經(jīng)銷(xiāo)商被改造成配送商后，感覺(jué)企業(yè)的管理更加深了，將他們?cè)瓉?lái)的一些市場(chǎng)功能取代了，他們可能會(huì)有一種很強(qiáng)的危機(jī)感，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生抵觸，但作為生意人，不能一開(kāi)始就意氣地不做企業(yè)的產(chǎn)品，所以，在現(xiàn)實(shí)操作中，經(jīng)常以不送貨、不按時(shí)還款、搞點(diǎn)竄貨行動(dòng)來(lái)表示對(duì)企業(yè)的不滿(mǎn)。

在這種情況下，企業(yè)一定要做好溝通工作，要讓經(jīng)銷(xiāo)商能從心里面體會(huì)到企業(yè)其實(shí)是在幫助他們，幫助他們做市場(chǎng)，幫助他們成長(zhǎng)，幫助他們做市場(chǎng)管理，幫助他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的流通渠道中成為杰出的一類(lèi)，幫助他們培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。而整個(gè)送貨過(guò)程是互惠互利、互相支持的。

在這個(gè)時(shí)候，一定不要讓經(jīng)銷(xiāo)商覺(jué)得自己越來(lái)越變成了一個(gè)“弱勢(shì)群體”，而要通過(guò)溝通與培訓(xùn)，讓他們覺(jué)得其實(shí)跟企業(yè)的新的營(yíng)銷(xiāo)模式走，他們更容易跟隨企業(yè)走向成功。

深度分銷(xiāo)的標(biāo)志之一就是經(jīng)銷(xiāo)商明顯進(jìn)步了，與企業(yè)的關(guān)系更加緊密了。

如果是企業(yè)的業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商存在溝通問(wèn)題，那就需要其上級(jí)主管來(lái)解決。以下是一些常見(jiàn)的解決方式：

1．如果是業(yè)務(wù)員經(jīng)常存在抄襲經(jīng)銷(xiāo)商的訂單，來(lái)冒充自己的訂單，弄虛作假，或者根本不跑業(yè)務(wù)，反而在經(jīng)銷(xiāo)商處索要這要那，或者影響經(jīng)銷(xiāo)商的正常的工作秩序，等等，都需要找到證據(jù)后，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行斬釘截鐵的更換。

2．如果是業(yè)務(wù)員跟經(jīng)銷(xiāo)商存在溝通問(wèn)題，而雙方還存在消除隔閡的可能的話(huà)，主管就要作為中間人，積極進(jìn)行調(diào)解。

在這種情況下，銷(xiāo)售主管可請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)商提出合理要求，然后由業(yè)務(wù)員進(jìn)行承諾，保證用自己的努力工作來(lái)證明自己。

3．如果是經(jīng)銷(xiāo)商存在故意刁難業(yè)務(wù)員的現(xiàn)象，主管就應(yīng)找到經(jīng)銷(xiāo)商這樣做的原因，看經(jīng)銷(xiāo)商是針對(duì)業(yè)務(wù)員，還是暗指企業(yè)。

如是針對(duì)業(yè)務(wù)員的，那就只是個(gè)人溝通問(wèn)題，如暗指對(duì)企業(yè)心存不滿(mǎn)，就要看是利益問(wèn)題還是溝通方式的問(wèn)題，從而針對(duì)性地找到解決辦法。