近年來，頻頻發(fā)生的奶粉質(zhì)量問題，無疑對各個銷售渠道都產(chǎn)生了一定影響。

這不僅使奶粉平均單價持續(xù)上揚。而且使得消費者逐漸失去信心，更加寄望于高單價、高品質(zhì)的單品。這就直接導(dǎo)致消費者在購買奶粉產(chǎn)品時，轉(zhuǎn)變品牌甚至轉(zhuǎn)變渠道。

針對于此，嬰童店老板需要從以下幾個方面入手，最大程度減少產(chǎn)品質(zhì)量問題對于銷售額的影響。

第一，既然奶粉是高頻率購買的必需品，嬰童店老板就必須了解核心消費者轉(zhuǎn)渠道的原因；

第二，不要將太多的雞蛋放在同一個籃子里，避免過多依賴明星品牌；

第三，學(xué)會做好危機公關(guān)，完善的售后服務(wù)是挽回消費者信心的重要法寶。一般來講，售后服務(wù)主要涉及無條件退貨，短時間看會出現(xiàn)一定的損失，但是長期積累的口碑會帶來更為忠誠的客戶；

第四，產(chǎn)地將是未來一段時間內(nèi)奶粉的熱點關(guān)注問題，嬰童店老板大可以增加消費者關(guān)注的熱點地區(qū)奶粉產(chǎn)品。不過，在選品時還需要合理引進不同產(chǎn)地的品牌，這樣在出現(xiàn)質(zhì)量問題時才能迅速應(yīng)對，保留住核心顧客。