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商業(yè)模式三分鑒定法 產(chǎn)品戰(zhàn)略究竟要注意什么
2016年10月01日 09:45來源于:三節(jié)課翻譯組 三節(jié)課
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產(chǎn)品體驗(yàn)好,還解決了問題,有錢賺。人們通常就會認(rèn)為,這個軟件的商業(yè)模式是渾然天成、祖師爺賞飯、實(shí)現(xiàn)了“商業(yè)和設(shè)計(jì)的完美結(jié)合”的。但請相信我,沒有什么“天成”的商業(yè)模式。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)歷了多年的驗(yàn)證,已經(jīng)證明,產(chǎn)品導(dǎo)向只能造就短期的成功,影響成功更重要的,是長期持續(xù)的商業(yè)模式。看過多年的案例之后,筆者總結(jié)了一個三分法,請看下圖:

商業(yè)模式三分鑒定法 產(chǎn)品戰(zhàn)略究竟要注意什么

性價(jià)比、可行性、需求度,是我總結(jié)的商業(yè)模式三分鑒定法。先別被這些名詞套住,我們來具體說說產(chǎn)品戰(zhàn)略時(shí)常見的一些坑??纯催@些坑究竟忽略了什么。

1號坑:不重要而低頻的問題

商業(yè)模式三分鑒定法 產(chǎn)品戰(zhàn)略究竟要注意什么

(三節(jié)課注:經(jīng)常看三節(jié)課文章的同學(xué)應(yīng)該很熟悉這張圖)

我們可以把產(chǎn)品放進(jìn)這張四象限圖,無論你把產(chǎn)品放在哪個領(lǐng)域,你都有機(jī)會打造出體驗(yàn)非凡的產(chǎn)品。以下的這三個象限,是比較好的:

高頻且重要:例如協(xié)作編輯文檔、電子郵件、即時(shí)通信等。

高頻不重要:例如分享圖片、觀看視頻、游戲等。

低頻但重要:例如安排年度旅行、購買生日禮物、線上看病等。

那么第四個象限呢?不重要而低頻的問題可能是有需求、解決方案也可行的,但性價(jià)比就不好說了。人們不會在這些需求上花什么錢,而且由于使用頻率低,你也很難通過廣告或贊助資源的置換實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。

總而言之,如果你選錯了所在的象限,你可能生于產(chǎn)品,敗于商業(yè)模式。一些問題之所以反復(fù)出現(xiàn),難以解決,原因往往只是因?yàn)樗鼈儾恢档帽唤鉀Q。

2號坑:太便宜又太復(fù)雜的產(chǎn)品

商業(yè)模式三分鑒定法 產(chǎn)品戰(zhàn)略究竟要注意什么

如果要在成本很低的情況下,做好成交向的運(yùn)營,你需要遵循以下的方法,確保你的單位經(jīng)濟(jì)效益健康可控。

你要有以下的心理準(zhǔn)備:

你根本沒有真金白銀來獲取用戶(正面的口碑宣傳很重要)

你根本無法花錢購買支持服務(wù)(所以你的產(chǎn)品必須近乎零缺陷,并且易于學(xué)習(xí)/使用)

用戶注冊成本也是你無能為力之處(所以一定要把成交轉(zhuǎn)化過程做得足夠順暢)

用戶導(dǎo)向的企業(yè)可能會比較糾結(jié)了。人人都想先保證用戶體驗(yàn),并優(yōu)先幫用戶用好自己的產(chǎn)品。但是單位經(jīng)濟(jì)效益不相信眼淚,這些冷冰冰的數(shù)據(jù)并不想和你說話可能會向你直接扔一張破產(chǎn)的賬單。

轉(zhuǎn)化一個新用戶需要幾天?讓一個新用戶花錢需要幾天?平均每個消費(fèi)用戶能幫你賺多少錢?這還沒計(jì)算你的用戶獲取成本(渠道、廣告、市場等)。你要下決心算清楚這個模式是否收支平衡,因?yàn)榫退隳悻F(xiàn)在有錢可燒,只要模式不平衡,就遲早是死。

優(yōu)化收支的重點(diǎn)不在于“提高轉(zhuǎn)化率”:因?yàn)檎{(diào)整不見得管用。對于一些新模式,你要做的主要是先對模式試錯。結(jié)果不好控制,但價(jià)格還是可以控制的,因此就可以從這里著手。如果你的結(jié)論是沒人會為此付費(fèi)(廣告費(fèi)和用戶付費(fèi)都不行),那你的產(chǎn)品需求本身可能就是無解的問題。

3號坑:強(qiáng)行解決用戶不知道或者不在乎的問題

每當(dāng)我無數(shù)次重復(fù)地看到鼓吹“只有想不到?jīng)]有做不到、XX超流暢體驗(yàn)、XX界面清爽”類型的產(chǎn)品時(shí),我都無法自制地感覺心塞。把自己的優(yōu)勢總結(jié)起來,集中突破用戶需求,總體上當(dāng)然是好事,但是跟用戶無關(guān)的信息不但無用,還會給用戶的體驗(yàn)雪上加霜。

用戶如果“想不到”,有時(shí)候代表的是——完全不知道、不在乎對這個問題的存在,那么你根本無法讓他對解決方案買賬。絕大多數(shù)“解決問題”的用戶行為,都是在解決不好用、不能用,導(dǎo)致了自己痛苦、困惑的問題。你的界面清爽不清爽、你的解碼器用了什么NB的代碼庫,這種情況,對用戶來說基本不屬于問題。

很多產(chǎn)品的問題不是出在品質(zhì)上,問題的優(yōu)先級首先是由活生生的用戶行為決定的。如果你的潛在用戶并不關(guān)心某些問題,你也不應(yīng)該太關(guān)心。

4號坑:在本該由時(shí)間解決的問題上浪費(fèi)太多時(shí)間

最好的軟件產(chǎn)品都是一邊創(chuàng)造一邊消費(fèi)的。產(chǎn)品創(chuàng)造者本身也是用戶,用戶本身也是創(chuàng)造者。也就是說,一些特定的問題在早期注定是無法解決的——因?yàn)闀r(shí)機(jī)不對、經(jīng)驗(yàn)不對、這屆用戶不對。

處理這類問題,我有兩種萬能的建議:

公司體制下獨(dú)立出來的,方向清晰,但為效率而糾結(jié)的小團(tuán)隊(duì),需要下決心把拖延效率的工具換掉。
在方向上舉棋不定,為產(chǎn)品而糾結(jié)的大團(tuán)隊(duì),內(nèi)部孵化一些最小化產(chǎn)品,可能會發(fā)現(xiàn)比原有產(chǎn)品更有價(jià)值的點(diǎn)子。

產(chǎn)品和對應(yīng)問題是息息相關(guān)的,所以如果你對問題的理解還比較模糊,那么你的解決方案自然就會模糊,模糊導(dǎo)致糾結(jié),糾結(jié)導(dǎo)致停滯,停滯導(dǎo)致死亡。反之,如果你的理解已經(jīng)足夠清晰,那么解決方案也就清晰,清晰形成方案,方案形成方向,有方向的情況下比拼執(zhí)行力,才可以稱得上戰(zhàn)斗。

所以,花時(shí)間把方向搞清楚,或者把效率提高吧。

產(chǎn)品品質(zhì)并不是全部

以上的這些問題,絕大部分現(xiàn)象級的產(chǎn)品成長中幾乎都經(jīng)歷過。一切產(chǎn)品問題最后都要回歸到商業(yè)模式問題。合理化、可持續(xù)的商業(yè)模式,是其中的重點(diǎn)。缺失了好的商業(yè)模式,在激烈的競爭和價(jià)值導(dǎo)向下,產(chǎn)品的品質(zhì)便無從體現(xiàn)。而許多堪稱偉大的產(chǎn)品忘記了這樣的道理:生存,是最重要的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

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