿重復地到店里來，從而輕松鎖定客戶。