月嫂需求量的增大，讓家政服務(wù)行情水漲船高。既做家務(wù)又懂育兒知識(shí)的家政服務(wù)人員，出現(xiàn)問(wèn)題還能很好地監(jiān)管。鄭州還真有部分推行“員工制”的家政公司，這種專(zhuān)業(yè)的“育兒嫂”，月薪還挺高。

【變化】 母嬰市場(chǎng)上“育兒嫂”受捧

鄭州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、鄭州市母嬰專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任崔云霞說(shuō)，目前在鄭州母嬰市場(chǎng)除了月嫂、育嬰師，更受歡迎的是“育兒嫂”。

一般來(lái)說(shuō)，月嫂只負(fù)責(zé)月子里照顧產(chǎn)婦和嬰兒，一般的保姆相對(duì)來(lái)講年齡偏大、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不豐富，而育嬰師是以高端早教為主，不負(fù)責(zé)家務(wù)只帶孩子，“實(shí)際上鄭州真正能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的并不多。”

育兒嫂是不少家政公司主推的崗位。“既做家務(wù)，又負(fù)責(zé)照顧孩子，并且接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。”

崔云霞說(shuō)，公司每年都對(duì)月嫂、育兒嫂進(jìn)行理論、實(shí)操、護(hù)理孩子、護(hù)理產(chǎn)婦、常見(jiàn)病觀察等一系列考核，“綜合考核后才進(jìn)行定級(jí)，當(dāng)然，還要參照客戶(hù)反饋意見(jiàn)，看有沒(méi)有返單、有沒(méi)有投訴等。”

當(dāng)然，以目前鄭州市場(chǎng)上住家保姆為例，普通的做飯加帶孩子，月薪為3000元~3800元，而這種育兒嫂，月薪為4000元~6800元。

“對(duì)于大多數(shù)家庭來(lái)講，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的育兒嫂，應(yīng)該是被更多地接受和認(rèn)知。”崔云霞說(shuō)。

【現(xiàn)狀】 員工制只是“聽(tīng)起來(lái)很美”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，鄭州的家政市場(chǎng)絕大部分采取的是中介制，靠收取中介服務(wù)費(fèi)用盈利。

由于市場(chǎng)需求量大，部分家政公司只要有人上門(mén)求職，差不多就登記，最多看一下身份證，然后經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)就“批發(fā)”出去，這樣招來(lái)的人沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)操守更無(wú)從談起。

而相對(duì)高端的家政企業(yè)，實(shí)行的則是員工制。“但總體來(lái)講數(shù)量很少，估計(jì)在幾百家家政公司里也就占到百分之三。”崔云霞說(shuō)。

在這種“員工制”家政企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式中，家政服務(wù)員作為家政服務(wù)企業(yè)的員工派遣給雇主，由企業(yè)對(duì)家政服務(wù)員全程管理。也就是說(shuō)，雇主的錢(qián)不直接交給家政服務(wù)人員，而是每月按時(shí)打到公司的賬戶(hù)上，由家政企業(yè)下發(fā)給員工。

崔云霞說(shuō)，“這樣的好處是顯而易見(jiàn)的，比如，雇主有意見(jiàn)可以直接反饋，可以快速派遣下一個(gè)保姆，并且出了問(wèn)題知道找誰(shuí)。由家政服務(wù)企業(yè)來(lái)保障兩者的安全、服務(wù)質(zhì)量，平衡兩者的權(quán)益，可以說(shuō)解除了雇主和家政服務(wù)員的后顧之憂(yōu)。”

鄭州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)田鴻軍說(shuō)，即使明白員工制的公司比中介公司更利于行業(yè)發(fā)展，不少家庭服務(wù)業(yè)人士也只愿意做中介，因?yàn)橹薪橹萍艺?wù)公司承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)較小。

按照現(xiàn)行法律法規(guī)，“員工制”企業(yè)必須由公司給員工發(fā)放工資、幫員工購(gòu)買(mǎi)基本社會(huì)保險(xiǎn)、承擔(dān)員工在客戶(hù)處發(fā)生的一切損失等。

“家政服務(wù)人員要健康發(fā)展，必然走職業(yè)化道路。”田鴻軍說(shuō)，近幾年，鄭州市家政協(xié)會(huì)也在主推家政公司“員工制”，但還需要政策扶持及市場(chǎng)完善。

【支招】 怎樣才能找到可靠的保姆?

作為從業(yè)十幾年的資深家政人員，崔云霞說(shuō)，如果想找到一個(gè)靠譜的保姆，還要盯準(zhǔn)這幾個(gè)地方：

找靠譜家政公司

崔云霞說(shuō)，首先是找靠譜的家政公司，看對(duì)方證照是否齊全、營(yíng)業(yè)是否正規(guī)、推薦的保姆是否都經(jīng)過(guò)職業(yè)培訓(xùn)。需要看的證照包括：公司的登記證、稅務(wù)證和月嫂的健康證、月嫂資格證。

人品最重要

有人看保姆，會(huì)考慮是否熟練等。崔云霞說(shuō)，找保姆首先看的是人品。一般來(lái)說(shuō)，從對(duì)方的言談舉止中，能基本確定是否誠(chéng)實(shí)善良。

年齡最好是45到50歲

崔云霞說(shuō)，目前來(lái)說(shuō)，不少客戶(hù)希望找30到40歲的保姆，但據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)，一般來(lái)說(shuō)，45到50歲的人最容易干的時(shí)間長(zhǎng)。

“對(duì)于大多數(shù)家庭來(lái)說(shuō)，換保姆是一件非常折騰的事，大人孩子都要適應(yīng)，因此大部分人并不愿意頻繁換。”她說(shuō)，三四十歲的人，一般自己家里孩子小、事情多，很難靜下心來(lái)長(zhǎng)時(shí)間干，反而是年齡稍大的沒(méi)有后顧之憂(yōu)。

不要私自簽保姆

目前，不少人習(xí)慣于“熟人介紹”式的私自簽約。

崔云霞說(shuō)，這種方式，其實(shí)隱患非常大。首先，你無(wú)法正確核定這個(gè)保姆的薪酬水平，“有的人本來(lái)每個(gè)月6000元，她敢說(shuō)自己8000元，客戶(hù)是不會(huì)知道的。”

在她身邊，就有個(gè)活生生的例子。她說(shuō)，曾經(jīng)有個(gè)客戶(hù)，通過(guò)別人介紹找了個(gè)保姆。保姆干得還不錯(cuò)，但經(jīng)常明里暗里要求加工資，客戶(hù)工作特別忙，基本上是有求必應(yīng)，也加了幾次工資。但是，在孩子一歲半的時(shí)候，居然查出孩子營(yíng)養(yǎng)不良，得了佝僂病。保姆一看情況不對(duì)，第二天就辭職走了。碰到這種情況，客戶(hù)“啞巴吃黃連”，找人都不知道找誰(shuí)去。

所以，正常情況應(yīng)該是，哪怕是看中了這個(gè)保姆，也最好通過(guò)她所在的家政公司，進(jìn)行正式簽約，方便雙方監(jiān)管、追責(zé)。

不要寵著慣著保姆

不少媽媽會(huì)覺(jué)得，“孩子在人家手上，我用心對(duì)她，最起碼她會(huì)對(duì)我孩子好。”所以，逢年過(guò)節(jié)發(fā)紅包，隔三岔五買(mǎi)東西讓她帶回老家，買(mǎi)衣服送禮物的比比皆是。

但崔云霞說(shuō)，對(duì)保姆不應(yīng)該“寵著慣著”。“你這一次送禮了，下一次還送不送?時(shí)間長(zhǎng)了保姆容易當(dāng)成習(xí)慣，你不送她會(huì)心里不舒服。”她說(shuō)，雙方已經(jīng)定了該做的事情和報(bào)酬，最好不要再送禮。另外，如果工作中發(fā)現(xiàn)保姆有什么做得不對(duì)的地方，最好及時(shí)指出來(lái)。

遠(yuǎn)離跳槽頻繁的保姆

有些保姆頻繁跳槽，甚至在這家家政公司看見(jiàn)她，去了另外一個(gè)地方還是這個(gè)“熟臉”，“對(duì)于這樣的，一定要遠(yuǎn)離。”

她說(shuō)，一般來(lái)講，正規(guī)的家政公司對(duì)保姆都有一個(gè)考核，比如干不夠一個(gè)月，客戶(hù)不滿(mǎn)意，或者經(jīng)常換人的，在公司也很難晉升，很難被推薦到下一個(gè)客戶(hù)那里，這對(duì)保姆也是個(gè)約束。并且正規(guī)的家政公司不允許保姆掛靠好幾家家政公司，這種四處“掛”著的，多是被正規(guī)市場(chǎng)淘汰的。