近年來，頻頻發(fā)生的奶粉質(zhì)量問題，無疑對(duì)各個(gè)銷售渠道都產(chǎn)生了一定影響。

這不僅使奶粉平均單價(jià)持續(xù)上揚(yáng)。而且使得消費(fèi)者逐漸失去信心，更加寄望于高單價(jià)、高品質(zhì)的單品。這就直接導(dǎo)致消費(fèi)者在購買奶粉產(chǎn)品時(shí)，轉(zhuǎn)變品牌甚至轉(zhuǎn)變渠道。

針對(duì)于此，嬰童店老板需要從以下幾個(gè)方面入手，最大程度減少產(chǎn)品質(zhì)量問題對(duì)于銷售額的影響。

第一，既然奶粉是高頻率購買的必需品，嬰童店老板就必須了解核心消費(fèi)者轉(zhuǎn)渠道的原因；

第二，不要將太多的雞蛋放在同一個(gè)籃子里，避免過多依賴明星品牌；

第三，學(xué)會(huì)做好危機(jī)公關(guān)，完善的售后服務(wù)是挽回消費(fèi)者信心的重要法寶。一般來講，售后服務(wù)主要涉及無條件退貨，短時(shí)間看會(huì)出現(xiàn)一定的損失，但是長(zhǎng)期積累的口碑會(huì)帶來更為忠誠的客戶；

第四，產(chǎn)地將是未來一段時(shí)間內(nèi)奶粉的熱點(diǎn)關(guān)注問題，嬰童店老板大可以增加消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)地區(qū)奶粉產(chǎn)品。不過，在選品時(shí)還需要合理引進(jìn)不同產(chǎn)地的品牌，這樣在出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)才能迅速應(yīng)對(duì)，保留住核心顧客。