月嫂需求量的增大，讓家政服務(wù)行情水漲船高。既做家務(wù)又懂育兒知識的家政服務(wù)人員，出現(xiàn)問題還能很好地監(jiān)管。鄭州還真有部分推行“員工制”的家政公司，這種專業(yè)的“育兒嫂”，月薪還挺高。

【變化】 母嬰市場上“育兒嫂”受捧

鄭州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會副會長、鄭州市母嬰專業(yè)委員會主任崔云霞說，目前在鄭州母嬰市場除了月嫂、育嬰師，更受歡迎的是“育兒嫂”。

一般來說，月嫂只負責(zé)月子里照顧產(chǎn)婦和嬰兒，一般的保姆相對來講年齡偏大、專業(yè)經(jīng)驗不豐富，而育嬰師是以高端早教為主，不負責(zé)家務(wù)只帶孩子，“實際上鄭州真正能達到標準的并不多。”

育兒嫂是不少家政公司主推的崗位。“既做家務(wù)，又負責(zé)照顧孩子，并且接受過專業(yè)培訓(xùn)。”

崔云霞說，公司每年都對月嫂、育兒嫂進行理論、實操、護理孩子、護理產(chǎn)婦、常見病觀察等一系列考核，“綜合考核后才進行定級，當(dāng)然，還要參照客戶反饋意見，看有沒有返單、有沒有投訴等。”

當(dāng)然，以目前鄭州市場上住家保姆為例，普通的做飯加帶孩子，月薪為3000元~3800元，而這種育兒嫂，月薪為4000元~6800元。

“對于大多數(shù)家庭來講，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的育兒嫂，應(yīng)該是被更多地接受和認知。”崔云霞說。

【現(xiàn)狀】 員工制只是“聽起來很美”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，鄭州的家政市場絕大部分采取的是中介制，靠收取中介服務(wù)費用盈利。

由于市場需求量大，部分家政公司只要有人上門求職，差不多就登記，最多看一下身份證，然后經(jīng)過簡單培訓(xùn)就“批發(fā)”出去，這樣招來的人沒有實踐經(jīng)驗，職業(yè)操守更無從談起。

而相對高端的家政企業(yè)，實行的則是員工制。“但總體來講數(shù)量很少，估計在幾百家家政公司里也就占到百分之三。”崔云霞說。

在這種“員工制”家政企業(yè)的運營模式中，家政服務(wù)員作為家政服務(wù)企業(yè)的員工派遣給雇主，由企業(yè)對家政服務(wù)員全程管理。也就是說，雇主的錢不直接交給家政服務(wù)人員，而是每月按時打到公司的賬戶上，由家政企業(yè)下發(fā)給員工。

崔云霞說，“這樣的好處是顯而易見的，比如，雇主有意見可以直接反饋，可以快速派遣下一個保姆，并且出了問題知道找誰。由家政服務(wù)企業(yè)來保障兩者的安全、服務(wù)質(zhì)量，平衡兩者的權(quán)益，可以說解除了雇主和家政服務(wù)員的后顧之憂。”

鄭州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會副秘書長田鴻軍說，即使明白員工制的公司比中介公司更利于行業(yè)發(fā)展，不少家庭服務(wù)業(yè)人士也只愿意做中介，因為中介制家政服務(wù)公司承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險較小。

按照現(xiàn)行法律法規(guī)，“員工制”企業(yè)必須由公司給員工發(fā)放工資、幫員工購買基本社會保險、承擔(dān)員工在客戶處發(fā)生的一切損失等。

“家政服務(wù)人員要健康發(fā)展，必然走職業(yè)化道路。”田鴻軍說，近幾年，鄭州市家政協(xié)會也在主推家政公司“員工制”，但還需要政策扶持及市場完善。

【支招】 怎樣才能找到可靠的保姆?

作為從業(yè)十幾年的資深家政人員，崔云霞說，如果想找到一個靠譜的保姆，還要盯準這幾個地方：

找靠譜家政公司

崔云霞說，首先是找靠譜的家政公司，看對方證照是否齊全、營業(yè)是否正規(guī)、推薦的保姆是否都經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)。需要看的證照包括：公司的登記證、稅務(wù)證和月嫂的健康證、月嫂資格證。

人品最重要

有人看保姆，會考慮是否熟練等。崔云霞說，找保姆首先看的是人品。一般來說，從對方的言談舉止中，能基本確定是否誠實善良。

年齡最好是45到50歲

崔云霞說，目前來說，不少客戶希望找30到40歲的保姆，但據(jù)他們的經(jīng)驗，一般來說，45到50歲的人最容易干的時間長。

“對于大多數(shù)家庭來說，換保姆是一件非常折騰的事，大人孩子都要適應(yīng)，因此大部分人并不愿意頻繁換。”她說，三四十歲的人，一般自己家里孩子小、事情多，很難靜下心來長時間干，反而是年齡稍大的沒有后顧之憂。

不要私自簽保姆

目前，不少人習(xí)慣于“熟人介紹”式的私自簽約。

崔云霞說，這種方式，其實隱患非常大。首先，你無法正確核定這個保姆的薪酬水平，“有的人本來每個月6000元，她敢說自己8000元，客戶是不會知道的。”

在她身邊，就有個活生生的例子。她說，曾經(jīng)有個客戶，通過別人介紹找了個保姆。保姆干得還不錯，但經(jīng)常明里暗里要求加工資，客戶工作特別忙，基本上是有求必應(yīng)，也加了幾次工資。但是，在孩子一歲半的時候，居然查出孩子營養(yǎng)不良，得了佝僂病。保姆一看情況不對，第二天就辭職走了。碰到這種情況，客戶“啞巴吃黃連”，找人都不知道找誰去。

所以，正常情況應(yīng)該是，哪怕是看中了這個保姆，也最好通過她所在的家政公司，進行正式簽約，方便雙方監(jiān)管、追責(zé)。

不要寵著慣著保姆

不少媽媽會覺得，“孩子在人家手上，我用心對她，最起碼她會對我孩子好。”所以，逢年過節(jié)發(fā)紅包，隔三岔五買東西讓她帶回老家，買衣服送禮物的比比皆是。

但崔云霞說，對保姆不應(yīng)該“寵著慣著”。“你這一次送禮了，下一次還送不送?時間長了保姆容易當(dāng)成習(xí)慣，你不送她會心里不舒服。”她說，雙方已經(jīng)定了該做的事情和報酬，最好不要再送禮。另外，如果工作中發(fā)現(xiàn)保姆有什么做得不對的地方，最好及時指出來。

遠離跳槽頻繁的保姆

有些保姆頻繁跳槽，甚至在這家家政公司看見她，去了另外一個地方還是這個“熟臉”，“對于這樣的，一定要遠離。”

她說，一般來講，正規(guī)的家政公司對保姆都有一個考核，比如干不夠一個月，客戶不滿意，或者經(jīng)常換人的，在公司也很難晉升，很難被推薦到下一個客戶那里，這對保姆也是個約束。并且正規(guī)的家政公司不允許保姆掛靠好幾家家政公司，這種四處“掛”著的，多是被正規(guī)市場淘汰的。