經銷商被改造成配送商后，感覺企業(yè)的管理更加深了，將他們原來的一些市場功能取代了，他們可能會有一種很強的危機感，從而對企業(yè)產生抵觸，但作為生意人，不能一開始就意氣地不做企業(yè)的產品，所以，在現(xiàn)實操作中，經常以不送貨、不按時還款、搞點竄貨行動來表示對企業(yè)的不滿。

在這種情況下，企業(yè)一定要做好溝通工作，要讓經銷商能從心里面體會到企業(yè)其實是在幫助他們，幫助他們做市場，幫助他們成長，幫助他們做市場管理，幫助他們在競爭激烈的流通渠道中成為杰出的一類，幫助他們培養(yǎng)核心競爭力。而整個送貨過程是互惠互利、互相支持的。

在這個時候，一定不要讓經銷商覺得自己越來越變成了一個“弱勢群體”，而要通過溝通與培訓，讓他們覺得其實跟企業(yè)的新的營銷模式走，他們更容易跟隨企業(yè)走向成功。

深度分銷的標志之一就是經銷商明顯進步了，與企業(yè)的關系更加緊密了。

如果是企業(yè)的業(yè)務員與經銷商存在溝通問題，那就需要其上級主管來解決。以下是一些常見的解決方式：

1．如果是業(yè)務員經常存在抄襲經銷商的訂單，來冒充自己的訂單，弄虛作假，或者根本不跑業(yè)務，反而在經銷商處索要這要那，或者影響經銷商的正常的工作秩序，等等，都需要找到證據(jù)后，對業(yè)務員進行斬釘截鐵的更換。

2．如果是業(yè)務員跟經銷商存在溝通問題，而雙方還存在消除隔閡的可能的話，主管就要作為中間人，積極進行調解。

在這種情況下，銷售主管可請經銷商提出合理要求，然后由業(yè)務員進行承諾，保證用自己的努力工作來證明自己。

3．如果是經銷商存在故意刁難業(yè)務員的現(xiàn)象，主管就應找到經銷商這樣做的原因，看經銷商是針對業(yè)務員，還是暗指企業(yè)。

如是針對業(yè)務員的，那就只是個人溝通問題，如暗指對企業(yè)心存不滿，就要看是利益問題還是溝通方式的問題，從而針對性地找到解決辦法。