嬰童門店前幾年的高增長率已不復(fù)存在, 而我們?nèi)绾卧谖磥沓掷m(xù)的盈利?如何讓企業(yè)更快的發(fā)展?這已經(jīng)成為了折磨當(dāng)下孕嬰童門店老板的詬病,到底怎么破局?
首先,我們應(yīng)該具備有什么樣的核心競爭優(yōu)勢?
先說從08—13年,大多數(shù)的孕嬰童門店都是叫寶寶店,原因是我們的門店都不那么重視孕婦和新生兒,門店的主流消費(fèi)群都是0-3歲的寶寶,所以,才叫寶寶店。
寶寶店就是一個大零售的分支,從大賣場中切了一部分的目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)力到了專營店,于是就有了所謂的母嬰渠道。
寶寶店服務(wù)的消費(fèi)主題就是1-3歲的寶寶,滿足了這類人群的衣食住行等剛需和潛在需求,這是渠道建立初期的雛形。
幾年發(fā)展下來,寶寶店中有些系統(tǒng)門店慢慢的成長起來成為了孕嬰童連鎖店,成為了母嬰消費(fèi)渠道中的翹楚,也慢慢有了行業(yè)的一些標(biāo)準(zhǔn)和模塊,那么這些成型的連鎖店需要具備的核心要素是什么?
答案是:規(guī)模化、連鎖化、一站式和重服務(wù)。
1.規(guī)?;徽臼?/strong>
母嬰零售門店從只銷售一些配方奶粉、輔食、紙尿褲和部分用品的20個平方的小寶寶店,慢慢的開辦了更大面積的門店,一般的旗艦店如400-600平方以及如孩子王一樣的2000平米以上的綜合一站式賣場,現(xiàn)在的孕嬰童門店已經(jīng)慢慢的從窗明幾凈賣商品的門店發(fā)展成了一站式綜合式的生活空間。
媽媽們在這里不僅僅是選購了產(chǎn)品,更重要的是享受了育兒的資訊和帶著孩子們玩樂的生活空間。
2.連鎖化+重服務(wù)是指孕嬰童系統(tǒng)門店越來越多的1+2+4的門店模式
1是一家旗艦店,面積在400-600平米之間,做一站式綜合購物,重要的是推動非食品品類的開放式陳列,體驗式消費(fèi),以及綜合購物籃的提升。
2是代表了2家醫(yī)院店,在每個城市出生率比較集中的醫(yī)院附近開辦醫(yī)院店,滿足孕婦和新生兒的綜合購物需求,側(cè)重商品結(jié)構(gòu)在前端顧客,用于吸取新客,教育消費(fèi)者的渠道購買行為。
4則代表了居民集中的社區(qū)門店的開辦,意味著在居民居住比較集中的大型社區(qū)開辦以關(guān)系營銷為主的社區(qū)門店,面積在120-200平米即可,滿足消費(fèi)者的日常所需。
AC尼爾森的數(shù)據(jù)調(diào)查反應(yīng)出來,消費(fèi)者之所以不選擇孕嬰童門店進(jìn)行購物的最大的原因就是“家附近沒有”,因此,便利性就是孕嬰童門店未來要去打破的一個魔咒。
為什么這么多大的supermarket存在,還依然有這么多的便利店存在呢?原因無外乎就是便利性。
當(dāng)我們的門店布局為1+2+4的戰(zhàn)略棋狀布點(diǎn)以后,我們要干嘛?我們要實(shí)現(xiàn)的重要作用是連鎖化!
什么才是連鎖化呢?就是所有的門店保持高度的VI形象,保持高度的服務(wù)素養(yǎng),以及保持高度相似的商品結(jié)構(gòu),尤其是重點(diǎn)品類規(guī)劃,然后呢,實(shí)現(xiàn)商品的流通和互動。
比如說A門店的某商品滯銷,可以調(diào)動到相對暢銷該商品的B門店進(jìn)行銷售,實(shí)現(xiàn)滯銷商品的化滯銷為暢銷,這個是在商品結(jié)構(gòu)上的優(yōu)勢。
又比如某個會員在醫(yī)院店注冊成為會員,生完小孩以后回社區(qū)居住,距離B門店比較近,那么連鎖化的門店就要在后臺識別了顧客信息后,主動的告知顧客從B門店的存在,并且請顧客到B門店去享受就近的服務(wù),比如嬰兒游泳SPA,或者送貨上門的,或者會員活動等,方便消費(fèi)者的同時,也可以體現(xiàn)出連鎖門店的便利性和人性化服務(wù)。
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