英國媒體日前報(bào)道中獲悉，全球市場調(diào)研公司Technavio發(fā)布了《全球電商市場》最新報(bào)告，并分析了2016-2020年間將對電商市場帶來重大影響的4大主流趨勢。

Technavio首席分析師UjjwalDoshi稱，“全球電商市場將在2020年突破3.6萬億美元，預(yù)期時(shí)段內(nèi)年復(fù)合增長率超過19%。最開始，購物者因?yàn)槌杀緝?yōu)勢被電商網(wǎng)站吸引；過段時(shí)間后，他們懂得了如何找到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和好的購物體驗(yàn)。賣家必須提供高效客戶服務(wù)、正宗產(chǎn)品、改善購物體驗(yàn)，才能維持住電商客戶的忠誠。”

《全球電商市場》還分析了2016-2020年間將對電商市場帶來重大影響的4大新興趨勢：

賣家從電商網(wǎng)站轉(zhuǎn)向移動專享App

隨著智能設(shè)備用戶人數(shù)增加，移動App上面的電商交易量比網(wǎng)站更高。因此，很多賣家嘗試從網(wǎng)站轉(zhuǎn)向App-only服務(wù)。完全轉(zhuǎn)向App服務(wù)，也可能會失敗。因?yàn)楹芏喟l(fā)展中國家，比如非洲、印度、朝鮮的互聯(lián)網(wǎng)并不完善，會限制消費(fèi)者網(wǎng)購行為。

2015年9月，印度電商平臺Flipkart的子公司Myntra轉(zhuǎn)入App-only服務(wù)。盡管最開始6個月公司銷量很低，隨后銷量很快回升。因此，轉(zhuǎn)入App-only領(lǐng)域，電商賣家需要推出一款A(yù)pp小版本，即使網(wǎng)速很慢也不影響網(wǎng)購，就像谷歌、Facebook和linkedIn的App那樣。

實(shí)時(shí)競價(jià)（RTB）日趨增長

RTB（RealTime Bidding）實(shí)時(shí)競價(jià)，是一種利用第三方技術(shù)在數(shù)以百萬計(jì)的網(wǎng)站上，針對每一個用戶展示行為進(jìn)行評估以及出價(jià)的競價(jià)技術(shù)。與大量購買投放頻次不同，實(shí)時(shí)競價(jià)規(guī)避了無效的受眾到達(dá)，針對有意義的用戶進(jìn)行購買。

當(dāng)用戶訪問一個網(wǎng)站時(shí)，SSP（存儲服務(wù)提供商）即向廣告交易平臺發(fā)送用戶訪問訊號，隨后廣告位的具體信息則會經(jīng)過DMP（數(shù)據(jù)管理平臺）的分析匹配后發(fā)送給DSP（需求方平臺），DSP將對此進(jìn)行競價(jià)，價(jià)高者會獲得這個廣告展現(xiàn)機(jī)會，并被目標(biāo)用戶看到——從開始競價(jià)到完成投放，這一系列的過程僅需100毫秒，全部依托機(jī)器完成。

實(shí)體店轉(zhuǎn)向電商

隨著實(shí)體零售店銷量下跌，電商成為在市場上生存的另一個出路，特別是發(fā)達(dá)國家。線下零售店銷量下跌的一個主要因素就是“showrooming”（展廳現(xiàn)象）。消費(fèi)者先在商場看好商品進(jìn)行體驗(yàn)，然后上網(wǎng)搜索最低價(jià)進(jìn)行購買。

而Webrooming（線上產(chǎn)品線下購）是showrooming的對立現(xiàn)象，也是電商市場的一個主要趨勢。指消費(fèi)者查看某產(chǎn)品的評價(jià)，再在線下商店購此產(chǎn)品的行為。“越來越多的零售賣家開始提高其網(wǎng)絡(luò)影響力，主要因?yàn)槿绻诰W(wǎng)上搜不到太多產(chǎn)品信息，消費(fèi)者一般不愿意購買產(chǎn)品，”Ujjwal說。

跨設(shè)備營銷

跨設(shè)備平臺被看作是電商銷售的未來。因?yàn)樵絹碓蕉嗟南M(fèi)者開始通過智能手機(jī)和平板網(wǎng)購。2015年，全球18%的銷量是通過多種設(shè)備完成。比如，18%的消費(fèi)者在一個設(shè)備上看到產(chǎn)品廣告，然后30天內(nèi)會通過另一個設(shè)備購買同樣的產(chǎn)品。自2015年起，賣家們意識到跨設(shè)備營銷的潛力，近56%的賣家采用這種營銷技術(shù)來吸引更多買家。